No suenan notificaciones ni sonido de llamada

[JoseLRodriguez]

Hola, quería comentaros un problema que estoy teniendo con mi teléfono. Resulta que prácticamente todos los días hay un momento en que dejan de llegarme las notificaciones con sonidos y que me llaman y ni vibra ni suena la llamada, tengo que andar pendiente siempre a ver cuando sucede, ya que es mi teléfono de trabajo y no puedo andar perdiendo llamadas. Para que todo vuelva a su ser tengo que reiniciar el móvil. Tengo dos tarjetas sim, lo digo por si ayuda a saber el porque.
¿ Alguna idea de porque puede ser?.
Saludos y gracias

[erweff]

Es uno de los fallos reportados con la subida a oreo. Se espera que en el próximo parche se arregle. Ya está reportado.

Un saludo.

[JoseLRodriguez]

 Cita: Originalmente Escrito por erweff

Es uno de los fallos reportados con la subida a oreo. Se espera que en el próximo parche se arregle. Ya está reportado.

Un saludo.

Vaya, no había leído nada al respecto, mil disculpas
Otro fallo mas junto con lo del bluetooth con garmin, que me trae loco
Saludos y gracias

[MarceFX]

Hola, compis!

Alguna solución alternativa temporal? Tipo usar otra app para las llamadas o similar?

Gracias

[Soporte BQ]

Buenos días,

@merceFX por ahora la única solución es reiniciar el dispositivo y se recuperan los sonidos. Sabemos que no es la mejor solución, pero trabajamos para solucionarlo lo antes posible.

Un saludo.

[MarceFX]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,

@merceFX por ahora la única solución es reiniciar el dispositivo y se recuperan los sonidos. Sabemos que no es la mejor solución, pero trabajamos para solucionarlo lo antes posible.

Un saludo.

Gracias. Imagino que te refieres a hacer un reset para volver a los valores de fábrica, ¿correcto?

[JoseLRodriguez]

 Cita: Originalmente Escrito por MarceFX

Gracias. Imagino que te refieres a hacer un reset para volver a los valores de fábrica, ¿correcto?

No, solo reiniciar, es lo que estoy haciendo hasta ahora.

[MarceFX]

 Cita: Originalmente Escrito por JoseLRodriguez

No, solo reiniciar, es lo que estoy haciendo hasta ahora.

Hostia, qué curioso. Pues nada, ¡gracias!

[JoseLRodriguez]

 Cita: Originalmente Escrito por MarceFX

Hostia, qué curioso. Pues nada, ¡gracias!

Curioso no, un cachondeo, entre esto y el bluetooth con garmin y demás me tienen contento

[Soporte BQ]

Buenos días:

@JoseLRodriguez y @MarceFX, sentimos las molestias que esto pueda ocasionar. No obstante, se trata de una solución temporal hasta que el comportamiento quede resuelto de forma definitiva.

Un saludo.

[magirus]

acabo de preguntarle a mi tia si ella ha sufrido este problema y me dice que no, que de momento en esta semana que lleva con el terminal le suena todo, notificaciones, alarmas, llamadas... ¿entiendo por tanto que no es algo que les pase a todos los terminales una vez actualizados a 8.1?, indistintamente comprendo el malestar de los afectados y no entiendo muy bien que BQ no haya sacado ya un pequeño parche/update para solucionarlo después de las semanas o casi meses que hace que salio el update a 8.1 y conocen el tema, no hablamos de un pequeño bug como lo del BT sino de que a los afectados pierden o no se enteran de las llamadas, alarmas, notificaciones wup etc vamos como no llevar telefono

[jassca]

 Cita: Originalmente Escrito por magirus

acabo de preguntarle a mi tia si ella ha sufrido este problema y me dice que no, que de momento en esta semana que lleva con el terminal le suena todo, notificaciones, alarmas, llamadas... ¿entiendo por tanto que no es algo que les pase a todos los terminales una vez actualizados a 8.1?, indistintamente comprendo el malestar de los afectados y no entiendo muy bien que BQ no haya sacado ya un pequeño parche/update para solucionarlo después de las semanas o casi meses que hace que salio el update a 8.1 y conocen el tema, no hablamos de un pequeño bug como lo del BT sino de que a los afectados pierden o no se enteran de las llamadas, alarmas, notificaciones wup etc vamos como no llevar telefono

A mi esto me tiene desquiciado, tampoco entiendo como pueden dejar meses sin resolver esta incidencia, no es comprensible, esto no es un problema menor, esto se tendría que haber resuelto en semanas, las notificaciones hoy por hoy son tan importantes como las llamadas, un teléfono que no avisa de llamadas o notificaciones es un ladrillo inútil, ya he perdido la cuenta de veces que he tenido que reiniciar el móvil en este tiempo, porque cada dos por tres veo el led picando sin que haya sonado nada de nada. Deberían de haber sacado al menos una actualización parcial para esto y ya luego seguir trabajando en el resto de fallas, pero es que encima por las respuesta que dan en este mismo hilo nada hace presagiar que lo vallan a resolver en breve, lamentable. Creo recordar que la 8.1 la tuvieren año y pico en desarrollo y sometida a un extenso programa de beta teste, sin palabras.


Me encanta este terminal y hasta estaba meditando si actualizarme al X2 Pro, lo siento pero me apeo de BQ, este será el ultimo, lo siento pero la respuesta que estáis dando a esta incidencia es lamentable, nos pedís comprensión, pero parece que los que no comprenden son ustedes que una incidencia como esta no se puede demorar meses en resolverse.

[Soporte BQ]

Hola, @jassca:

Entendemos las molestias que provoca la incidencia y trabajamos para tenerlo solucionado en la mayor brevedad posible, para solucionarlo de manera permanente hasta que lancemos la actualización que lo solucione, puedes volver a un sistema operativo anterior haciendo un Hard Reset.

Un saludo.

[Ivan1998]

 Cita: Originalmente Escrito por JoseLRodriguez

Hola, quería comentaros un problema que estoy teniendo con mi teléfono. Resulta que prácticamente todos los días hay un momento en que dejan de llegarme las notificaciones con sonidos y que me llaman y ni vibra ni suena la llamada, tengo que andar pendiente siempre a ver cuando sucede, ya que es mi teléfono de trabajo y no puedo andar perdiendo llamadas. Para que todo vuelva a su ser tengo que reiniciar el móvil. Tengo dos tarjetas sim, lo digo por si ayuda a saber el porque.
¿ Alguna idea de porque puede ser?.
Saludos y gracias

 Cita: Originalmente Escrito por jassca

A mi esto me tiene desquiciado, tampoco entiendo como pueden dejar meses sin resolver esta incidencia, no es comprensible, esto no es un problema menor, esto se tendría que haber resuelto en semanas, las notificaciones hoy por hoy son tan importantes como las llamadas, un teléfono que no avisa de llamadas o notificaciones es un ladrillo inútil, ya he perdido la cuenta de veces que he tenido que reiniciar el móvil en este tiempo, porque cada dos por tres veo el led picando sin que haya sonado nada de nada. Deberían de haber sacado al menos una actualización parcial para esto y ya luego seguir trabajando en el resto de fallas, pero es que encima por las respuesta que dan en este mismo hilo nada hace presagiar que lo vallan a resolver en breve, lamentable.

Habéis probado a hacer un Factory reset porque es un fallo que no afecta a todo el mundo (por ejemplo a mí no me sucede) y a lo mejor con eso se soluciona.

 Cita:

Creo recordar que la 8.1 la tuvieren año y pico en desarrollo y sometida a un extenso programa de beta teste, sin palabras.

No estuvieron tanto tiempo sino 4 meses.

[Soporte BQ]

Hola,

¿Podéis probar con la 2.2.0 por favor?

Un saludo

[VictorSC]

A mí me está pasando últimamente lo de las notificaciones... Pero solo me dejan de sonar... Vibrar si que me vibran, tengo actualizado el tlf a la última versión 🤨🙄

[Soporte BQ]

Hola @VictorSC

Estamos trabajando en ello, esperamos solventarlo en una próxima actualización de manera definitiva.

Lamentamos las molestias.

Un saludo

[Joker73]

Yo he comprobado que algunas notificaciones sólo vibran si está el modo vibración activado y que otras suenan cuando o estás con una llamada o estás con auriculares. Pero sí, el modo normal necesita un ajuste en ese sentido.

[Soporte BQ]

Hola @Joker73

Sí, estamos trabajando sobre la incidencia, ya que todavía no ha quedado resuelta 100%.

Esperamos tener novedades muy pronto.

Un saludo

[kratos69]

Pues no había leído este bug, a mi no me pasa.