Retraso en la entrega de Amazon.es

Moibaby · #1 15/12/11, 18:16:19

Hola familia.

Empiezo este tema para soltar tensión, porque vivo sin vivir en mí de la pena

.

Os cuento: el jueves pasado me lancé a la piscina y compré mi ansiado Note en www.amazon.es, todo fue rápido y estupendo y me dieron una fecha estimada de entrega para el miércoles 14 de diciembre..
Pero cuál es mi frustración cuando hoy veo que ni siquiera ha sido entregado en la agencia de transportes (MRW), cuando en la web me pone que ya salió el lunes!

En fin, que ahora me dicen que me espere hasta el día 20, y que si entonces no me lo han mandado que les vuelva a escribir y que entonces ya tomarán medidas...

La verdad es que son educados, y me están dando buen trato, pero estoy desesperadito ya por tenerlo en mis manos!!

Los veteranos que por aquí andáis quizá veáis esto como algo normal, yo es la primera compra que hago fuera de Ebay y no tengo ni idea, la verdad.

En fin, seguiremos informando

PD: se aceptan todo tipo de consuelos

ududud · #2 15/12/11, 18:20:57

Ah pos mira, yo hoy mismo he pedido el note con una SD de 32 ahi en amazon.es, pero yo vivo en canarias, y de momento la SD sale como q lo recibo el 20 (que no creo xq puse q lo mande todo junto) y en el note no teine fecha prevista aún

Envío próximamente
Te notificaremos por e-mail cuando tengamos una fecha de entrega estimada para este producto

twinses · #3 15/12/11, 18:38:12

Yo he comprado varias cosas en Amazon y siempre me han respondido. Y como ellos son los que ponen su marca cara al cliente, ellos mismos son los que pedirán las responsabilidades a la tienda independiente, que usa sus servicios para vender.
Ten un poco de paciencia y veras como se soluciona todo de forma positiva. Hazte a la cuenta que se han vendido muchísimos GNotes, y en algún momento eso tiene que repercutir en el stock.

Qmaula · #4 15/12/11, 18:50:37

No te preocupes aún, normalmente pone entregado a la empresa de transportes el día que llega a MRW de tu localidad...
O sea que aún te puede llegar mañana.

Suerte y ya nos cuentas

Sent from my Galaxy Note

Cabessius · #5 15/12/11, 18:52:59

Desde que ha salido Amazon.es he comprado muchas cosas y solamente una vez se retrasó un día un pedido, siempre han sido puntuales. Espera, no te pongas ansioso, y creo que son un ejemplo de seriedad como empresa, así que tranquilo.

twinses · #6 15/12/11, 18:59:24

Cita: Originalmente Escrito por Qmaula

No te preocupes aún, normalmente pone entregado a la empresa de transportes el día que llega a MRW de tu localidad...
O sea que aún te puede llegar mañana.

Suerte y ya nos cuentas

Sent from my Galaxy Note

Eso es cierto, normalmente te dicen un plazo de entrega, que luego no cumplen, pq te lo han entregado 3 días antes

Rocheau2 · #7 15/12/11, 20:15:03

Este post es importante, por que estamos hablando de una gran Multinacional que cotiza en EEUU con gran capitalización y sin embargo TIENE RETRASOS. Es normal nada es perfecto, pero espero que alguien COMPRENDA lo injusto que se ha sido contra una pequeña PYME como Spain Mobiles por haberse retraso 20 horas en la entrega de un teléfono.

Como es Amazon no nos ponemos a demandarlo o a grabar las conversacioens o bla bla bla. Es el mal español de al de Arriba el Culo y al de abajo por el Culo.

Cabessius · #8 15/12/11, 20:21:49

Recién me entero que existe Spain Moviles, pero yo no pondría a parir a esta empresa ni a ninguna por un atraso de un día. Quien lo ha hecho sabrá porqué.

twinses · #9 15/12/11, 20:28:18

Pero yo lo que comento es que cumplen de mas. Ya que te suelen entregar 2 o 3 días ANTES de lo que te dicen, cuando haces la compra. Por lo menos así asido siempre en mi caso. Y cuando pido varias cosas en el mismo paquete, si una de las unidades va a tardar tan solo 1 día más, me envían el resto antes y al día siguiente, cuando tienen el que faltaba, me lo mandan. Y al final a veces se juntan, en casa, los 2 paquetes a la vez, aun saliendo con 1 día de diferencia, y siempre 2 o 3 días antes de finalizar el plazo de entrega. Yo, por mi parte, en estos momentos, estoy muy satisfecho con el trabajo de Amazon.

jurenad · #10 15/12/11, 20:33:02

No uses la web de Amazon, con el número de envio ve a la web de mrw mañana a las 8 y media de la mañana y te llevaras una sorpresa. Deja alguien en casa.

perrodelinfierno69 · #11 15/12/11, 21:03:29

Cita: Originalmente Escrito por jurenad

No uses la web de Amazon, con el número de envio ve a la web de mrw mañana a las 8 y media de la mañana y te llevaras una sorpresa. Deja alguien en casa.

. Siempre que he comprado en Amazon (Alemanía, España, Reino Unido o Estados Unidos) ha cumplido con el plazo y casi siempre ha llegado antes de plazo fijado inicialmente. Y siempre que me lo han enviado por MRW no ha aparecido nada en el seguimiento hasta el día de la entrega a la hora que ha dicho jurenad, así fue con mi Note que compre a Amazon Alemania por ejemplo. Se ve que ellos usan un transporte propio para traerlo de Europa a España y después en España MRW lo lleva a su destino. Todo lo que he comprado en Amazon de España no venía de España, sino, de Alemanía o Reino Unido.

Moibaby · #12 15/12/11, 22:13:04

La verdad que en todo momento me han hablado muy bien, se disculpan cien veces por el retraso y muestran mucha educación.
Porsupuesto esta pequeña demora no es ningún desastre, es solo que se me comen los nervios por tenerlo ya de una vez, porque soy un caprichoso de cuidado. Seguro que eso todos lo entendéis.

Es un gustazo leer tantas respuestas en tan poco tiempo. 1000 gracias familia..

ududud · #13 15/12/11, 23:09:22

1 Preg.. q tengo 1 duda ya que hablas del tema... yo en mi pedido de hoy he pedido el NOTE y una SD de 32gb, y seleccione en lo de "intentar meter todo en el mismo pedido" sabes.. para q no envien 1 en 1 a medida q tiene stock y esas cosas.. pero claro.. ahora veo que en el SD dice q me llega el 20, y en el note dice q aun no se sabe y me quedo pensando... porque luego me llega aqui a canarias con despacho aduanas etc por el SD y luego por el note..

ududud · #14 16/12/11, 21:51:26

Vale, me han dado fecha ya...

Enviado mediante UPS (fecha de entrega prevista: 19 de diciembre de 2011).

Pos me sorprenderia si llegase ese dia la verdad

, ya que lo pedi el 15 por la tarde, y salio el 16... a ver si es verdad

(y es a canarias)

tengo el numero de seguimiento, pero sabéis si es posible ver lo que tendré que pagar de aduana, impuestos aquí cuando me llegue? porque en la web no veo donde poder verlo

g@rr@f0n · #15 16/12/11, 22:20:41

Cita: Originalmente Escrito por ududud

Vale, me han dado fecha ya...

Enviado mediante UPS (fecha de entrega prevista: 19 de diciembre de 2011).

Pos me sorprenderia si llegase ese dia la verdad

, ya que lo pedi el 15 por la tarde, y salio el 16... a ver si es verdad

(y es a canarias)

tengo el numero de seguimiento, pero sabéis si es posible ver lo que tendré que pagar de aduana, impuestos aquí cuando me llegue? porque en la web no veo donde poder verlo

uhmmm... una pregunta, al hacer el pedido tenías posibilidad de enviarlo por correo "normal" y así librarte de la aduana de marras??

psp5 · #16 16/12/11, 22:35:29

Hola tengo una duda. Si compras en amazon españa y el movil viene de alemania que pasaria si viene defectuoso y tengo que devolverlo? y si lo compro en amazon alemania me responden en amazon españa o tengo que tratar con amazon alemania? En definitiva como funciona el tema de garantias y si tendria que pagar los gastos de envio y cuanto tiempo en darme uno nuevo? Gracias

abatista · #17 16/12/11, 22:42:38

Cita: Originalmente Escrito por psp5

Hola tengo una duda. Si compras en amazon españa y el movil viene de alemania que pasaria si viene defectuoso y tengo que devolverlo? y si lo compro en amazon alemania me responden en amazon españa o tengo que tratar con amazon alemania? En definitiva como funciona el tema de garantias y si tendria que pagar los gastos de envio y cuanto tiempo en darme uno nuevo? Gracias

Si compras en amazon ES garantía y devoluciones a ES. Si compras en DE, pues lo mismo, pero tendrás que apañártelas en alemán o inglés y el envío a amazon te costará unos 35€ (que te reembolsan de todas maneras si está defectuoso).
Yo suelo comprar en amazon.de y ningun problemas. Hace poco devolví 2 galaxy S2 defectuosos. Eso si todo en inglés.

Si te manejas bien en amazon y sabes un poco de inglés o alemán, te recomiendo DE pues siempre es más barato (y a veces más rápido)

ududud · #18 16/12/11, 23:27:18

Cita: Originalmente Escrito por g@rr@f0n

uhmmm... una pregunta, al hacer el pedido tenías posibilidad de enviarlo por correo "normal" y así librarte de la aduana de marras??

Pues no he visto opción la verdad, quizás la haya.. pero yo no la vi

Moibaby · #19 17/12/11, 02:03:19

Pues hoy tampoco ha llegado el pequeñín.. El lunes a ver si me dan la sorpresa y si no el martes me pondré en contacto con ellos tal como me dijeron.
Que cansina es la espera joer!!

ududud · #20 17/12/11, 11:21:04

pos hoy mirando la pagina de seguimiento de ups, han actualizado muchas cosas..

y tmb la fecha de entrega

Entrega programada:
Miércoles, 21/12/2011, Al final del dia

asi que nada