problema con microfono

[carlos_vts]

hola,tengo un p9 lite el cual no le funciona el microfono, le cambié la placa de carga con microfono 2 veces y sigue igual. se escucha si le soplo muy fuerte al microfono pero no me oyen el las llamadas, lo inicie en modo seguro y hace lo mismo, ahora lo estoy borrando todo a ver si resucita pero no entiendo que puede ser, alguna ayudita?