Recibida sin precintar, SOLUCIONADO!!!

[kzyw]

Hola a todos,compre la tablet en Pc componentes y cuando la recibí me vino con la caja sin precintar, aparentemente la tablet estaba en perfecto estado, pero no me cuadra que no viniese con su precinto garantizando que era de origen y de fábrica
Les envíe un correo y me contestaron que las tenían que abrir para meterle una ROM que funcionase aquí ya que ellos las recibían de Europa y ese era el motivo por el cual no llevaba puesto el precinto, pero a mi me parece muy extraño ya que no me garantiza que no sea un modelo reparado o defectuoso de una devolución
Y para más INRI tiene fugas de luz que se hacen muy molestas al visualizar películas muy oscuras
Ahora estoy tramitando un cambio por venir defectuosa pero el miedo que tengo es que no me den una nueva y me den una reparada o vete ha saber....
Os agradecería 7n montón que me ayudarais, algún abogado o alguien que conozca la ley y sobretodo saber si los de pccompnentes dicen la VERDAD O MIENTEN
Un saludo compis., me urge bastante :confused::confused::confused:

[Galnote]

Pues por ley no sé, pero en la caja lo pone bien claro:



No aceptar si está abierto.

Yo que tú tramitaba la garantía por el tema de las fugas de luz, y de paso les comentaba el tema de que te venía abierto.

Mándales un mail y te contestan en menos de 24 horas. A ver si tienes suerte y te lo cambian por uno nuevo.

Pero a este paso con tantas devoluciones en pccomponentes solo van a tener G Pads usados.

[mnemic]

Abogado no soy, pero sí que trabajo en el sector y puedo confirmarte que lo que dice Pc Componentes es razonablemente cierto. Cuando se hacen importaciones paralelas, pueden venir con versiones de SW distintas a la española. Otra cosa es que esa sea la razón real en este caso, ahí ya no entro.

[lKBZl]

 Cita: Originalmente Escrito por mnemic

Abogado no soy, pero sí que trabajo en el sector y puedo confirmarte que lo que dice Pc Componentes es razonablemente cierto. Cuando se hacen importaciones paralelas, pueden venir con versiones de SW distintas a la española. Otra cosa es que esa sea la razón real en este caso, ahí ya no entro.

El software no debería de variar. Cuando tu te vas a xda por ejemplo y buscas la imagen de fábrica de x tablet, y te la bajas, no da problemas y es idéntica a la de españa. Solamente cambia el idioma... Corregidme si me equivoco.

[kzyw]

Os adjunto el correo con la respuesta

Llevo un rato googleando y por lo que he leído todo producto electrónico debe de llevar su precinto y plástico o film que recubre la cajita
No es la primera vez que les compro a ellos, me extraña lo que dicen de la rom ya que cuando les compré el Optimus G. que procedía de Holanda con la ROM Europea me vino todo bien precintado plasticos incluidos
Como se yo si es nueva y no una devolucion de otra persona, me encuentro desamparado y no debería de ser así
No me queda otra que confiar en la palabra de ellos????
Y mis derechos?
La verdad es que no me fío nada

[mnemic]

Yo os puedo asegurar que SÍ HAY DIFERENCIAS dentro de las ROMS europeas en algunos casos, desconozco si en LG es así. Otra cosa es que esto no sea más que una excusa para decirte que te han dado una DOA en vez de una nueva. Pero la excusa es creíble. Si te quedas más tranquilo, cámbiala, se han ofrecido a hacerte el cambio, no sé por qué deberías desconfiar...

La verdad es que a mí me da un poco igual que esté desprecintada o no, si funciona y ésta en perfecto estado, qué más da? Pero debe ser que soy poco exigente o más conformista que vosotros.

[mnemic]

 Cita: Originalmente Escrito por lKBZl

El software no debería de variar. Cuando tu te vas a xda por ejemplo y buscas la imagen de fábrica de x tablet, y te la bajas, no da problemas y es idéntica a la de españa. Solamente cambia el idioma... Corregidme si me equivoco.

No quiere decir que deba dar problemas. Pero el fabricante puede diagnosticar una manipulación de SW si les llega con un SW que no es el que le corresponde por país de distribución.

[kzyw]

 Cita: Originalmente Escrito por mnemic

Yo os puedo asegurar que SÍ HAY DIFERENCIAS dentro de las ROMS europeas en algunos casos, desconozco si en LG es así. Otra cosa es que esto no sea más que una excusa para decirte que te han dado una DOA en vez de una nueva. Pero la excusa es creíble. Si te quedas más tranquilo, cámbiala, se han ofrecido a hacerte el cambio, no sé por qué deberías desconfiar...

La verdad es que a mí me da un poco igual que esté desprecintada o no, si funciona y ésta en perfecto estado, qué más da? Pero debe ser que soy poco exigente o más conformista que vosotros.

Si pero ha un compañero se la han cambiado por otra y también tiene problemas con esta segunda unidad y Joder 25 días esperando algo que es tuyo para seguir teniiendo problemas
Aparte que yo compro un producto en una tienda española lo del tema de la rom no es mi responsabilidad

[mnemic]

 Cita: Originalmente Escrito por kzyw

Si pero ha un compañero se la han cambiado por otra y también tiene problemas con esta segunda unidad y Joder 25 días esperando algo que es tuyo para seguir teniiendo problemas
Aparte que yo compro un producto en una tienda española lo del tema de la rom no es mi responsabilidad

Exacto, no es responsabilidad tuya, es de la tienda, pero por desgracia no sabes si el producto que has comprado es español o no hasta que te encuentras en este caso. Es uno de los riesgos de comprar por Internet, en tienda física no te pasaría, pero quizás tampoco tendrías esos precios.

Si te quedas más tranquilo, cámbiala, ellos no se han negado, no?

[kzyw]

No,No se han negado ayer hice los trámites y en todo momento han sido muy amables y rápidos en contestarme, pero querría ciertas garantías de que la siguiente tablet sea nueva y sin problemas y no una reparada. ..Aparte me costó 280 euros más 5 de envío total 285 no creo que por comprar un poco más barato tenga menos derechos que comparándola en tienda física
O a caso alguien aceptaría comprar un producto electrónico en unos grandes almacenes y que te lo dieran sin precintar???
Para mi es lo mismo....bueno a ver si alguien más me saca de dudas

[mnemic]

Ok, a ver si alguien te puede dar más información. Suerte y ya nos contarás.

[lKBZl]

 Cita: Originalmente Escrito por kzyw

No,No se han negado ayer hice los trámites y en todo momento han sido muy amables y rápidos en contestarme, pero querría ciertas garantías de que la siguiente tablet sea nueva y sin problemas y no una reparada. ..Aparte me costó 280 euros más 5 de envío total 285 no creo que por comprar un poco más barato tenga menos derechos que comparándola en tienda física
O a caso alguien aceptaría comprar un producto electrónico en unos grandes almacenes y que te lo dieran sin precintar???
Para mi es lo mismo....bueno a ver si alguien más me saca de dudas

Te entiendo perfectamente y yo por eso mañana la voy a ver al mediamarkt, y si me mola la pediré a amazon.de. La tienen en negro. Vale 300€, sí, pero si quiero devolverla, tengo 30 días y la puedo haber usado, y si tiene alguna fuga o algo, en menos de 1 semana tengo la nueva en casa, y la vieja la pasan a recoger. Yo paso de pccomponentes, mediamarkt, y demás, aunque sea más barato...

Ahora tengo una n7 2013 pero la batería me vuela, así que compararé ambas y la que no me quede la devuelvo a amazon, y tan tranquilo.

[kzyw]

Bueno compis, al final les devuelvo la tablet, mañana me la vienen ha recoger y me la cambiarán por otra que este en perfecto estado y no tenga defectos de fabricación

Tengo que decir que los de PC COMPONENTES se han comportado muy bien conmigo y que en todo momento han sido muy atentos y rápidos en contestarme a mis correos

Por momentos me inundaron las dudas,pero después de hablar con ellos me he tranquilizado mucho y espero que todo salga bien y que la nueva tablet esté en perfectas condiciones ya que les he comprado varias cosas y siempre había ido todo a la perfección
Respecto a lo de las fugas de luz está claro que la culpa es del control de calidad de LG...que ya les vale Xd:banghead:
Bueno gente,estaré unos días sin la tablet pero seguiré echando una ojeada de vez en cuando

Un saludo a todos y muchas gracias por vuestras opiniones ya que me han servido de mucho

[ismacholo]

Me alegro que te la cambien sin problemas, son legales.

Los de tph no han sido tan buenos, he tenido que abrir una disputa por paypal para que el departamento de control de cambios, hoy acepten cambiarmela o devuelverme el dinero, mañana espero que se decidan a una de las 2 cosas sino sera reclamación. Una y no mas en tph...

Salu2

[lKBZl]

 Cita: Originalmente Escrito por ismacholo

Me alegro que te la cambien sin problemas, son legales.

Los de tph no han sido tan buenos, he tenido que abrir una disputa por paypal para que el departamento de control de cambios, hoy acepten cambiarmela o devuelverme el dinero, mañana espero que se decidan a una de las 2 cosas sino sera reclamación. Una y no mas en tph...

Salu2

Suerte ismacholo, yo en tph ni loco... sólo compré un móvil y nunca más he vuelto a comprar.

Yo me la he pillado en amazon.de (Alemania) por algo menos de 300€ con envío incluido. Probaré a ver qué tal. Ahora mismo tengo la n7 2013, así que cuando tenga ambas me decidiré entre las 2.

[ismacholo]

 Cita: Originalmente Escrito por lKBZl

Suerte ismacholo, yo en tph ni loco... sólo compré un móvil y nunca más he vuelto a comprar.

Yo me la he pillado en amazon.de (Alemania) por algo menos de 300€ con envío incluido. Probaré a ver qué tal. Ahora mismo tengo la n7 2013, así que cuando tenga ambas me decidiré entre las 2.

Gracias...me arrepiento de no habermela cogido en amazon por ahorrarme 50 euros, servicio postventa tienda online de lo mejor que he probado...pero desconocía que tph fueran tan penosos...os iré contando.

Salu2 y a ver con cual te quedas de las 2 porque son para mi las mejores.

[BITXOS]

yo la recogí en tph y también venia con el precinto abierto...era la única que tenían, así que la probé para ver que estaba todo ok y me la quede...era eso o esperar. después de varias semanas con ella todo perfecto

[kzyw]

 Cita: Originalmente Escrito por BITXOS

yo la recogí en tph y también venia con el precinto abierto...era la única que tenían, así que la probé para ver que estaba todo ok y me la quede...era eso o esperar. después de varias semanas con ella todo perfecto

Pero la diferencia es que te lo dijeron y la pudiste probar a más de estar en una tienda física y de no haberla querido pues eso, tú pasta en tu bolsillo...
Un saludo