[ CONSULTA ] Bloqueo la pantalla y en pocos segundos o minutos se reinicia

[Master Road]

Pues, buscando más información, no encontré nada, o encontré otros problemas parecidos, pero no realmente lo que buscaba, tengo un Moto G 2013, originalmente este se había descargado a cero y ya no encendió, busqué cómo revivirlo, ningún método en internet me funcionó, hasta que probé a flashearlo, y finalmente revivió, ahora, revivió en Android 4.3, bien, el teléfono andaba bien, hasta que bloqueé la pantalla, y noté que se reinició sólo, y volvió a iniciar, creí que era un problema de software, y decidí actualizarlo hasta Android 5.0.2, bien, el problema prosigue, así que decidí liberar el bootloader y flashearlo manualmente a 5.0.2, ahora sí lo instaló, pero el problema persiste, ¿qué puede ser?, espero en serio que alguien pueda echarme la mano, ¡gracias desde ya!

Datos que pueden necesitar:

Modelo: XT1032 (Moto G 2013)
Android: 5.0.2 stock
Root: No
Custom recovery: No
Bootloader: Desbloqueado

[DeadSoul126]

Puesss, puede ser el boton de encendido, tuve un S3 con problema de bootloop y al final fu el boton de encendido

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[Master Road]

 Cita: Originalmente Escrito por DeadSoul126

Puesss, puede ser el boton de encendido, tuve un S3 con problema de bootloop y al final fu el boton de encendido

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Lo pude pensar, pues me tocó un LG L70 al que sí le pasó eso del botón de encendido, pero lo descarté inmediatamente con el Moto G porque sólo pasa cuando la pantalla del teléfono se apaga, vaya, lo bloqueo, mientras el celular esté encendido, esto no sucede.

[DeadSoul126]

 Cita: Originalmente Escrito por Master Road

Lo pude pensar, pues me tocó un LG L70 al que sí le pasó eso del botón de encendido, pero lo descarté inmediatamente con el Moto G porque sólo pasa cuando la pantalla del teléfono se apaga, vaya, lo bloqueo, mientras el celular esté encendido, esto no sucede.

No lo descartes aún, va, si queres si, pero el dispositivo puede estar andando bien hasta que tocas el boton, te lo digo porque tube un galaxy pocket con el problema que si tocaba elboton se apagaba el celular

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[Master Road]

 Cita: Originalmente Escrito por DeadSoul126

No lo descartes aún, va, si queres si, pero el dispositivo puede estar andando bien hasta que tocas el boton, te lo digo porque tube un galaxy pocket con el problema que si tocaba elboton se apagaba el celular

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Vaya, me lo abordaste desde otro punto de vista, viéndolo bien, creo que tienes razón, puede ser la explicación lógica, lo llevaré a un servicio y ya veré si es el problema.

¡Muchas gracias!

[LEPT]

Pero... si bloqueas y desbloqueas seguido (con eso has tocado ya el botón, y 2 veces), tendrás la pantalla encendida y... ¿se te reinicia?

Si no se te reinicia, no es el botón. Si sí se te reinicia, el botón tiene más papeletas aún de ser el culpable.

[Master Road]

 Cita: Originalmente Escrito por LEPT

Pero... si bloqueas y desbloqueas seguido (con eso has tocado ya el botón, y 2 veces), tendrás la pantalla encendida y... ¿se te reinicia?

Si no se te reinicia, no es el botón. Si sí se te reinicia, el botón tiene más papeletas aún de ser el culpable.

Bueno, hallé cerrados los talleres, y pues, me lo trjaje de vuelta, aquí una recopilación de lo que sucede con el teléfono:

Modo Fastboot: Nada
Pantalla bloqueada: Se reinicia aleatoriamente
Pantalla desbloqueada: Nada
Bloqueo y desbloqueo pantalla rápido: Nada
Cargando: No afecta, sigue pasando lo mismo anteriormente esté cargado o no
Modo seguro: Se reinicia en cualquier momento
Recovery: Si selecciono alguna opción de Wipe se reinicia

Intenté hacer 2 cosas: hice downgrade hasta Android 4.3 y actualizé por OTA hasta 5.0.2: el problema sigue; luego flasheé directamente 5.0.2 y continúa, luego reestablecí de fábrica por si lleva un problema arrastrando de otro Android, y nada.

Otra cosa, si le pongo brillo automático, la pantalla baja tanto el brillo que casi parece que se apagó, desactivándo eso ya no sucede.

[Master Road]

Otro detalle: cuando bajé a 4.3, pasó con la OTA por 4.4.2, 4.4.4 y finalmente 5.0.2, en todas las versiones pasó lo mismo, ¡en todas!, como ya probé soluciones del soft (al menos las que conosco), podría decir que no es falla del software, pero no lo sé.

[DeadSoul126]

Sigo insistiendo que es el boton, porque software parece que hiciste todo lo correcto

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[LEPT]

 Cita: Originalmente Escrito por Master Road

Otro detalle: cuando bajé a 4.3, pasó con la OTA por 4.4.2, 4.4.4 y finalmente 5.0.2, en todas las versiones pasó lo mismo, ¡en todas!, como ya probé soluciones del soft (al menos las que conosco), podría decir que no es falla del software, pero no lo sé.

Corrígeme si te he entendido mal, pero ¿dices que estabas en 5.0.2 y bajaste a 4.3, y luego fuiste subiendo por OTA a 4.4.2, luego a 4.4.4 y finalmente a 5.0.2? (eso debería de haberte corrompido el bootloader y generado un hardbrick...)

Espero haberte entendido mal, pero en el caso de que sí sea eso lo que hiciste, te pregunto:
¿Cuando flasheste 4.4.3, o luego cuando flasheaste directamente 5.0.2, ¿no se te borró ningún dato ni configuración que tenías?

En el caso de que se mantuvieran todos tus datos/configuraciones, tienes un de esos extraños problemas de memoria interna corrompida, y hagas lo que le hagas al Móvil no le afecta, no se modifica.

[Master Road]

 Cita: Originalmente Escrito por LEPT

Corrígeme si te he entendido mal, pero ¿dices que estabas en 5.0.2 y bajaste a 4.3, y luego fuiste subiendo por OTA a 4.4.2, luego a 4.4.4 y finalmente a 5.0.2? (eso debería de haberte corrompido el bootloader y generado un hardbrick...)

Espero haberte entendido mal, pero en el caso de que sí sea eso lo que hiciste, te pregunto:
¿Cuando flasheste 4.4.3, o luego cuando flasheaste directamente 5.0.2, ¿no se te borró ningún dato ni configuración que tenías?

En el caso de que se mantuvieran todos tus datos/configuraciones, tienes un de esos extraños problemas de memoria interna corrompida, y hagas lo que le hagas al Móvil no le afecta, no se modifica.

Emmmm, sí, eso hice, se supone que las OTA's son oficiales, y bueno, no pensaba que fueran tan malas, hasta 4.4.4 no se había borrado nada, cuando pasé a 5.0.2 sí se borró todo dato y configuración, cuando flasheé manualmente nuevamente el 5.0.2 igual se borró todo, pero ese problema aún persiste.

Si es que es un caso de memoria interna corrupta, ¿puede arreglarse?

[LEPT]

 Cita: Originalmente Escrito por Master Road

Emmmm, sí, eso hice, se supone que las OTA's son oficiales, y bueno, no pensaba que fueran tan malas, hasta 4.4.4 no se había borrado nada, cuando pasé a 5.0.2 sí se borró todo dato y configuración, cuando flasheé manualmente nuevamente el 5.0.2 igual se borró todo, pero ese problema aún persiste.

Si es que es un caso de memoria interna corrupta, ¿puede arreglarse?

Si lo último que hiciste fue lo de flashear manualmente la 5.0.2, y en esa ocasión se te borró todo, no sufres de memoria interna corrupta.

[Master Road]

Ufff, bueno, puede decirse que está bien, pero el problema sigue presente, y sólo pasa cuando bloqueo la pantalla, casi, ¿qué puede ser?

[LEPT]

 Cita: Originalmente Escrito por Master Road

Ufff, bueno, puede decirse que está bien, pero el problema sigue presente, y sólo pasa cuando bloqueo la pantalla, casi, ¿qué puede ser?

Hardware.

Como te sugirió el compañero al principio, podría ser algo en el botón de encendido... u otra cosa. A esta distancia es difícil concretar más

[David1913]

amigo yo tuve el mismo problema y en esos tiempo le acababa d eponer cyanogenmod 11 y pensé que era la rom, entonces volvi a stock 4.4.4 y seguía reiniciándose y empecé a notar que se reiniciaba cuando lo bloqueaba solamente, entonces decidí ponerle gravity box y lo configuré para que se bloqueara con doble toque en la barra de estado y se desbloqueara con los botones de volumen y si, ya no se volvió a reiniciar entonces me di cuenta que era el botón de apagado/encendido , y decidí desarmarlo y limpiar la zona donde se encuentra dicho botón y jamas se me volvió a reiniciar por ese motivo.

[Master Road]

 Cita: Originalmente Escrito por David1913

amigo yo tuve el mismo problema y en esos tiempo le acababa d eponer cyanogenmod 11 y pensé que era la rom, entonces volvi a stock 4.4.4 y seguía reiniciándose y empecé a notar que se reiniciaba cuando lo bloqueaba solamente, entonces decidí ponerle gravity box y lo configuré para que se bloqueara con doble toque en la barra de estado y se desbloqueara con los botones de volumen y si, ya no se volvió a reiniciar entonces me di cuenta que era el botón de apagado/encendido , y decidí desarmarlo y limpiar la zona donde se encuentra dicho botón y jamas se me volvió a reiniciar por ese motivo.

Intentaré conseguir el destornillador con el que se abre el Moto G, en mis tierras es difícil de conseguir, y publicaré los resultados, probaré lo que me dices aquí.

[Master Road]

 Cita: Originalmente Escrito por LEPT

Hardware.

Como te sugirió el compañero al principio, podría ser algo en el botón de encendido... u otra cosa. A esta distancia es difícil concretar más

Creo que terminará siendo eso jajaja, veremos qué sucede, intentaré limpiarlo por dentro y ver si con eso tiene o de plano hay que reemplazarlo el botón de encendido.

[Master Road]

Bueno, como comentaron casi todos o si no es que todos: todo indica que se trata del botón de encendido del teléfono, y estimado David1913, aunque su problema es muy parecido al mío, probé su método, gravitybox, fue un problema porque el teléfono tiene Lollipop, y pude ver que aún cuando bloqueara la pantalla con los 2 toques de estado, este se reiniciaba, y hasta el bloqueo automático pasando los 30 segundos, hace que este se siga reiniciando nomás detecta que la pantalla se bloqueó, entonces su método lamentablemente no funcionó con mi celular, pero no (ya no) descarto que sea problema de hardware, o bien, el botón de encendido, entonces, si no logro limpiarlo yo mismo, lo llevo a servicio mañana, ya que hoy no se abrió ninguno, y aviso a todos de lo sucedido.

¡Un saludo a todos!

[Master Road]

Que tal a todos, espero que estén bien, he vuelto y no con buenas noticias, una explicación a forma de resumen de lo sucedido:

El teléfono llegó al parecer ya con 2 fallas, la de la batería, que pudo ser reparada, y la de, hipotéticamente, el botón de encendido.
El teléfono mientras tenía el bloqueo de la pila no dejaba de reiniciarse y reiniciarse, y una vez que pude salvarlo, mediante un flasheo efectivo, este se reiniciaba cuando la pantalla se bloqueaba.
Se pensó en que el culpable era el botón de encendido, pero tras todo lo explicado en este tema y tras el reemplazo del botón de encendido, el problema no se resolvió, siguió reiniciándose.
Ya finalmente entre mis pruebas y las de los técnicos del servicio al que fui, llegamos a la conclusión de que está dañada la tarjeta lógica del celular, y ahí prefirieron mejor ya dejarlo así, y bueno, el teléfono quedó condenado, ni hablar.

Quiero dar un agradecimiento a todos, no diré nombres para no olvidar a nadie, simplemente va para todos, que aunque el problema probablemente ya no tuvo solución, me apoyaron con todos sus conocimientos, en verdad, gracias a todos.

Un saludo desde Mazatlán, México.