[ CONSULTA ] No me deja añadir tarjetas CaixaBank Apple Pay

[germao]

Lo dicho, vengo de Samsung y al intentar añadir las tarjetas de CaixaBank (tengo 2) me da un error, me dice ‘tarjeta inválida’. He llamado mil veces, me han dicho de todo: que era una restricción de seguridad, lo pasaban a los compañeros, nada, no se solucionó. Me dijeron que el problema era de Apple: hablé con ellos hicimos varias comprobaciones y el error que sale, según Apple es del banco. El último punto ha sido que me abran una incidencia, tuve que enviarles capturas de pantalla del error. De esto hace dos semanas y todavía no tengo noticias. A alguien le ha pasado?

[Fakoni]

Buenas

Tengo dos tarjetas de la Caixa en el Watch y iPhone …nunca he tenido ningún problema.
Hace un año al cambiar el Watch tenía que agregar las tarjetas de nuevo y sin problema…
Yo pasaría por una oficina!

[germao]

 Cita: Originalmente Escrito por Fakoni

Buenas

Tengo dos tarjetas de la Caixa en el Watch y iPhone …nunca he tenido ningún problema.
Hace un año al cambiar el Watch tenía que agregar las tarjetas de nuevo y sin problema…
Yo pasaría por una oficina!

Ya pasé pero me dijeron que ellos no podían hacer nada, que llamase

[Fakoni]

Intentaste añadir las tarjetas desde la app de LaCaixa o app Cartera del iPhone?

[germao]

 Cita: Originalmente Escrito por Fakoni

Intentaste añadir las tarjetas desde la app de LaCaixa o app Cartera del iPhone?

Desde ambas. Hoy he vuelto a llamar y me han dicho lo mismo de siempre, que es un bloqueo de seguridad, que lo pasan al departamento y que ya me informarán. Vuelta a empezar

[darkshole]

 Cita: Originalmente Escrito por germao

Lo dicho, vengo de Samsung y al intentar añadir las tarjetas de CaixaBank (tengo 2) me da un error, me dice ‘tarjeta inválida’. He llamado mil veces, me han dicho de todo: que era una restricción de seguridad, lo pasaban a los compañeros, nada, no se solucionó. Me dijeron que el problema era de Apple: hablé con ellos hicimos varias comprobaciones y el error que sale, según Apple es del banco. El último punto ha sido que me abran una incidencia, tuve que enviarles capturas de pantalla del error. De esto hace dos semanas y todavía no tengo noticias. A alguien le ha pasado?

probado hoy mismo , sin problemas añadido a la primera

[Abel85]

 Cita: Originalmente Escrito por germao

Desde ambas. Hoy he vuelto a llamar y me han dicho lo mismo de siempre, que es un bloqueo de seguridad, que lo pasan al departamento y que ya me informarán. Vuelta a empezar

Hola, prueba primero a eliminar las tarjetas de samsung pay y a todos los sitios donde te las hayas descargado las tarjetas virtuales, asegúrate que desde la app de la Caixa solo tengas la tarjeta física activada y luego prueba agregarla desde la misma app de la Caixa a Apple Pay y sino desde cartera de Apple Pay. Hay veces que da error al aún tenerlas activas desde android, samsung pay o algún otro método vitual de pago (que no es fallo de Apple, es como si fuese un sistema seguridad al detectar tantos duplicados vituales de tarjetas) no se si me explico. Suerte

[da2010lleida]

Yo probaría lo que dice el compi,borra todas las tarjetas en las apps que hayas utilizado porque en Google y Samsung quedan guardadas sino eliminas

[germao]

Tengo todas las tarjetas anteriores desactivadas, las he eliminado todas desde la app, ayer me volvieron a decir que era una restricción de seguridad y que lo pasaban al departamento para que lo eliminaran, sigo esperando a ver si ahora hacen algo

[htc4ever]

Yo tengo sin problemas la tarjeta de CaixaBank y otras varias tarjetas en: iPhone, Apple Watch, iPad Pro y MacBook Air

[germao]

 Cita: Originalmente Escrito por htc4ever

Yo tengo sin problemas la tarjeta de CaixaBank y otras varias tarjetas en: iPhone, Apple Watch, iPad Pro y MacBook Air

Siempre las he tenido hasta este cambio de iPhone

[Abel85]

 Cita: Originalmente Escrito por germao

Siempre las he tenido hasta este cambio de iPhone

Yo he saltado del 13 PM al 17 PM y todas las tarjetas las he traspasado bien excepto la de la Caixa, no podía activar la firma y la tarjeta lo tuve que intentar 2 veces hasta que la desactive desde la app y desde la misma app de la Caixa la active para pagos en Apple Pay. La firma tube que reiniciar el dispositivo y ya me dejó. Has probado reiniciar el dispositivo y actualizar la app de la Caixa a la última versión?

Suerte compy

[germao]

 Cita: Originalmente Escrito por Abel85

Yo he saltado del 13 PM al 17 PM y todas las tarjetas las he traspasado bien excepto la de la Caixa, no podía activar la firma y la tarjeta lo tuve que intentar 2 veces hasta que la desactive desde la app y desde la misma app de la Caixa la active para pagos en Apple Pay. La firma tube que reiniciar el dispositivo y ya me dejó. Has probado reiniciar el dispositivo y actualizar la app de la Caixa a la última versión?

Suerte compy

Lo de la firma también me ha pasado. Me dijeron que desinstalara la app y volviera a instalarla y hacer de nuevo la firma. A qué te refieres con que la desactivaste desde la app?

[Deskoneer]

no lo sigas intentando, despues apple detecta fraude y no te deja agregar ninguna tarjeta. Aparecen todas como tarjeta no agregada, contactar al banco. Me paso con un 16pro max y no podia agregar ninguna tarjeta de tantas veces que intente agregar, la solucion fue cambiar al 17pm

[Abel85]

 Cita: Originalmente Escrito por germao

Lo de la firma también me ha pasado. Me dijeron que desinstalara la app y volviera a instalarla y hacer de nuevo la firma. A qué te refieres con que la desactivaste desde la app?

Desde la misma app de la Caixa desactive las tarjetas virtuales, luego cerré la app y reinicie el móvil, una vez encendido volví abrir la app de la Caixa y ya active Apple Pay pero desde la misma app de la Caixa, me funcionó así para añadir las tarjetas luego ya la firma durante todo el día no pude activarla, ya al día siguiente después de tanto intentarlo, reinicie el móvil y lo volví a intentar ahí fue cuando me dejó activar la firma

[Jonan]

Lo que menos me gusta hasta ahora son las animaciones del sistema. Con el pedazo hardware que tiene y le ponen esa chuminada que le hace sentir un poco lento en ocasiones.

[joistick]

Mismo problema tuve yo, llamé atención al cliente de la Caixa me dijeron que era una restricción de seguridad y ellos me lo arreglaron, pasaron la incidencia a dpto de tarjetas y 20 min más tarde quedó resuelto, 3 días me pasé intentando agregar la tarjeta no había manera, llama a la Caixa y diles que te das de baja si no te lo arreglan

[germao]

 Cita: Originalmente Escrito por joistick

Mismo problema tuve yo, llamé atención al cliente de la Caixa me dijeron que era una restricción de seguridad y ellos me lo arreglaron, pasaron la incidencia a dpto de tarjetas y 20 min más tarde quedó resuelto, 3 días me pasé intentando agregar la tarjeta no había manera, llama a la Caixa y diles que te das de baja si no te lo arreglan

Es que en cada llamada me dicen que lo arreglan, la de hoy me ha dicho que en 10 minutos me mandaba un mensaje y esperando sigo

[mholdlp]

Yo también tengo problemas para añadir tarjetas de Caixa en Wallet. He conseguido poner una en el Iphone, pero en el Watch no me deja, se queda esperando recibir un código mediante un SMS, pero no llega.
Mañana intentare hablar con Caixa a ver que solución me dan. He añadido OpenBank y Revolut sin problemas.