[ CONSULTA ] Sensor de prosimidad pantalla no funciona

[ffhhll]

Hola.

Tengo un Huawei P8Lite 2017 y el problema es que el sensor de la pantalla no funciona, es decir cuando tengo una llamada el teléfono no detecta que me lo pongo en la oreja y o no desactiva la pantalla cuando estoy hablando o cuando quiero hacer alguna marcación tampoco desbloquea la pantalla por que no detecta que he retirado el móvil de la cara.

Por otro lado con los audios de whatsapp no los puedo reproducir por que el móvil no detecta que me acerco el terminal a la cara y siempre lo reproduce en altavoz.

Alguien sabe como puedo configurar esto?

Gracias

Originalmente Escrito por ffhhll

Hola.

Tengo un Huawei P8Lite 2017 y el problema es que el sensor de la pantalla no funciona, es decir cuando tengo una llamada el teléfono no detecta que me lo pongo en la oreja y o no desactiva la pantalla cuando estoy hablando o cuando quiero hacer alguna marcación tampoco desbloquea la pantalla por que no detecta que he retirado el móvil de la cara.

Por otro lado con los audios de whatsapp no los puedo reproducir por que el móvil no detecta que me acerco el terminal a la cara y siempre lo reproduce en altavoz.

Alguien sabe como puedo configurar esto?

Gracias

Tienes algún protector de pantalla? Si es así quitaselo.

[ffhhll]

Originalmente Escrito por Exo

Tienes algún protector de pantalla? Si es así quitaselo.

No, solo tengo una funda, pero la he quitado para probar y tampoco fuinciona.

Gracias por tu respuesta

Originalmente Escrito por ffhhll

No, solo tengo una funda, pero la he quitado para probar y tampoco fuinciona.

Gracias por tu respuesta

Pues no se a que puede deberse, tienes alguna app instalada extraña?, O que dé uso del sensor de proximidad?, supongo que habrás limpiado la pantalla para probar.


Por ultimo probaría a restablecer de fabrica y si no se soluciona, tirar de garantía.

[ffhhll]

Originalmente Escrito por Exo

Pues no se a que puede deberse, tienes alguna app instalada extraña?, O que dé uso del sensor de proximidad?, supongo que habrás limpiado la pantalla para probar.


Por ultimo probaría a restablecer de fabrica y si no se soluciona, tirar de garantía.

No, no tengo ninguna app rara, he limpiado la pantalla y tampoco funciona.

Hay alguna forma de restablecer los valores de fábrica sin tener que volver a configurar luego el terminal?

Gracias por tu respuesta

Originalmente Escrito por ffhhll

No, no tengo ninguna app rara, he limpiado la pantalla y tampoco funciona.

Hay alguna forma de restablecer los valores de fábrica sin tener que volver a configurar luego el terminal?

Gracias por tu respuesta

Es que si restauras lo que tenia puedes estar metiendo el fallo de nuevo. Lo mejor es borrarlo todo y hacerlo lo más limpio posible, sin configurar nada probar las llamadas y si falla pues llevarlo a garantía.

[ffhhll]

Gracias.
En cuanto tenga un rato lo haré.

[rinoso]

Otro que tampoco le funciona, lo has solucionado?

Enviado desde mi PRA-LX1 mediante Tapatalk