[ CONSULTA ] error al conectarme con xperia companion

[darksihart]

buenas estoy tratando de arreglar mi sony xperia z3 d6653 pero cuando llego a la parte de volumen abajo el programa me arroja este error

Error de reparación del software

Ocurrió un error durante la reparación del dispositivo.
Inténtelo nuevamente. Si el problema continúa, comuníquese con el soporte de Sony.

UEGetPhoneInfoMissingInfo
D6603 3551 1288-4310 R6D 23.5.A.1.291
1.5.3.0 / Windows 10 Home 64 bit / Win32 / MX

como puedo hacer para solucionar este error no tengo anti virus y desactives mis firewall

[InFKtD23]

Esta rooteado??