[ CONSULTA ] Segunda cuenta Whatsapp: «Lo sentimos, este archivo multimedia no existe en tu almacenamiento interno»

[flordechimenea]

Buenas tardes.
He pasado de otro samsung a éste. En la segunda cuenta de whatsapp me sale lo que he puesto en el título cada vez que quiero mandar cualquier archivo (audio, video, documentos, pdf,...) En el anterior móvil iba sin problemas.

¿Alguien conoce alguna solución? He probado a reinstalar, reiniciar, borrar caché,...

[AguileraOliver1992]

Debe ser de la configuración de whatsapp o algo de acceso al almacenamiento, prueba a compartirla abriendo el archivo que quieras en galeria en administrador de archivos. A mí me pasaba eso cuando what habia ya borrado del servidor el archivo, o cuando tu lo borras en galeria, cuando no está digamos, pero si el archivo está en el telefóno es un problema raro. Investiga algo en la red.

[rambo3]

Los archivos de whatsapp ya no están, por defecto, en la carpeta whatsapp, sino en:
Android/data/com.whatsapp
Android/media/com.whatsapp

Copia los dos directorios de más arriba (o al menos el de "media") del Samsung original a una carpeta de tu PC, y luego copias estos directorios al nuevo móvil, en las mismas rutas.

[flordechimenea]

 Cita: Originalmente Escrito por AguileraOliver1992

Debe ser de la configuración de whatsapp o algo de acceso al almacenamiento, prueba a compartirla abriendo el archivo que quieras en galeria en administrador de archivos. A mí me pasaba eso cuando what habia ya borrado del servidor el archivo, o cuando tu lo borras en galeria, cuando no está digamos, pero si el archivo está en el telefóno es un problema raro. Investiga algo en la red.

Gracias por responder.
La configuración de acceso al almacenamitneo tiene todos los permisos y está igual que en la primera cuenta de whatsapp. Los archivos no los he borrado, de hecho son fotos que acabo de hacer. Lo de la red lo tengo bastante trillado y no he encontrado nada que funcione (por lo menos en español).

[flordechimenea]

 Cita: Originalmente Escrito por rambo3

Los archivos de whatsapp ya no están, por defecto, en la carpeta whatsapp, sino en:
Android/data/com.whatsapp
Android/media/com.whatsapp

Copia los dos directorios de más arriba (o al menos el de "media") del Samsung original a una carpeta de tu PC, y luego copias estos directorios al nuevo móvil, en las mismas rutas.

Gracias por la respuesta.
No entiendo muy bien lo que me planteas.
A ver si he entendido bien. ¿Tengo que copiar esos directorios aunque las fotos las haya hecho en el móvil nuevo?

[tetsuoshima41]

Puedes poner una imagen del problema?
Tiene pinta que al restaurar copia de seguridad de un móvil con una versión anterior de Android, no reconoce correctamente la ruta multimedia en el nuevo, como te ha dicho el compi de arriba, más o menos
Si no lo han hecho asi, yo empezaría de nuevo con copia de seguridad en la nube o similar, pero de los chats, no te toda la apk

Además, no entiendo lo de "segunda cuenta". Es la misma cuenta pero en otro terminal, ¿no?

Un saludo

[cannabico]

Haz un restablecimiento completo del móvil, te funcionará seguro

[flordechimenea]

 Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41

Tiene pinta que al restaurar copia de seguridad de un móvil con una versión anterior de Android, no reconoce correctamente la ruta multimedia en el nuevo

Gracias. Intentaré cambiar la ruta.

[flordechimenea]

 Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41

Además, no entiendo lo de "segunda cuenta". Es la misma cuenta pero en otro terminal, ¿no?

No. Es una segunda cuenta en el mismo móvil con otra sim (mensajería dual).

[flordechimenea]

 Cita: Originalmente Escrito por cannabico

Haz un restablecimiento completo del móvil, te funcionará seguro

Estaba intentado evitar precisamente eso pero si no queda otra...

[flordechimenea]

 Cita: Originalmente Escrito por rambo3

Los archivos de whatsapp ya no están, por defecto, en la carpeta whatsapp, sino en:
Android/data/com.whatsapp
Android/media/com.whatsapp

Copia los dos directorios de más arriba (o al menos el de "media") del Samsung original a una carpeta de tu PC, y luego copias estos directorios al nuevo móvil, en las mismas rutas.

Hola de nuevo.
No consigo entender cómo tengo que hacer para cambiar las rutas. Ya no puedo acceder al móvil anterior porque al instalar la aplicación en el nuevo se desinstala del viejo.
¿Me podríais indicar más detalladamente cómo lo hago?
Gracias.

[rambo3]

 Cita: Originalmente Escrito por flordechimenea

Hola de nuevo.
No consigo entender cómo tengo que hacer para cambiar las rutas. Ya no puedo acceder al móvil anterior porque al instalar la aplicación en el nuevo se desinstala del viejo.
¿Me podríais indicar más detalladamente cómo lo hago?
Gracias.

No tienes que cambiar las rutas, no dije nada de eso en mi mensaje.

Si solo te interesan los documentos, fotos, vídeos, etc, que tuvieras en el anterior móvil, para que te aparezcan en las conversaciones del actual, debes copiarlos del viejo al nuevo. Lo más fácil y cómodo es utilizar un ordenador, para copiar del viejo móvil al ordenador y posteriormente del ordenador al nuevo móvil. No voy a explicar las ventajas de hacerlo así porque sería más largo.

Los pasos serían:
- conectas el móvil antiguo al ordenador
- te vas a "mi equipo" o al explorador de archivos y accedes a la memoria del móvil.
- una vez en el móvil, accede a esta ruta: Android\media\com.whatsapp\WhatsApp
- dentro verás, entre otras cosas, un directorio que se llama Media, pues bien, haz click derecho sobre él y dale a "copiar"
- ahora te vas a tu escritorio de windows (o a cualquier otro directorio de tu elección) y le das a "pegar"
- cuando termine, desconectas el móvil viejo y conectas el nuevo
- te pones encima de la carpeta Media que acabas de copiarte en el escritorio (o donde la hayas copiado) y le das a "copiar"
- accedes a la memoria del nuevo móvil desde "mi equipo" o explorador de archivos, para después acceder a Android\media\com.whatsapp\WhatsApp
- ahora le das a "pegar" y esperas a que termine
- desconectas el móvil y lo reinicias

Se supone que todas las fotos etc que en una conversación te aparecían como no disponibles, ya lo estarán.

Saludos

[flordechimenea]

 Cita: Originalmente Escrito por cannabico

Haz un restablecimiento completo del móvil, te funcionará seguro

Pues no; no ha funcionado.

[flordechimenea]

 Cita: Originalmente Escrito por rambo3

No tienes que cambiar las rutas, no dije nada de eso en mi mensaje.

Si solo te interesan los documentos, fotos, vídeos, etc, que tuvieras en el anterior móvil, para que te aparezcan en las conversaciones del actual, debes copiarlos del viejo al nuevo. Lo más fácil y cómodo es utilizar un ordenador, para copiar del viejo móvil al ordenador y posteriormente del ordenador al nuevo móvil. No voy a explicar las ventajas de hacerlo así porque sería más largo.

Los pasos serían:
- conectas el móvil antiguo al ordenador
- te vas a "mi equipo" o al explorador de archivos y accedes a la memoria del móvil.
- una vez en el móvil, accede a esta ruta: Android\media\com.whatsapp\WhatsApp
- dentro verás, entre otras cosas, un directorio que se llama Media, pues bien, haz click derecho sobre él y dale a "copiar"
- ahora te vas a tu escritorio de windows (o a cualquier otro directorio de tu elección) y le das a "pegar"
- cuando termine, desconectas el móvil viejo y conectas el nuevo
- te pones encima de la carpeta Media que acabas de copiarte en el escritorio (o donde la hayas copiado) y le das a "copiar"
- accedes a la memoria del nuevo móvil desde "mi equipo" o explorador de archivos, para después acceder a Android\media\com.whatsapp\WhatsApp
- ahora le das a "pegar" y esperas a que termine
- desconectas el móvil y lo reinicias

Se supone que todas las fotos etc que en una conversación te aparecían como no disponibles, ya lo estarán.

Saludos

Mil gracias por el tuto rápido. Aunque no ha funcionado. Parece ser que es un problema de la aplicación "mensajería dual" de Samsung. Voy a ver si consigo alguna otra aplicación para poder utilizar las dos cuentas de whatsapp.

[rambo3]

 Cita: Originalmente Escrito por flordechimenea

Mil gracias por el tuto rápido. Aunque no ha funcionado. Parece ser que es un problema de la aplicación "mensajería dual" de Samsung. Voy a ver si consigo alguna otra aplicación para poder utilizar las dos cuentas de whatsapp.

Perdón, no me di cuenta que era para usar dos cuentas. Lo que te puesto antes solo sirve para la cuenta principal.

Aunque en inglés, aquí hay una supuesta solución a tu problema:
https://www.reddit.com/r/samsung/com...eb2x&context=3

[flordechimenea]

 Cita: Originalmente Escrito por rambo3

Perdón, no me di cuenta que era para usar dos cuentas. Lo que te puesto antes solo sirve para la cuenta principal.

Aunque en inglés, aquí hay una supuesta solución a tu problema:
https://www.reddit.com/r/samsung/com...eb2x&context=3

Le echaré un vistazo. De todas formas he instalado Parallel Space y funciona perfecto. Creo que de momento lo voy a dejar así.

Mil gracias.