[ CONSULTA ] servicio tecnico "secel" malo

[davich]

hola compañeros,pongo este post en plan duda y aviso por si sirve a alguien


la semana pasada mande a través de samsung oficial el móvil a garantia,me lo recogieron y lo llevaron a su servicio tecnico (por un fallo en la pantalla)


en este caso es "secel tecnologies" en barcelona


la verdad que todo super rapido y en 3-4 dias ya tenia el movil en casa



cual es mi sorpresa que al abrirlo tiene un montón de arañazos pequeños en plan circular ,del tamaño de una moneda de un centimo en la parte superior de la pantalla ,que se notan mucho


lo mejor de todo es que ellos mismos en el parte de trabajo que me viene dentro de la caja me ponen "arañazos al hacer el cambio de placa,ajustes,sw"


o sea lo indican que los han hecho ellos y lo mandan asi tal cual ???


se puede hacer algo o me tengo que aguantar?


sobra decir que el móvil estaba impoluto,de hecho tengo fotos previas al envío que siempre es uno precavido




nefasto servicio de esta empresa desde luego ,primera y ultima...




gracias compis

[goku15]

 Cita: Originalmente Escrito por davich

hola compañeros,pongo este post en plan duda y aviso por si sirve a alguien


la semana pasada mande a través de samsung oficial el móvil a garantia,me lo recogieron y lo llevaron a su servicio tecnico (por un fallo en la pantalla)


en este caso es "secel tecnologies" en barcelona


la verdad que todo super rapido y en 3-4 dias ya tenia el movil en casa



cual es mi sorpresa que al abrirlo tiene un montón de arañazos pequeños en plan circular ,del tamaño de una moneda de un centimo en la parte superior de la pantalla ,que se notan mucho


lo mejor de todo es que ellos mismos en el parte de trabajo que me viene dentro de la caja me ponen "arañazos al hacer el cambio de placa,ajustes,sw"


o sea lo indican que los han hecho ellos y lo mandan asi tal cual ???


se puede hacer algo o me tengo que aguantar?


sobra decir que el móvil estaba impoluto,de hecho tengo fotos previas al envío que siempre es uno precavido




nefasto servicio de esta empresa desde luego ,primera y ultima...




gracias compis

Yo contactaría con ellos sin dudarlo y se lo diría, si tienes pruebas mejor y que te hagan un reemplazo, normalmente Samsung te llama pasados unos días para preguntarte si estás conforme con la reparación, a mi pasó con los galaxy Buds que los compre de salida el verano pasado y en enero dejo de funcionar el micro, lo arreglaron y después me llamaron para ver si todo ok, pero en tu caso llamaría ya porque que te devuelvan algo peor que lo mandaste no se puede permitir.

[Xim0]

Me quedo a cuadros!
Reclama a esa vergüenza de servicio técnico y a Samsung. SUERTE!

[WASABI]

 Cita: Originalmente Escrito por davich

hola compañeros,pongo este post en plan duda y aviso por si sirve a alguien


la semana pasada mande a través de samsung oficial el móvil a garantia,me lo recogieron y lo llevaron a su servicio tecnico (por un fallo en la pantalla)


en este caso es "secel tecnologies" en barcelona


la verdad que todo super rapido y en 3-4 dias ya tenia el movil en casa



cual es mi sorpresa que al abrirlo tiene un montón de arañazos pequeños en plan circular ,del tamaño de una moneda de un centimo en la parte superior de la pantalla ,que se notan mucho


lo mejor de todo es que ellos mismos en el parte de trabajo que me viene dentro de la caja me ponen "arañazos al hacer el cambio de placa,ajustes,sw"


o sea lo indican que los han hecho ellos y lo mandan asi tal cual ???


se puede hacer algo o me tengo que aguantar?


sobra decir que el móvil estaba impoluto,de hecho tengo fotos previas al envío que siempre es uno precavido




nefasto servicio de esta empresa desde luego ,primera y ultima...




gracias compis

Me uno a lo que ya te han dicho, ni se te ocurra quedártelo así, si son unos chapuceros y te lo joden ellos, se tienen que hacer cargo y devolvértelo tal cual se lo dejaste.

Por curiosidad, ¿Podrías enseñarnos fotos de cómo lo mandaste y lo que te han devuelto?

[jaco_ma]

Al menos te lo han dicho y dejado por escrito.

Obviamente no te lo vas a comer, yo hablaría con ellos y si no se dan a razones, con Samsung.

[davich]

hola compis perdonar que ando hasta arriba


finalmente y tras hablar con ellos viendo que daban tipo largas que me llamarian que tal y nada y con el poco tiempo libre que tengo para andar llamando a unos y otros ,cogi los buds y el movil y como estaba dentro de plazo los devolvi



que se atrevan a decirme algo unos u otros...nefasto servicio de esta empresa SECEL ,desde luego pocas veces recurro a garantías pero es la ultima con ellos



luego dicen que no compremos en amazon ,que apoyemos estas tiendas mas pequeñas ....tal y tal,pero igualito el servicio que da el primero ,a la m* de servicios tecnicos del estilo de estos de Secel


en fin imagino que habrá opiniones de todo tipo (en reseñas se ve de todo) ,por si le sirve la experiencia a alguien mas ,ahi la dejo


gracias a todos por la ayuda compis