[ CONSULTA ] Problemas con ivoox

[Esclarmon]

Buenos días.
Si estoy planteando este asunto en el lugar inadecuado, me lo decís y me indicáis dónde hacerlo, por favor.
Desde hace un par de semanas no consigo escuchar ivoox en el móvil (iphone 6) si no tengo cobertura wifi.
Hasta ese momento lo escuchaba sin problemas, y yo no he hecho ninguna modificación. En casa sigo pudiéndolo escuchar, pero fuera de casa en todos los audios me sale un mensaje que dice "audio no disponible". Sí que están disponibles, porque con wifi no sale ese mensaje.
He buscado alguna vía para contactar con ivoox, pero no parece haber modo de plantearles la consulta directamente a ellos.
¿Alguien podría decirme por qué está ocurriendo eso y cómo lo resuelvo?
Muchas gracias.