Noticia Bien Htc

[kant2531]

Probablemente no sirva para nada, pero al Cesar lo que es del Cesar.
Hace como 15 días envíe un correo a htc.com quejándome del problema del audio, y preguntando si tenían previsto vía soft mitigar el problema.
Al día siguiente recibí el típico correo de : restaure los valores de fabrica y si esto no soluciona el problema envíe el terminal a reparar.
Obviamente no hice ni una cosa ni otra pues sabía que ninguna de las dos solucionaría el problema.
Hace dos días me llegó una encuesta de satisfacción de htc, preguntándome sobre la calidad en la contestación a mi problema, les respondí como es obvio que su solución era pésima ya que ni se habían molestado en entender el problema, y que se habían limitado a darme la respuesta de libro.

Pues bien hace una media hora me llama un número raro, y al cogerlo la chica se identifica como htc y que el objetivo de la llamada era saber el por qué de mi descontento.
Tras explicarle la problemática del audio, se comprometió a pasarle aviso a la central de htc.

No creo que este comunicado llegue nunca o que si llega le hagan algún caso, pero al menos me ha parecido elegante el que me llamen para saber la razón de mi descontento.

[xDylan]

Almenos parece que se han preocupado, cosa que nunca antes habia visto espero que se resuelva tu problema

[dave927]

Es bueno que cuiden a los clientes.
Hace unas semanas entré en una plataforma privada de HTC en el que podía "sugerirles" las cosas a mejorar y lo que esperaba de sus nuevos terminales y/o que quisiera que llevaran/mejoraran.
Me parecen buenas iniciativas.