[ CONSULTA ] Ayuda por favor

[hamza_hods]

Hola a todos, tengo un problema con mi huawei pedido en amazon uk, llevaba tres dias perfecto, pero ahora hasta bloqueado las teclas tactiles de abajo estan encendidas, si quito la bateria se apagan, pero la vuelvo a poner y sigue encendido, no esta rooteado, he hecho wipes, hard reset y ya no se que hacer, ayuda por favor, muchas gracias a todos