Averia ¿a alguien le ha pasado?

[puxas]

Hola , resulta que hoy se me ha medio muerto mi bq , me han llegado unos watsapp y a la hora de deslizar la barra para ver quien me los habia mandado el movil se ha quedado petado completamente , al cabo de un rato se me ha apagado y me deja volver a encenderlo y me sale para meter el pin pero la pantalla no funciona toque donde toque no va , ni tampoco funcionan los botones del audio , he de decir que el movil no ha llevado ningun golpe ni ha sufrido mal trato y el movil apenas tiene 4 meses ¿a alguien le ha sucedido algo parecido?

[Rumivi]

haz un hard reset y se solucionará

[Soporte BQ]

Buenos días @puxas, como indica @Rumivi es recomendable realizar un Hard Reset. Puedes seguir los pasos del proceso como se indica aquí.

Un saludo.

[puxas]

Gracias por las respuestas , aun estando en garantia el movil ¿le hago el hard reset o lo llevo primero a la tienda a que me lo miren?

[seomanlu]

Originalmente Escrito por puxas

Gracias por las respuestas , aun estando en garantia el movil ¿le hago el hard reset o lo llevo primero a la tienda a que me lo miren?

El hard reset no te anula la garantía. Si lo haces y se soluciona el problema te evitas quedarte sin móvil un tiempo porque, posiblemente, lo que hagan en la tienda es enviarlo al SAT.

Eso sí. Todo lo que tengas en la memoria interna del teléfono lo vas a perder.

Enviado desde mi Aquaris E5 mediante Tapatalk

[puxas]

ok pues me pondre con el hard reset a ver si lo arreglo, gracias

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@puxas Tal y como te comenta @seomanlu, el Hard Reset no anula la garantía, no obstante, informarte que nosotros nunca vamos a facilitar un procedimiento que anule la garantía o sea perjudicial para el usuario.

Trata de realizar el método alternativo situado al final del tutorial.

Un saludo,

[puxas]

Estoy con lo del hard reset y la verdad que para estas cosas soy un poco nulo, el problema que tengo es q como no puedo desbloquear el movil al encenderlo, no puedo acceder al menu para ponerlo en modo depuracion , hay alguna manera de entrar dentro de ese menu?

[Soporte BQ]

Buenos días:
@puxas con el móvil apagado, prueba a encenderlo presionando el botón de encendido y el de bajar volumen al mismo tiempo. Debería encenderse la pantalla en blanco con el logo de BQ y en la zona inferior deberían aparecer unas letras rojas indicando "Fast boot mode". Con esto puedes seguir con el hard reset saltándote los pasos para activar el modo depuración.

Un saludo,

[joevidi]

Yo alucino con los errores tan extraños que se ven por aquí... un año acaba de cumplir el mio y sin problemas, con un uso root avanzado.

En fin, suerte al compañero

[crispin313]

Originalmente Escrito por puxas

Hola , resulta que hoy se me ha medio muerto mi bq , me han llegado unos watsapp y a la hora de deslizar la barra para ver quien me los habia mandado el movil se ha quedado petado completamente , al cabo de un rato se me ha apagado y me deja volver a encenderlo y me sale para meter el pin pero la pantalla no funciona toque donde toque no va , ni tampoco funcionan los botones del audio , he de decir que el movil no ha llevado ningun golpe ni ha sufrido mal trato y el movil apenas tiene 4 meses ¿a alguien le ha sucedido algo parecido?

El mío ha tenido el mismo problema un par de veces, llevo con el mas de un año y solo me ha pasado en 5.1.1, como indican haré hard reset a ver si desaparece.