[ CONSULTA ] pixel muerto centro pantalla

[carlosk]

Hola a todos. Hoy he recibido la nexus nueva comprada vía web en Fnac. He comprobado que tiene un píxel muerto en el centro de la pantalla. ¿si voy esta tarde a la tienda de fnac me la cambiarán por otra? Gracias

[Esfiro]

Creo que asi esta 100% muerto si. Si es parcial no

[carlosk]

 Cita: Originalmente Escrito por Esfiro

Creo que asi esta 100% muerto si. Si es parcial no

Gracias por responder. ¿Cómo sé si es parcial o completa?

Edito: Parcial: si es de color ; Completo: si es negro siempre


El pixel que tengo es negro siempre, pongas la pantalla que pongas de fondo.

[Esfiro]

Pues suerte tio, a ver que te dicen

[gerno]

Suerte no, con dos cojones.

Te plantas a devoluciones y les dices que quieres otra, que tiene un pixel muerto y punto. Puedes hacer una devolucion de cualquier producto en un plazo de 7 dias. Normativa europea. Aunque no tenga ningún defecto. No hace falta ni que compres otra alli. Les dices que no te gusta y que te devuelvan el dinero (y vuelves a comprarla alli, o a otro lado, da igual) eso si, caja, envalajes y accesorios COMPLETOS, con tiquet de compra (factura en este caso, que la tendras supongo por email). Quizá te intenten dar un vale por el mismo precio, en este caso puedes reclamar también que te ingresen el dinero en la tarjeta desde la que se efectuo el pago.

Como si compras cervezas para hacer una fiesta y luego quieres devolver las que sobran. Lo haces y punto y si no te lo aceptan, pides la hoja de reclamación (te intentaran dar una interna) entonces les dices que no, que quieres la hoja de reclamacion oficial del estado/generalitat y que les meterás un paquete en la oficina del consumidor.

Rapidito te la cambiaran. Te lo aseguro que he trabajado en un MMK.

Hay gente que compra una tele, ve la final de la champions y luego la devuelve. Eso es algo que les pone enfermos. (normal)

Tienes un plazo de siete dias desde que la recibiste.

[gerno]

Satisfacción o devolución

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[...]

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4º El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria o talón nominativo.

http://www.fnac.es/About/es-ES/Company/Services.aspx

DILES QUE NO TE SATISFACE, sino quizá te propongan de mandarlo a la garantía (esperar un mes, para que te digan que la garantia no cubre pixeles muertos si no son mas de un porcentaje) y entonces quedarte sin posibilidad de cambio. El servicio de atención al cliente, aunque aqui diga que mandes un correo, te atenderán en la tienda fisica.

Esto ya esta.

[carlosk]

Gracias Gerno, lo tendré en cuenta.

En unos minutos voy para la tienda. Les diré la verdad, que tiene un pixel muerto y que quiero que me la cambien por otra. Y si me dicen que tengo que esperar, pues esperaré, pero no mucho (lunes o martes).

[gerno]

Es instantaneo. Don't worry. Puede no satisfacerte por tener un pixel muerto, lo unico es que no te intenten colar que lo mandes a la garantia ;)

No se como de tacaños son en el fnac, hay cadenas que enseguida te lo hacen sin problemas y hay cadenas que si no les "amenazas" te la intentan colar. Son derechos del consumidor.

[Esfiro]

Gerno eso entra tambien en alimentacion?

Por cierto van a ampliar el plazo a 14 dias por normativa europea

[gerno]

 Cita: Originalmente Escrito por Esfiro

Gerno eso entra tambien en alimentacion?

Productos ABIERTOS no, productos sin abrir creo que si. Puedes comprar 3 cajas de sopas Gallo, probar una y devolver las otras dos (insisto, que creo que es asi, pero nunca lo he hecho)

Pero hay excepciones que no te se decir seguro, yo trabaje solo en electronica y por lo tanto es de lo que no dudo. Por ejemplo, todo lo que son licencias (software, musica, video....) no lo puedes devolver, porque no pueden comprobar si has usado la licencia, CD-Key, etc.

[Esfiro]

Me llevo agua a casa, la adultero tranquilamente sin que nadie me vea y la devurlvo. Muy logico

[carlosk]

Bueno, al final mañana vendrá un mensajero y se la llevará. Al cabo de unos días (15 según me han dicho) me enviarán una nueva.
Ya tengo el paquete preparado, y he copiado algunos datos para que no me devuelvan la defectuosa como nueva.
Al principio intenté llevarlo como si no la hubiera comprado en la web, pero se dio cuenta en seguida, por aquello de dar menos pasos.
Espero que al final todo se solucione.

Gracias por los comentarios.