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#1
01/02/16, 16:51:09
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M5 salta multitarea seguido!!!!!!!!!
Buenas, pues eso que el teléfono enciende normal pero una vez en el escritorio, sale la multitarea seguido y de repente arranca aplicación de google y la vuelve a cerrar y vuelve a abrir la multitarea........y asi seguido, no deja hacer nada. Pense que era de la pantalla pero probe con otra y sigue igual. Hice un factory reset y sigue haciendolo. ¿A alguien se le ocurre de que puede ser?
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#5
01/02/16, 19:59:28
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Buenas tardes,
@torrado73 ¿Nos puedes facilitar el número de serie de tu terminal por mensaje privado? Puedes encontrarlo en la parte trasera del mismo tras las siglas S/N. Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#6
18/04/16, 22:22:31
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Me pasa exactamente lo mismo, a veces me deja hacer algo con el mobil, otras en cambio, salta tanto de multitarea a google q solo me queda bloquearlo...
mando en numero de serie del terminal como le pediste a @torrado73? o hay alguna solución? Un saludo
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#7
19/04/16, 11:33:34
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Buenos días:
@Vury ¿podrías confirmarnos si tienes un protector de pantalla, y si esto sucede tanto al tener el dispositivo conectado al cargador como sin cargar? Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#9
19/04/16, 18:24:48
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Si, tengo un protector de pantalla desde el primer dia, lo tengo desde principios de noviembre, un protector de cristal templado.
Me pasa lo mismo estando el teléfono cargando que sin cargarlo. Saqué el móbil hace 2 semanas del bolsillo y empezó a hacerlo, sin golpes ni caídas. Parece como si se hubiera acentuado la sensibilidad en la zona de los botones en la parte derecha "el botón cuadrado", o alguna presión rara en esa zona...
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#10
19/04/16, 19:51:14
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hola, a mi me paso lo mismo en una tablet edison 3, si activas la opcion "mostrar pulsaciones" en ajustes/opciones de desarrollo, cuando tocas la pantalla te saldra marcado donde pulsas, pues bien en la tablet pulsaba con el dedo y me marcaba varias pulsaciones, me puse en contacto con el SAT y al final tuve que mandar la table para que me la repararan, decir que el servicio tecnico fue muy rapido, en tres dias tenia la tablet en casa reparada y hasta el momento no he vuelto a tener problemas.
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#11
19/04/16, 20:09:42
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No encuentro eso que dices de "mostrar pulsaciones" en el mobil @kitoyana
Sobre si el mobil cargando, ahora mismo no salta a multitarea ni a google y funcionan los dos botones de atras y home, el de multitarea no funciona 
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#12
19/04/16, 20:16:15
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En "ajustes" entra en "informacion telefono" y pulsa varias veces en "numero de compilacion" hasta que se te habilite "opciones de desarrollo", luego dentro de ajustes entras en opciones de desarrollo y activas "mostrar pulsaciones".
De todas maneras te recomiendo que te pongas en contacto con el SAT de BQ, ellos te daran todos los parametros a seguir para intentar solucionar el problema, son bastante rápidos (en mi caso fué muy rápido)
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#14
20/04/16, 12:13:03
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Hola.
Pues si lo has reseteado de fábrica, y no es del protector de pantalla, todo huele a que el táctil de la pantalla se ha fastidiado. Amos digo yo... Salu2 Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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POCO X3 Pro (8/256) MIUI 14.0.1.0 + Android 13 (TJUEUXM/OFICIAL)
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#15
20/04/16, 18:37:17
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Buenas tardes:
@Vury ¿Podrías indicarnos cual es el número de compilación del terminal? Puedes verlo desde Ajustes > Información del teléfono. Por otro lado, para descartar que se deba al protector de pantalla instalado, te recomendamos a modo de prueba retirarlo y verificar si el comportamiento se reproduce tras ello. Un saludo.
__________________
Soporte técnico BQ
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#16
22/04/16, 16:24:33
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Buenas tardes:
Queda descartado quitar el protector de pantalla porque hace lo mismo... Probé a "mostrar pulsaciones como me recomendo @kitoyana, pero no me sirve, el problema está en los botones "back-home-multitask" y no se detecta o muestra la pulsación en la pantalla @SoporteBQ El Nº de compilación es: 3.2.9_20160226-0927 Para incluir mas información al problema, cuando pulso alguno de los tres botones y lo mantengo, no salta a multitarea ni a google y puedo manejar el mobil bien porque la pantalla va perfecta. No e probado ningún reset de fabrica porque e leído que no sirve Gracias por los consejos Última edición por Vury Día 22/04/16 a las 16:30:33.
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#17
22/04/16, 17:22:24
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No te preocupes que el servicio tecnico te lo soluciona, ten paciencia, en mi caso tuve que enviarlo y en tres días lo tenía en casa arreglado
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#18
22/04/16, 20:46:02
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Buenas tardes:
@Vury Para poder solucionar tu caso, es necesario que nos facilites un vídeo realizado desde otro dispositivo donde podamos apreciar de forma clara la incidencia que nos indicas. Puedes subirlo a Google Drive o Dropbox y facilitarnos el enlace al mismo. Quedamos a la espera del mismo. Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#19
23/04/16, 17:32:21
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Yo recomiendo para el tema de subidas y el tema nubes, (para ficheros grandes) que os hagais un cuenta en MEGA, y que disfruteis de 50 GB de su nube solo con la version gratuita con un simple registro, sobre todo cuando subais cosas y os las querais bajar, no tiene comparacion la velocidad de descarga frente a otras nubes... todos conocereis la velocidad que alcanza mega a la hora de descargar archivos grandes, incluso desde navegador la velocidad de bajada no tiene rival.
Antes de nada, no soy un trabajador de MEGA, no soy partner tampoco, no tengo acciones, no soy un encubierto, no soy un fanboy de MEGA, ni soy nadie que busca usuarios para MEGA, simplemente soy un usuario cualquiera que usa esa nube y que hasta la fecha para archivos grandes, ninguna otra me ha dado la calidad y velocidad de descarga que me ofrece MEGA, siempre teniendo en cuenta que estamos analizando una cuenta gratuita en una nube, y comparando cuentas gratuitas en nubes, yo creo que es la mejor velocidad de bajada ofrece, asi como tambien de subida, ademas de ser muy sencilla de usar, incluso existe una apk para gestionar tu cuenta. Os la recomiendo en serio no os arrepentireis.  (se que es un poco offtopic pero cuando lei lo de dropbox y tal me acorde)
__________________
EL SIMIL DEL BUSCADOR --> Si un usuario sabe buscar alguna duda usando Google, ¿porque no hace lo mismo cuando tiene alguna duda con su teléfono?  Si sabes usar Google, sabes usar el buscador
Última edición por Murphy23 Día 23/04/16 a las 18:34:59.
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#20
05/05/16, 20:02:21
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Buenas tardes!
Os mando el link del video: https://drive.google.com/open?id=0B2...F9STHBjSF81bkU Veo que hay mas gente que le pasa lo mismo, xo no leo las soluciones, ni si cambian el mobil, lo mandan a reparar ni nada... Alguien que le haya pasado puede comentar? Última edición por Vury Día 05/05/16 a las 22:09:16.
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