primer mes con desire y una pedazo de factura con movistar

xhenon · #1 01/09/10, 20:51:26

Hola gente,

Acabo de estar discutiendo con la gente de facturación de movistar debido a que este primer mes de uso con mi desire, me ha llegado 31€ en concepto de "servicio internet". Hablando con el departamento de bajas, me decía que eso era porque me he conectado por emoción en lugar de hacerlo por 3g y claro, yo me he quedado de piedra, ya que para empezar, no se ni que es eso y me da la sensación de que la persona que me lo decía, sabía menos aún que yo lo que era.

El caso es que lo único por lo que creo que me pueda estar pasando esto, es porque a veces veo que cambia el icono de conexión de 3G a H y en la configuración de red móvil - modo de red, tenía seleccionado GSM/WCDMA automático.

Sabéis a que se puede deber este incremento en mi factura?

Muchísimas gracias y un saludo.

Gaiden · #2 01/09/10, 20:57:00

de 3g a H no te preocupes, la H es la mayor velocidad disponible en España, depende de la zona en la que estés el teléfono conectará G (gprs) 3G o H, eso no tiene nada que ver con lo que te ha ocurrido.
No uso movistar así que ni idea, alguien podrá ayudarte.

xhenon · #3 01/09/10, 20:58:57

Cita: Originalmente Escrito por Gaiden

de 3g a H no te preocupes, la H es la mayor velocidad disponible en España, depende de la zona en la que estés el teléfono conectará G (gprs) 3G o H, eso no tiene nada que ver con lo que te ha ocurrido.
No uso movistar así que ni idea, alguien podrá ayudarte.

Es decir, que el modo de red movil que estoy usando (GSM/WCDMA automático) es el correcto?

Muchas gracias por tu rápida contestación y un saludo.

**Banville0** · #4 01/09/10, 21:09:23

Supongo que sera como vodafone y te estaran cobrando por conexion, pasandose la tarifa plana de datos por el arco del triunfo. Yo ya llevo dos meses sufriendolo. El mes pasado 191€ y este 293€.

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xhenon · #5 01/09/10, 21:18:26

Cita: Originalmente Escrito por Banville0

Supongo que sera como vodafone y te estaran cobrando por conexion, pasandose la tarifa plana de datos por el arco del triunfo. Yo ya llevo dos meses sufriendolo. El mes pasado 191€ y este 293€.

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Pero es que lo mejor de todo, es que también me aparece el concepto de "servicio iphone" que como me di de alta con movistar y ese si que aparece a 0 (como hasta ahora) ya que es el de conexión a internet.

Y no sera por el tipo de APN que tengo configurado? Yo no he tenido que configurarlo a mano ya que cuando metí mi tarjeta de vomistar me lo reconoció automáticamente.

El que tengo es este:

Nombre: Telefonica
APN: telefonica.es
Proxy: no establecido
Puerto: no establecido
Nombre de usuario: telefonica
Contraseña: No lo se
Servidor: No establecido
MMSC: http://mms.movistar.com
Proxy MMS: 10.138.255.5
Puerto MMS: 8080
Protocolo MMS: WAP 2.0
MMC: 214
MNC: 07
Tipo de autenticación: No establecido
Tipo de Apn: *

Gaiden · #6 01/09/10, 21:31:43

En la wiki tienes los apn para las desire según operador.

Enviado desde mi htc desire

BoyZ · #7 01/09/10, 21:34:10

compañero vete a movistar y liara como los negros.

porque si tienes tarifa de internet no te pasa eso..
te estaran robando
movistar = movitimo

danielchan · #8 01/09/10, 21:35:30

Hola xhenon:

Por si te sirve de algo, yo tengo configurado el APN de esta otra forma:

Nombre: movistar
APN: movistar.es
Proxy: no establecido
Puerto: no establecido
Nombre de usuario: MOVISTAR
Contraseña: MOVISTAR
SERVIDOR: 194.179.1.100
MMSC: no establecido
puerto de MMS: no establecido
Protocolo MMS: WAP 2.0
MMC: 214
MNC: 07
Tipo de autentificación: no establecido
Tipo de APN: default

Estos datos los saqué de un hilo de este mismo foro y hasta la fecha me consta que he usado mi tarifa plana de 10 euros / 100 mb descarga -> superando esos 100mb baja la velocidad pero no por ello me cobran más.

Un saludo

xhenon · #9 01/09/10, 21:44:00

Voy a probar a cambiar el APN pero me parece raro ya que si fuera eso, pienso que o siempre saldría por tarifa internet (la que me cobran) o por la tarifa iphone (la tarifa plana por la que no me cobran)

Muchas gracias a todos por vuestras respuestas.

taurfer · #10 01/09/10, 21:58:48

Cita: Originalmente Escrito por xhenon

Es decir, que el modo de red movil que estoy usando (GSM/WCDMA automático) es el correcto?

De lo de la configuración del propio móvil no te preocupes. Es una forma de decirle al móvil que cuando tenga 3G/3,5G que se conecte así y si no que lo haga por 2G. Déjalo tal cual.
Mira mejor otras cosas como lo de la APN, por ejemplo.

xhenon · #11 01/09/10, 22:52:27

Pues nada, he configurado el APN como indica el compañero Danielchan que es como pone en la wiki y a ver que pasa.

Ya os contare cuando tenga noticias para ver si puedo evitar problemas con la operadora a gente del foro.

Gracias de nuevo.

letitjump · #12 02/09/10, 01:43:26

Cuidado con Movistar. Trabajé para ellos y me zampé miles de reclamaciones de clientes a los que les colaban conexiones a emoción en las facturas sin haberlo usado. La respuesta de coordinación es que al tener un teléfono con un acceso directo en escritorio es probable que se hubieran confundido. No me la creía ni yo al decirla.

El caso es que facturas por in lado la conexión a emoción y por otro la conexión de tarifa plana.

Incluso así, probé a desactivar el servicio emoción de mi línea e incluso a mi, intentaban colarmela.

En fin, que aquí el que no corre, vuela.
Mucha suerte.

harad2 · #13 02/09/10, 08:48:20

Haz una cosa, llama a movistar en un par de días y pregunta por el consumo actual, así al menos te quedas ' tranquilo' con la conexión...
(que tios...no se salva ni una)

uno_ke_va · #14 02/09/10, 09:02:54

Yo me iría directo a consumo...

darklynx · #15 02/09/10, 11:55:18

y que es emocion? sera que para movistar emocion = la cara y el estado de animo que pondras cuando veas tu factura?

es que yo tengo orange y siempre me conecto a 3G o H incluso G y todo me lo facturan y me lo cobran de mi tarifa plana de datos, es curiosidad nada mas saber que es "emocion" porque la verdad no entiendo nada de lo que te dicen ellos del cobro de internet

adur · #16 02/09/10, 12:30:54

A mi aun no me ha llegado la primera factura con mi desire pero estoy un poco acojonado. tengo la tarifa plana de 15 euros con vodafone, vamos la que no tiene apenas roaming que yo no quiero para nada. el caso es que llamo al telefono de consulta de saldo y en datos me esta subiendo cada dia...la ultima vez que mire iva por 40 euros. Llame a vodafone y me digeron que tranquilo que eso es un contador general y que lo cuenta todo pero luego en la factura te llega solo 15.

Alguien que tenga vodafone y pueda comprobar esto por favor?

rashii · #17 02/09/10, 12:39:50

Iros a pepephone y que os dejen de timar....os la estan metiendo doblada

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Alkymia · #18 02/09/10, 12:44:24

Cita: Originalmente Escrito por rashii

Iros a pepephone y que os dejen de timar....os la estan metiendo doblada

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+1 menuda tomadura de pelo 290 leuros de factura? les quemaba el garito con ellos dentro

Atiqtuq · #19 02/09/10, 12:49:06

Cita: Originalmente Escrito por xhenon

Pues nada, he configurado el APN como indica el compañero Danielchan que es como pone en la wiki y a ver que pasa.

Ya os contare cuando tenga noticias para ver si puedo evitar problemas con la operadora a gente del foro.

Gracias de nuevo.

xhenon, haz lo que te dice harad2 para evitarte un nuevo susto. Mañana mismo llama a Movistar y diles que te digan el consumo total (en dinero) del día de hoy en concepto de internet. A ver si con el cambio de APN ya es cero.

En cualquier caso, tu has contratado una tarifa plana de datos que implica que TODAS tus conexiones a internet (dentro de unas condiciones) son gratuitas. Si has respetado esas condiciones (que imagino serán un límite máximo de MB y en todo caso no hacer tethering con ellos), amenázales con darte de baja y no devolver el móvil por incumplimiento de contrato por su parte, a ver si reaccionan.

legna5 · #20 02/09/10, 12:53:35

Cita: Originalmente Escrito por adur

A mi aun no me ha llegado la primera factura con mi desire pero estoy un poco acojonado. tengo la tarifa plana de 15 euros con vodafone, vamos la que no tiene apenas roaming que yo no quiero para nada. el caso es que llamo al telefono de consulta de saldo y en datos me esta subiendo cada dia...la ultima vez que mire iva por 40 euros. Llame a vodafone y me digeron que tranquilo que eso es un contador general y que lo cuenta todo pero luego en la factura te llega solo 15.

Alguien que tenga vodafone y pueda comprobar esto por favor?

En teoria es asi, lo de datos gprs que te sale es para hacerte una idea de lo que pagarias, si no tuvieras la tarifa plana contratada.
El problema es que hace unos meses, se lo estan saltando a la torera y estan llegando facturas de escandalo de 200,300,400,500 euros ect ect.
Te recomiendo busques un tema titulado CLAVADA DE VODAFONE.
Es muy ilustrativo.