[ CONSULTA ] Ayuda para m5 restaurado de fábrica

[pepemorales]

Hola amig@s! Mi hijo tiene un bq m5 con la versión de compilación 4.5.0 y android 6.0.1. Hace unos días me dijo que le iba algo lento y le dije que lo limpiara, y no se le ocurrió otra cosa que restaurarlo a valores de fábrica, con lo que ha perdido toda la información, sobre todo fotos, que tenía. Yo he intentado recuperarle la información con programas de recuperación de datos para windows y que también funcionan en android, recuva y similares, pero no puedo acceder a la memoria interna del teléfono como si se tratara de un disco duro o disco externo usb. No tiene rooteado el teléfono y, aunque he seguido los pasos y me he leído todas las páginas del rooteo de esta misma web, como no domino este móvil, me ha sido imposible. Podéis decirme si existe alguna otra opción para recuperar los archivos eliminados? Gracias de antemano.

[Murphy23]

Sinceramente desconozco si existe alguna opcion de recuperarlo, pero me parece que cuando el sistema se reinstala ya se pierde digamos la "marca" que ha podido dejar una instalación previa, tal y como se hace en discos duros en pc, que tu puedes recuperar la info aunque este formateado el disco, ya que deja como una "marca de agua" de la informacion, ahora si se formatea y se reinstala el sistema operativo de nuevo, esa "marca de agua" desaparece porque ha sido sobrescrita al instalar de nuevo el sistema operativo.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@pepemorales Te adjuntamos un articulo aquí, donde puedes ver una aplicación para Android que permite recuperar archivos eliminados. No obstante, cualquier aplicación con esta función requiere tener permisos root instalados para poder usarla.

Un saludo,