Durante llamada el audio se va a los altavoces inferiores

[bultack]

No sé que ha pasado que cuando contesto una llamada parece que tengo puesto el manos libres pero no es así, he estado haciendo pruebas y tanto con el manos libres desactivado y activado la voz se escucha en los altavoces inferiores, y claro, si intento bajar el volumen al final acabo por no enterarme de lo que me dicen.

He estado buscando en los ajustes pero no he visto nada.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@bultack ¿Si apagas y enciendes el terminal la incidencia persiste?, en caso de que no, por favor, trata de realizar un restablecimiento a valores de fábrica.

Coméntanos el resultado para poder seguir tramitando tu caso.

Un saludo,

[legen87]

Hola, pues a mi me pasa exactamente lo mismo, se escucha por el auricular y por el altavoz y cuando conecto unos auriculares externos se escucha la música por el altavoz también @bultack si consigues solucionarlo de alguna manera espero tu respuesta llevo así como 1 mes o así.

Un saludo

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[Malewiqk]

Mirar a ver si tieneis instalada alguna aplicación para grabar las llamadas, si la tenéis desinstarlala

(porque algunas activan automáticamente el altavoz para grabar también el sonido exterior, eso me pasó a mi)

[legen87]

No tengo ninguna app para grabar llamadas, es raro ahora monto captura de las apps

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[legen87]

Esas apps son las que uso. No se si vosotros veis algo raro que pueda influenciar en ese problema ...

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[legen87]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,

@bultack ¿Si apagas y enciendes el terminal la incidencia persiste?, en caso de que no, por favor, trata de realizar un restablecimiento a valores de fábrica.

Coméntanos el resultado para poder seguir tramitando tu caso.

Un saludo,

Antes de hacer reset queremos ver si puede ser por otra cosa, que da pereza borrar todo e instalar de nuevo.


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[legen87]

En el foro de soporte de Bq hay mucha más gente que le ocurre lo mismo, estoy a la espera de una solución. Y si no al sat

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[Malewiqk]

Muchas de esas aplicaciones no las conozco. Si no tienes ninguna para grabar llamadas revisa si alguna de las que tienes usa por algún motivo la aplicación teléfono, el dialer, o algún dialer instalado, algo así.

Puedes probar a borrar la caché de la aplicación teléfono.

[legen87]

 Cita: Originalmente Escrito por Malewiqk

Muchas de esas aplicaciones no las conozco. Si no tienes ninguna para grabar llamadas revisa si alguna de las que tienes usa por algún motivo la aplicación teléfono, el dialer, o algún dialer instalado, algo así.

Puedes probar a borrar la caché de la aplicación teléfono.

He estado hablando con el soporte de Bq y no somos los únicos hay mucha gente con el problema ya están trabajando para ver por qué el problema.

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[Malewiqk]

Ya...puede que alguna de esas aplicaciones (no conozco muchas de ellas) active el altavoz de manera automática.

Prueba borrar caché y datos de la aplicación teléfono (en Ajustes-Aplicaciones-Todas)

[legen87]

 Cita: Originalmente Escrito por Malewiqk

Ya...puede que alguna de esas aplicaciones (no conozco muchas de ellas) active el altavoz de manera automática.

Prueba borrar caché y datos de la aplicación teléfono (en Ajustes-Aplicaciones-Todas)

Ya realice un reseteo completo y nada, estoy en contacto con soporte Bq vía mail están realizando pruebas en cuanto tenga la solución os la público para que los demás sepan cómo solucionar el problema, pero tiene pinta que es una partida que viene con ese problema y que con una pequeña actualización posiblemente se solucione. Parece que Bq se preocupa por sus clientes. Me gusta.

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[usuariopc]

A mí me pasaba algo parecido con la aplicación Greenify. La instalaba y se me iba el audio al manos libres. La desinstalaba y se me solucionaba. Tuve que dejar de usarla. En un principio esa aplicación no debería tener nada que ver, y me volví loco para darme cuenta. Igual con las actualizaciones ya no me pasaría, pero no he vuelto a probarla.

[Morphine]

 Cita: Originalmente Escrito por legen87

He estado hablando con el soporte de Bq y no somos los únicos hay mucha gente con el problema ya están trabajando para ver por qué el problema.

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También sufrí ese problema, fue el colmo de los colmos.

[legen87]

 Cita: Originalmente Escrito por usuariopc

A mí me pasaba algo parecido con la aplicación Greenify. La instalaba y se me iba el audio al manos libres. La desinstalaba y se me solucionaba. Tuve que dejar de usarla. En un principio esa aplicación no debería tener nada que ver, y me volví loco para darme cuenta. Igual con las actualizaciones ya no me pasaría, pero no he vuelto a probarla.

Bueno yo no tengo aplicaciones de ese tipo instaladas ni cosas como clean máster o similares sólo apps sociales y algún que otro juego.

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[legen87]

 Cita: Originalmente Escrito por Morphine

También sufrí ese problema, fue el colmo de los colmos.

Lo solucionaste???

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[Morphine]

 Cita: Originalmente Escrito por legen87

Lo solucionaste???

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Sí. Instalando una rom no oficial como Cyanogenmod.

[legen87]

 Cita: Originalmente Escrito por Morphine

Sí. Instalando una rom no oficial como Cyanogenmod.

Bueno sinceramente prefiero quedarme con todo original. Ni rootear, ni abrir el bootloader ni nada de eso ya he tenido malas experiencias jejeje

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[Soporte BQ]

Buenos días:

@legen87 Si tienes abierta una incidencia en nuestra plataforma de soporte técnico, por favor, envíanos a través de mensaje privado el número de ticket asignado a la misma, para que podamos revisarlo y ayudarte en todo lo posible.

Un saludo,

[legen87]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@legen87 Si tienes abierta una incidencia en nuestra plataforma de soporte técnico, por favor, envíanos a través de mensaje privado el número de ticket asignado a la misma, para que podamos revisarlo y ayudarte en todo lo posible.

Un saludo,

Ya me están ayudando mediante correo electrónico. Gracias de todas formas.

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