S7 no acepta añadir las huellas digitales despues de haber sido reiniciado de fabrica

[David Ag12]

Todo empezó cuando un dia estaba tranquilo con mi celular pero de repente se apagó, despues lo encendí pero se reiniciaba como al minuto, por lo que decidi reiniciarlo de fabrica, al reiniciarlo, se acabo el problema de que se apagaba solo... pero cuando quise añadir mis huellas digitales me sale un mensaje de "Atencion: Asegurese de que la tecla de inicio este limpia y seca y vuelva intentarli mas tarde"... ya no se que hacer y lo he intentado todo pero nada, ayundenme porfa, se los agradeceria mucho