Samsung Galaxy S25 / S25 Plus Samsung Galaxy S25 / S25 Plus

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  #1  
Viejo 23/03/25, 23:02:19
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davich davich no está en línea
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servicio tecnico "secel" malo

hola compañeros,pongo este post en plan duda y aviso por si sirve a alguien


la semana pasada mande a través de samsung oficial el móvil a garantia,me lo recogieron y lo llevaron a su servicio tecnico (por un fallo en la pantalla)


en este caso es "secel tecnologies" en barcelona


la verdad que todo super rapido y en 3-4 dias ya tenia el movil en casa



cual es mi sorpresa que al abrirlo tiene un montón de arañazos pequeños en plan circular ,del tamaño de una moneda de un centimo en la parte superior de la pantalla ,que se notan mucho


lo mejor de todo es que ellos mismos en el parte de trabajo que me viene dentro de la caja me ponen "arañazos al hacer el cambio de placa,ajustes,sw"


o sea lo indican que los han hecho ellos y lo mandan asi tal cual ???


se puede hacer algo o me tengo que aguantar?


sobra decir que el móvil estaba impoluto,de hecho tengo fotos previas al envío que siempre es uno precavido




nefasto servicio de esta empresa desde luego ,primera y ultima...




gracias compis
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  #2  
Viejo 24/03/25, 09:17:39
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goku15 goku15 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por davich Ver Mensaje
hola compañeros,pongo este post en plan duda y aviso por si sirve a alguien


la semana pasada mande a través de samsung oficial el móvil a garantia,me lo recogieron y lo llevaron a su servicio tecnico (por un fallo en la pantalla)


en este caso es "secel tecnologies" en barcelona


la verdad que todo super rapido y en 3-4 dias ya tenia el movil en casa



cual es mi sorpresa que al abrirlo tiene un montón de arañazos pequeños en plan circular ,del tamaño de una moneda de un centimo en la parte superior de la pantalla ,que se notan mucho


lo mejor de todo es que ellos mismos en el parte de trabajo que me viene dentro de la caja me ponen "arañazos al hacer el cambio de placa,ajustes,sw"


o sea lo indican que los han hecho ellos y lo mandan asi tal cual ???


se puede hacer algo o me tengo que aguantar?


sobra decir que el móvil estaba impoluto,de hecho tengo fotos previas al envío que siempre es uno precavido




nefasto servicio de esta empresa desde luego ,primera y ultima...




gracias compis
Yo contactaría con ellos sin dudarlo y se lo diría, si tienes pruebas mejor y que te hagan un reemplazo, normalmente Samsung te llama pasados unos días para preguntarte si estás conforme con la reparación, a mi pasó con los galaxy Buds que los compre de salida el verano pasado y en enero dejo de funcionar el micro, lo arreglaron y después me llamaron para ver si todo ok, pero en tu caso llamaría ya porque que te devuelvan algo peor que lo mandaste no se puede permitir.
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Gracias de parte de:
  #3  
Viejo 24/03/25, 09:57:56
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Xim0 Xim0 no está en línea
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Me quedo a cuadros!
Reclama a esa vergüenza de servicio técnico y a Samsung. SUERTE!
__________________
Xim0
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  #4  
Viejo 24/03/25, 12:26:20
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WASABI WASABI no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por davich Ver Mensaje
hola compañeros,pongo este post en plan duda y aviso por si sirve a alguien


la semana pasada mande a través de samsung oficial el móvil a garantia,me lo recogieron y lo llevaron a su servicio tecnico (por un fallo en la pantalla)


en este caso es "secel tecnologies" en barcelona


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cual es mi sorpresa que al abrirlo tiene un montón de arañazos pequeños en plan circular ,del tamaño de una moneda de un centimo en la parte superior de la pantalla ,que se notan mucho


lo mejor de todo es que ellos mismos en el parte de trabajo que me viene dentro de la caja me ponen "arañazos al hacer el cambio de placa,ajustes,sw"


o sea lo indican que los han hecho ellos y lo mandan asi tal cual ???


se puede hacer algo o me tengo que aguantar?


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nefasto servicio de esta empresa desde luego ,primera y ultima...




gracias compis
Me uno a lo que ya te han dicho, ni se te ocurra quedártelo así, si son unos chapuceros y te lo joden ellos, se tienen que hacer cargo y devolvértelo tal cual se lo dejaste.

Por curiosidad, ¿Podrías enseñarnos fotos de cómo lo mandaste y lo que te han devuelto?
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  #5  
Viejo 24/03/25, 14:12:44
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jaco_ma jaco_ma no está en línea
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Al menos te lo han dicho y dejado por escrito.

Obviamente no te lo vas a comer, yo hablaría con ellos y si no se dan a razones, con Samsung.
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  #6  
Viejo 06/04/25, 12:25:26
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davich davich no está en línea
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hola compis perdonar que ando hasta arriba


finalmente y tras hablar con ellos viendo que daban tipo largas que me llamarian que tal y nada y con el poco tiempo libre que tengo para andar llamando a unos y otros ,cogi los buds y el movil y como estaba dentro de plazo los devolvi



que se atrevan a decirme algo unos u otros...nefasto servicio de esta empresa SECEL ,desde luego pocas veces recurro a garantías pero es la ultima con ellos



luego dicen que no compremos en amazon ,que apoyemos estas tiendas mas pequeñas ....tal y tal,pero igualito el servicio que da el primero ,a la m* de servicios tecnicos del estilo de estos de Secel


en fin imagino que habrá opiniones de todo tipo (en reseñas se ve de todo) ,por si le sirve la experiencia a alguien mas ,ahi la dejo


gracias a todos por la ayuda compis

Última edición por davich Día 06/04/25 a las 12:33:33.
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