[ CONSULTA ] Google me acaba de cobrar otra vez el nexus 4!

Pedro ptk · #1 07/02/13, 16:09:24

Acabo de mirar mi cuenta i he visto que google me a descontado otra vez el nexus 4, yo flipo la verda!
Ara mismo me voi al banco y que me lo devuelvan y si google tiene algun problema que me llame!

fktala12 · #2 07/02/13, 16:20:49

Cita: Originalmente Escrito por Pedro ptk

Acabo de mirar mi cuenta i he visto que google me a descontado otra vez el nexus 4, yo flipo la verda!
Ara mismo me voi al banco y que me lo devuelvan y si google tiene algun problema que me llame!

¿Seguro que la primera vez no es dinero retenido (que aparece com cobro en el estracto) y la segunda el cobro real?

No serias el primero

Wude · #3 07/02/13, 16:24:13

Cita: Originalmente Escrito por fktala12

¿Seguro que la primera vez no es dinero retenido (que aparece com cobro en el estracto) y la segunda el cobro real?

No serias el primero

Exacto, comprueba que el primero aunque te salga como cobro no sea la retención que han hecho y posteriormente el cobro de dicha retención cuando ya salió el móvil hacia su destino.

hhmm76 · #4 07/02/13, 16:24:51

Sí, como bien te comenta el compañero la primera no es el cobro sino una retención y ahora te hacen el cargo real. Si lo dwvuelves Google claro que tendra un problema, pero tu otro

Pedro ptk · #5 07/02/13, 17:04:17

He llamado i ma dixo k el primero es retencion y que hable con el banco, y yo haber me habeis descontado 700 pavos y tal y dice di una es retencion y tu banco lo tiene congelao, y yo mm vale! Voi al banco i me dice k no es retencion y que que me lan descontao dos veces y me a devuelto uno y ala!

kikephone · #6 12/02/13, 10:32:51

Hola, Pedro ptk, como has quedado a mi me han cobrado 2 y retenido 2, al final ayer me cobraron los otros 2.. Pensaba que harian una devolucion y nada.. Donde has reclamado? Gracias

Pedro ptk · #7 12/02/13, 11:48:11

Pues llame a google y me dijeron que uno era retenido y otro cobrado, y yo le decía: pues ami me habéis descontado unos 700 euros en total, osea que eso de retenido nada y me dice sisi ves a tu banco que uno lo tienen congelado! Bueno al momento me voy para el banco, lo comento y me dicen que me habían descontado dos y que no había nada congelado y yo pues bueno, devuelve un recibo, el primero si puede ser y listo! Si hay algo ya se quejaran!

Ves al banco haber que te dicen!

Un saludoo!

Macanudo · #8 13/02/13, 10:46:44

Me lo han cobrado 2 veces tambien, el dia 5 menos 358 y ayer otra vez, estoy igual que vosotros con menos 700 pavos, he llamado a google y dicen que ellos solo me lo han cobrado una vez que fue el dia 5

kikephone · #9 13/02/13, 11:21:41

Ayer, sin decir nada me hicieron el reintegro.. Todo OK

Esperar a que pase 1 dia despues del fin del importe retenido y si no reclamar.. Yo he tenido suerte y se ha solucionado sin hacer nada

jonmiga · #10 13/02/13, 11:22:34

Hay un plazo de 10 días hábiles para que vuelva a aparecer el dinero en la cuenta. A mi me lo descontaron por primera vez el 31 de enero, por segunda vez el día 4 de febrero y el día 7 (a las 16:00 aproximadamente, curioso) lo tenía de vuelta.

angelete1992 · #11 13/02/13, 11:25:52

Menos mal, a estos de google se les va la pinza xd

Mick Foley · #12 13/02/13, 13:06:19

Alguien sabe si te quedas el terminal de remplazo y el antiguo cuantas veces te lo retienen? te cobran algo más por habertelo quedado?

Wude · #13 13/02/13, 13:07:12

Cita: Originalmente Escrito por Mick Foley

Alguien sabe si te quedas el terminal de remplazo y el antiguo cuantas veces te lo retienen? te cobran algo más por habertelo quedado?

En principio tengo entendido que cuando te mandan el de reemplazo te cobran el terminal y te lo devuelven en cuanto reciben el que tiene que ser reemplazado.

Mick Foley · #14 13/02/13, 13:11:04

Cita: Originalmente Escrito por Wude

En principio tengo entendido que cuando te mandan el de reemplazo te cobran el terminal y te lo devuelven en cuanto reciben el que tiene que ser reemplazado.

Y si no devuelves el terminal, como ha hecho algun forero? te lo cobran dos veces?

Wude · #15 13/02/13, 13:17:04

Cita: Originalmente Escrito por Mick Foley

Y si no devuelves el terminal, como ha hecho algun forero? te lo cobran dos veces?

Claro, si no devuelves el de reemplazo te lo cobran porque para ellos será como una venta nueva.
Otra cosa es que en lugar de cobrártelo te lo bloqueen por IMEI.
Alguien que lo haya hecho podrá ayudarte mejor

Mick Foley · #16 13/02/13, 14:01:34

Alguien que nos confirme o nos desmienta el tema de bloqueo de IMEI, sobre costes de algún tipo por quedarse terminales de reemplazo y antiguos,etc...

Romariopelis · #17 13/02/13, 19:37:03

Como habéis comentado nos ha pasado a muchos lo mismo.

Google debería cuidar más la imagen que está dando en ese aspecto.
Para el banco, el cargo de la tarjeta de débito no es una retención. La retención la pueden hacer en una tarjeta de crédito para asegurar el cobro cuando llegue el día de vencimiento del mes en el que te hacen los cargos.

Entonces nos encontramos con que no tenemos disponible un dinero que es nuestro hasta que a google no le da por anular (además aparece como anulación) una de las compras.

Y lo peor es que en la atención al cliente sólo te saben decir que a ellos sólo les aparece un cargo y que será la retención.

Esto por no hablar del cacao que llevan con los problemas que tuvieron el 30 de enero con los errores de las tarjetas.

A mi me mandaron 3 móviles, pues en los correos de confirmación y en googlewallet no aparece la misma información de la tarjeta en la que los han cobrado.

zarvaje · #18 13/02/13, 20:51:27

Dios que cacao... Pues a mi no me han retenido nada y cobrado nada de momento. no se, valla lío que tienen

sandhers · #19 11/04/13, 18:23:56

Pues yo acabo de ver que me lo calcaron dos veces el movil, una vez devuelto pero al quedar en negativo los del banco me calcaron 35 euros, ahora a protestar al banco y a los de google que el movil sigue sin que me funcione bien la bateria y voy a pedir cambio, Que me lo vuelven a cobrar al pedir un cambio?? Donde llamo a google porque trae que solo dan soporte para nexus 7

s0b3ran0 · #20 11/04/13, 19:48:30

Pues conmigo lo llevan claro. Anoche lo compré y ya me descontaron el dinero, ahora mismo en la cuenta con la que pagué me quedan 40€ así que si intentan conrarlo de nuevo no van a poder.

A ver si ahora va a haber problema con eso y no me van a poder cobrar y no envían el móvil. A saber...