[ DEBATE ] Cashback de 50 euros

[baupres]

Hola, hace un mes compré un A33 en la web de MiElectro. El tema es que la oferta era atractiva, y más con el descuento de 50 euros que prometían pagar los de Samsung. El caso es que del descuento no hay nada de nada. Me han dicho que "invalid RIB".
El caso es que me han anulado de forma injustificada la solicitud de cashback de 50 euros por el teléfono que adquirí en la web de MiElectro, donde claramente se aludía a que había una promoción a la hora de anunciar la venta del teléfono. He rellenado todos los formularios de forma correcta. He contestado un correo electrónico con fecha 11 de marzo de 2022 a las 17:49h a [email protected]. También he mantenido dos conversaciones telefónicas con el teléfono 910220262 que me facilitaron en los dos correos electrónicos que me han mandado. Me indicaron que se iban a poner en contacto conmigo, y nadie me ha llamado, ni siquiera por correo electrónico: nadie de atención al cliente sabía qué información me estaban pidiendo. No sé qué más puedo hacer para que este servicio de atención al cliente no permanezca mudo e inútil a todos los efectos. Nadie ha sabido explicarme qué es lo que me pedían. Y no entiendo porqué se ha rechazado mi solicitud.

Es más, en el tiempo que ha transcurrido he comprobado que el teléfono móvil que me han vendido no funcionaba correctamente y he tenido que cambiarlo por otro de la misma marca y modelo. Aquí, por lo menos MiElectro sí ha respondido.

Sin duda, el trato recibido es vergonzoso y no se acerca a la excelencia que en teoría cabía esperar de una marca como Samsung.

Asi que, lo pongo en vuestro conocimiento para que pongáis en valor las promesas de Samsung o de MiElectro, no se honestamente quien es el culpable aquí.

[fcuevas33]

 Cita: Originalmente Escrito por baupres

Hola, hace un mes compré un A33 en la web de MiElectro. El tema es que la oferta era atractiva, y más con el descuento de 50 euros que prometían pagar los de Samsung. El caso es que del descuento no hay nada de nada. Me han dicho que "invalid RIB".
El caso es que me han anulado de forma injustificada la solicitud de cashback de 50 euros por el teléfono que adquirí en la web de MiElectro, donde claramente se aludía a que había una promoción a la hora de anunciar la venta del teléfono. He rellenado todos los formularios de forma correcta. He contestado un correo electrónico con fecha 11 de marzo de 2022 a las 17:49h a [email protected]. También he mantenido dos conversaciones telefónicas con el teléfono 910220262 que me facilitaron en los dos correos electrónicos que me han mandado. Me indicaron que se iban a poner en contacto conmigo, y nadie me ha llamado, ni siquiera por correo electrónico: nadie de atención al cliente sabía qué información me estaban pidiendo. No sé qué más puedo hacer para que este servicio de atención al cliente no permanezca mudo e inútil a todos los efectos. Nadie ha sabido explicarme qué es lo que me pedían. Y no entiendo porqué se ha rechazado mi solicitud.

Es más, en el tiempo que ha transcurrido he comprobado que el teléfono móvil que me han vendido no funcionaba correctamente y he tenido que cambiarlo por otro de la misma marca y modelo. Aquí, por lo menos MiElectro sí ha respondido.

Sin duda, el trato recibido es vergonzoso y no se acerca a la excelencia que en teoría cabía esperar de una marca como Samsung.

Asi que, lo pongo en vuestro conocimiento para que pongáis en valor las promesas de Samsung o de MiElectro, no se honestamente quien es el culpable aquí.

Compro el a33 5g a finales de septiembre en MM por 308€, y sabedor de la promo de los 50€, lo compre, mira por 258€ no lo veo mal precio.

Me registro en la web, y mando todo, y a las semanas me responden diciendo que no, que mande factura en lugar de tiquet de compra. Por no bajar a bcn, vivo algo lejoss, pido la factura a MM por el twitter, y me la mandan.

Vuelvo a gestionarlo todo, y otra vez problemas, invalid RIB y prueba de compra. No entiendo el pq de todo esto, bueno si, cansar a la gente y que se olviden de abonar los 50€.

Finalmente bajo a la tienda, y pido que la factura este todo bien clarito, imei, datos personales, etc, y volverlo a mandar a samsung. Llevo ya no se cuantos mails, llamadas al 91, estoy cabreado!!!

el lunes me mandaran la factura modificada convenientemente, y lo volvere a mandar. De momento, no me han anulado la solicitud, pero llegado el caso, me planteo ir a consumo.

[baupres]

La cuestión es que nadie en Samsung sabe decir qué es "invalid RIB". ¿Será posible? Parece increible

[fcuevas33]

acabo de mandar la denuncia a consumo

[baupres]

Como tuve que devolver el terminal porque no funcionaba y tengo un reemplazo, solicité una nueva factura a MiElectro. Tras estar un buen rato hablando con el teléfono de atención al cliente de Samsung me recomendaron que volviera a hacer el trámite administrativo del "cashback de 50 euros", con los datos de la nueva factura. A ver si esta vez hay suerte.

[baupres]

 Cita: Originalmente Escrito por baupres

Como tuve que devolver el terminal porque no funcionaba y tengo un reemplazo, solicité una nueva factura a MiElectro. Tras estar un buen rato hablando con el teléfono de atención al cliente de Samsung me recomendaron que volviera a hacer el trámite administrativo del "cashback de 50 euros", con los datos de la nueva factura. A ver si esta vez hay suerte.

Pues ha funcionado, han aprobado el pago de los 50 euros que prometieron. Bien está lo que bien acaba, bien por Samsung!

[fcuevas33]

enhorabuena!!!

a mi me negaron el reintegro por sus cojon... morenos, volvi a llamar y me dijeron que lo revisarian, hace ya semanas de eso, y nada.

Y tampoco se nada de la queja que puse en consumo...