[ CONSULTA ] Mancha en las fotografias

pandian · #1 18/04/13, 20:11:17

Buenas tardes,
Hoy he ido a utilizar la cámara de mi nexus y me he dado cuenta de que tengo una macha gris en el centro de la pantalla, no me di cuenta antes porque no hice muchas fotos, y las que hice eran en un entorno oscuro y no se notaba, en cambio hoy fui a probarla y hay estaba. He probado a limpiar el cristal trasero y no se va, lo he puesto a contra luz y no se aprecia ningún tipo de desperfecto ni arañazo en el cristal. Lo recibí el día 4 de este mes por lo que todavía estoy en los 15 días de cambio, gracias a dios.

Sobre todo quería preguntar si ha alguien le ha pasado? Y si alguien sabría la razón? Y sobre todo sí me harán un cambio de terminal o no.

Gracias de antemano.

KAL1973 · #2 18/04/13, 22:36:20

No estaria de mas que subieras una foto para ver exactamente el problema...

Saludos

#3 18/04/13, 22:58:59

Foto!! mañana te cumplen los 15 días si no cuento mal.. xd

sofocles · #4 18/04/13, 23:13:02

es porqueria en el sensor, en una camara digital reflex o mirroless se soluciona, en una compacta o de un movil mal arrglo tiene, hay que desmontar para acceder al sensor.

pandian · #5 19/04/13, 00:22:50

Perdonad el retraso, es que estoy de mudanza y pufff, vaya locura.

Creo que como dice Sofocles va a ser una mota de polvo que este en el interior de la carcasa que del movimiento y el uso se halla desplazado quedando entre el sensor y el cristal

#6 19/04/13, 00:24:22

Cita: Originalmente Escrito por pandian

Perdonad el retraso, es que estoy de mudanza y pufff, vaya locura.

Creo que como dice Sofocles va a ser una mota de polvo que este en el interior de la carcasa que del movimiento y el uso se halla desplazado quedando entre el sensor y el cristal

Hostia, vaya..

Si te molesta mucho, aprovecha y al SAT.

pandian · #7 19/04/13, 00:24:31

Cita: Originalmente Escrito por David_Vaz

Foto!! mañana te cumplen los 15 días si no cuento mal.. xd

Efectivamente, mañana me hacen los 15 días, ya que hoy cuando me percate ya eran más de las 17 horas, así que mañana conforme me levante me tocará buscar el teléfono de Google y llamar para solicitar el cambio. Si es que no tengo suerte con los móviles.......

pandian · #8 19/04/13, 00:30:13

Cita: Originalmente Escrito por David_Vaz

Hostia, vaya..

Si te molesta mucho, aprovecha y al SAT.

Supuestamente dentro de los 15 primeros días no es un cambio, para que fuera al SAT no tenían que pasar más de 15 días?

vaneno · #9 19/04/13, 08:17:34

Tiene pinta de fallo del sensor. Para ser mota de polvo esta muy bien centrada

crazynano · #10 19/04/13, 08:43:46

Cita: Originalmente Escrito por pandian

Supuestamente dentro de los 15 primeros días no es un cambio, para que fuera al SAT no tenían que pasar más de 15 días?

No va nunca al sat, es reemplazo siempre, google no repara terminales, los 15 días son por si prefieres devolución del dinero

sofocles · #11 19/04/13, 09:55:24

Cita: Originalmente Escrito por vaneno

Tiene pinta de fallo del sensor. Para ser mota de polvo esta muy bien centrada

claro que esta bien centrada, centrada donde tiene la porqueria.

el sensor falla o no falla, si falla fallo todo, no hay foto.
un sensor esta compuesto de fotones individuales que captan la luz y se convierten en pixels, los pixels pueden fallar en columnas izquierda o derecha e individualmente, si fallaran algun pixel saldria una ralla vertical u horizontal o se veria un punto negro, rojo o verde individual en la foto si es que tuviese un pixel muerto o vago.

esto es sencillamente porqueria en el interior, entre la lente y el sensor o directamente sobre el sensor.

pandian · #12 19/04/13, 10:23:26

Cita: Originalmente Escrito por sofocles

claro que esta bien centrada, centrada donde tiene la porqueria.

el sensor falla o no falla, si falla fallo todo, no hay foto.
un sensor esta compuesto de fotones individuales que captan la luz y se convierten en pixels, los pixels pueden fallar en columnas izquierda o derecha e individualmente, si fallaran algun pixel saldria una ralla vertical u horizontal o se veria un punto negro, rojo o verde individual en la foto si es que tuviese un pixel muerto o vago.

esto es sencillamente porqueria en el interior, entre la lente y el sensor o directamente sobre el sensor.

Exteriormente he probado a limpiarla, a ponerlo a contra luz para ver si tiene una muesca o arañazo y nada, voy a llamar a google a ver que me dicen

#13 19/04/13, 12:17:52

Cita: Originalmente Escrito por pandian

Supuestamente dentro de los 15 primeros días no es un cambio, para que fuera al SAT no tenían que pasar más de 15 días?

Si lo compraste o te llego el día 4, ya te han pasado los 15 días, justo hoy.

jsr1606 · #14 19/04/13, 12:27:16

A mi me salia una mancha roja en el centro de las fotos, los primeros dias que tuve el movil eso no salia o no me di cuenta y ahora ya no sale tampoco y yo no hecho nada para que se quite

pandian · #15 19/04/13, 14:41:25

Bueno, después de hablar con el Servicio Técnico y restaurar de fábrica dos veces, por si las moscas, ya me han tramitado el cambio del teléfono. Que desconocen la razón de la mancha, si me dicen algo lo comentare.

Y cómo me habéis dicho, confirmaros que los 15 días es para las devoluciones, que el cambio del terminal es durante la duración de la garantía (si no se moja, no se rompe la pantalla, etc).

Muchas gracias a todos

Atiqtuq · #16 20/04/13, 02:16:15

Digo yo que el cambio de terminal será si viene con "defectos". En caso de avería repentina no se si me cambiarían el móvil tan rápido.

Que alguien me corrija si me equivoco.

pandian · #17 20/04/13, 10:36:43

Te hago una copia de lo que me indican en el correo del soporte de google

"Si envías el dispositivo para que se cambie dentro de la garantía, se te proporcionará un dispositivo de sustitución mientras se inspecciona el dispositivo original. al dispositivo de reemplazo, en cuanto al dispositivo de reemplazo, se tratará de uno nuevo o en perfectas condiciones"

"CONOCER LA COBERTURA DE LA GARANTÍA
Si nuestro centro de servicios determina que la garantía no cubre los daños que presenta el dispositivo original, se efectuarán cargos adicionales (estos pueden alcanzar hasta el importe completo del dispositivo). Antes de pedir un dispositivo de sustitución y de enviar tu dispositivo para que se inspeccione, consulta la tarjeta de garantía del dispositivo Nexus 4 o accede a la página www.lg.com para obtener más información sobre la garantía limitada de LG."

Telefónicamente le especifique que estaba todavía en los 15 primeros días desde que lo recibí, y me dijo que eso es para el período de devoluciones que para el tema de la garantía funcionan siempre así, por lo menos el primer año que da la garantía Google Play.

Espero haberte contestado alguna duda, de todas formas iré informando de como va el proceso.

Atiqtuq · #18 20/04/13, 13:57:00

Yo creo que la clave está aqui:

Cita:

"CONOCER LA COBERTURA DE LA GARANTÍA
Si nuestro centro de servicios determina que la garantía no cubre los daños que presenta el dispositivo original, se efectuarán cargos adicionales

Si la avería es de hardware, te la han de reparar o cambiarte el teléfono. Pero si no lo es, te cobrarán por la reparación.

En tu caso, lo de la cámara, apostaría a que te lo cambiarán/repararán, porque es muy complicado que sepan si esa mota de polvo vino con el móvil o "se la has metido tú". En cualquier caso, si tienes fotos sin la motita, borralas por si acaso.

Y sí, ves informando que interesa...

AlfonsoML · #19 20/04/13, 20:02:31

Cita: Originalmente Escrito por Atiqtuq

En cualquier caso, si tienes fotos sin la motita, borralas por si acaso.

Eh...

A la hora de enviar el teléfono antiguo lo que debe hacer es borrar de ahí todos sus datos personales y resetearlo a fábrica, que no tiene sentido que nadie por ahí pueda ver sus documentos y entrar en su correo.

Atiqtuq · #20 20/04/13, 21:53:19

Cita: Originalmente Escrito por AlfonsoML

Eh...

A la hora de enviar el teléfono antiguo lo que debe hacer es borrar de ahí todos sus datos personales y resetearlo a fábrica, que no tiene sentido que nadie por ahí pueda ver sus documentos y entrar en su correo.

Obvio. Aunque te sorprendería la cantidad de gente que ante un fallo del móvil, SAT y listo. Sin borrar nada. Así que no está de más avisarlo.