Problema con whatsapp, Fibra Orange y Galaxy S8

[romojicenp]

Buenas, os cuento mi problema para ver si a alguno le ha pasado.

Tengo un S8+ con Android 9 que cuando estoy conectado a la fibra orange de casa (livebox fibra negro) no recibe whatsapp hasta que no abro la aplicación.

Si estoy conectado por datos 4G o a otras WI-FI los recibo sin problema. De hecho, nada más cerrar la aplicación de whatsapp, si me llega un mensaje sí salta la notificación. Es como si la conexión WI-FI entrara en suspensión después de un tiempo de inactividad.

He permitido datos en segundo plano tanto en la aplicación de whatsapp como en la aplicación de servicios de google play. He configurado esas dos aplicaciones para que no optimicen batería. He activado y desactivado la opción "Activar WI-FI automáticamente" y no he obtenido ningún resultado.

He restablecido el teléfono a valores de fábrica y también el router, incluso he probado a conectarlo a la red WI-FI de 2,4 y la de 5 y sigue haciendo lo mismo. Ya no se me ocurre nada que poder hacer.


Con un terminal J5 2017 en la misma WI-FI me saltan bien los mensajes.


A ver si alguien ha podido solucionarlo y me da alguna pista.

Gracias por adelantado

[jmcq]

 Cita: Originalmente Escrito por romojicenp

Buenas, os cuento mi problema para ver si a alguno le ha pasado.

Tengo un S8+ con Android 9 que cuando estoy conectado a la fibra orange de casa (livebox fibra negro) no recibe whatsapp hasta que no abro la aplicación.

Si estoy conectado por datos 4G o a otras WI-FI los recibo sin problema. De hecho, nada más cerrar la aplicación de whatsapp, si me llega un mensaje sí salta la notificación. Es como si la conexión WI-FI entrara en suspensión después de un tiempo de inactividad.

He permitido datos en segundo plano tanto en la aplicación de whatsapp como en la aplicación de servicios de google play. He configurado esas dos aplicaciones para que no optimicen batería. He activado y desactivado la opción "Activar WI-FI automáticamente" y no he obtenido ningún resultado.

He restablecido el teléfono a valores de fábrica y también el router, incluso he probado a conectarlo a la red WI-FI de 2,4 y la de 5 y sigue haciendo lo mismo. Ya no se me ocurre nada que poder hacer.


Con un terminal J5 2017 en la misma WI-FI me saltan bien los mensajes.


A ver si alguien ha podido solucionarlo y me da alguna pista.

Gracias por adelantado

Hola, este problema se presenta en varios terminales al estar conectado al wi-fi, hay un hilo abierto en el S10, un compañero del foro soluciono el problema restableciendo los ajustes de notificaciones en el WhatsApp y le volvió a funcionar correctamente, prueba a ver si se resuelve, si no yo realizaría un reset e instalaría todo de nuevo, eso si el WhatsApp hay veces que no suena y ese problema se presenta en terminales de todas las marcas, a mí a veces no me suena pero como tengo un Galaxy watch si me llega la notificación al este

[romojicenp]

 Cita: Originalmente Escrito por jmcq

Hola, este problema se presenta en varios terminales al estar conectado al wi-fi, hay un hilo abierto en el S10, un compañero del foro soluciono el problema restableciendo los ajustes de notificaciones en el WhatsApp y le volvió a funcionar correctamente, prueba a ver si se resuelve, si no yo realizaría un reset e instalaría todo de nuevo, eso si el WhatsApp hay veces que no suena y ese problema se presenta en terminales de todas las marcas, a mí a veces no me suena pero como tengo un Galaxy watch si me llega la notificación al este

He reseteado por completo el terminal y he restablecido las notificaciones de whatsapp pero nada. Me pasaré por el foro del galaxy 10 a ver si veo algo


Gracias

[francc]

yo tengo el s8 y mi mujer el bq aquaris pro x2 y también le pasa yo creo que es de android 9

[fonsocruise]

No tiene nada que ver con Android Pie. Intenta en los ajustes de Optimizacion de bateria y comprueba que no esté restringiendo a la app de recibir datos cuando esta apagado.

Si no, intenta apagando el ahorro de bateria que viene activado por defecto.

[francc]

 Cita: Originalmente Escrito por fonsocruise

No tiene nada que ver con Android Pie. Intenta en los ajustes de Optimizacion de bateria y comprueba que no esté restringiendo a la app de recibir datos cuando esta apagado.

Si no, intenta apagando el ahorro de bateria que viene activado por defecto.

esta como siempre no he cambiado nada , son dos móviles diferentes y desde hace algún tiempo nos pasa solo por wifi fuera de casa esta todo bien , lo único que tienen en común es el sistema android por eso lo digo

[Ariel85]

Estuve haciendo pruebas y a mi me sucede éste problema de las notificaciones solamente con el Wi-Fi de mi casa, con red móvil o con otro Wi-Fi funciona bien.. será algún problema de incompatibilidad con algunos Modems o algo por el estilo?

[romojicenp]

 Cita: Originalmente Escrito por Ariel85

Estuve haciendo pruebas y a mi me sucede éste problema de las notificaciones solamente con el Wi-Fi de mi casa, con red móvil o con otro Wi-Fi funciona bien.. será algún problema de incompatibilidad con algunos Modems o algo por el estilo?

No será el LiveBox Fibra de Orange?

[Ariel85]

 Cita: Originalmente Escrito por romojicenp

No será el LiveBox Fibra de Orange?

No, soy de Argentina así que nada que ver.. llamé a la empresa que me provee internet, les conté mi problema, me cambiaron el módem y ya no tuve más problemas. Era ese el inconveniente.

Saludos.