Problema en configuración

Milenium00 · #1 27/06/18, 10:14:29

Buenos días.

Ayer compré este móvil y después de configurar todo y meter la sim de Jazztel, no me coge red 4g

Llamé a Jazztel y me dieron todos los datos para configurar la red pero no pasó nada. Es decir, con wifi todo funciona bien pero cuando la quito el móvil no me coge la red 4g aunque sí que tenía linea.

Otra cosa curiosa es que en la pantalla de bloqueo si que aparece el icono de 4g, pero al desbloquearlo y entrar en la pantalla principal no aparece. Entro en cualquier aplicación que necesite de datos y me dice que no hay red

A alguien le ha pasado esto?

Posible solución?

No quisiera devolver el móvil pero si no se soluciona el problema,....

Gracias a todos

koadri · #2 27/06/18, 10:18:30

Cita: Originalmente Escrito por Milenium00

Buenos días.

Ayer compré este móvil y después de configurar todo y meter la sim de Jazztel, no me coge red 4g

Llamé a Jazztel y me dieron todos los datos para configurar la red pero no pasó nada. Es decir, con wifi todo funciona bien pero cuando la quito el móvil no me coge la red 4g aunque sí que tenía linea.

Otra cosa curiosa es que en la pantalla de bloqueo si que aparece el icono de 4g, pero al desbloquearlo y entrar en la pantalla principal no aparece. Entro en cualquier aplicación que necesite de datos y me dice que no hay red

A alguien le ha pasado esto?

Posible solución?

No quisiera devolver el móvil pero si no se soluciona el problema,....

Gracias a todos

Hombre! Antes de devolver prueba restableciendolo a su estado de fàbrica no?

Milenium00 · #3 27/06/18, 10:22:01

Cita: Originalmente Escrito por koadri

Hombre! Antes de devolver prueba restableciendolo a su estado de fàbrica no?

Eso es lo que luego quiero hacer para intentar solucionar el problema

Pero no lo sé

Gracias

Pelagius · #4 27/06/18, 10:23:02

Cita: Originalmente Escrito por koadri

Hombre! Antes de devolver prueba restableciendolo a su estado de fàbrica no?

Has configurado la apn? Yo soy de Euskaltel y hasta que no configuro el APN no tengo datos

koadri · #5 27/06/18, 10:30:13

Cita: Originalmente Escrito por Milenium00

Eso es lo que luego quiero hacer para intentar solucionar el problema

Pero no lo sé

Gracias

No sabes qué?

Milenium00 · #6 27/06/18, 10:53:10

Cita: Originalmente Escrito por Pelagius

Has configurado la apn? Yo soy de Euskaltel y hasta que no configuro el APN no tengo datos

Si lo hice con los datos que me dio Jazztel pero no pasaba nada

Me dijeron que podría ser un problema de la sim. De hecho dicen que me envían una nueva pero lo curioso es que la sim actual si que funciona en otro movil que tengo que es el que uso

Esta tarde volver a configurarlo todo haber que pasa. Si no me parece a mí que al final lo tendré que devolvymuy a mí pesar.

Gracias

Milenium00 · #7 27/06/18, 10:53:46

Cita: Originalmente Escrito por koadri

No sabes qué?

Me refiero a devolver el equipo

Esta tarde volvere a intentarlo.

Gracias

alambikeveloz · #8 27/06/18, 15:34:59

Has probado a activar el roaming en el teléfono?

zicmuh · #9 27/06/18, 17:16:06

Cita: Originalmente Escrito por alambikeveloz

Has probado a activar el roaming en el teléfono?

Esta solución puede servirte, he visto que con varias compañías pasa, activas el roaming y vuelve a funcionar sin problema

lucifugo666 · #10 27/06/18, 17:36:43

Has probado a poner la SIM en el otro hueco?

ahijazo · #11 27/06/18, 22:30:32

Cita: Originalmente Escrito por alambikeveloz

Has probado a activar el roaming en el teléfono?

Y la está solucionado

Efectivamente era eso

Gracias a todos