[ AYUDA ] Recuperar número prepago desactivado

[Guerrero7000]

Hola, les pongo en situación....

A mi padre, que es una persona mayor, tenía una tarjeta de Lebara prepago. Siempre he mirado que tuviera saldo pero como algunas veces la aplicación no ponía la fecha de la última recarga, y la última vez que le recargué fue en verano y aún tenía saldo ya que siempre llamamos nosotros al tener bonos con llamadas incluidas pues no le dí mucha importancia, pensaba que todo estaba bien...pero se ve que se habían pasado los 3 meses sin recargar.

El día 21 me dice que no le funciona el móvil y lo llamo y sale que el número está desactivado, llamo a Lebara y me dicen que lo han desactivado y dado de baja por no usarlo. Me dicen que avisaron por SMS pero no se realizó ninguna recarga...La cosa es que mi padre no sabe ni mirar los SMS....ya podían haber llamado igual que lo hacen para ofrecer cosas!!!!

Llamé a Lebara nuevamente y no me lo quieren reactivar. Probé haciendo una portabilidad a otra compañía pero como ya el número no está asociado a una SIM ni al numerito ese de la SIM pues no han podido hacer la portabilidad.

He leído que hay 6 meses para recuperarlo pero no hay modo de ninguna forma....

Alguien puede ayudarme? Alguien de Lebara que ande por aquí o alguien de alguna compañía que pueda recuperarlo con seguridad haciendo una portabilidad forzosa o algo?

Me gustaría recuperarlo cueste lo que cueste porque ese número lo tienen en la Seguridad social, Hospitales, Banco, Seguros.....sobre todo por temas médicos que tienen que contactar con él.

Espero alguien pueda echarme un cable, muchas gracias de antemano.

[logan677]

Yo he leído que hay un mes para recuperarla y después es cuando puede ser reasignado a otro cliente, por ley, pero depende de la operadora puede darte más tiempo o menos para recuperarla, pero si te dan menos tiempo que un mes no te queda otra que reclamarlo por consumo, por el SETSI o por la vía judicial.