reinicios en bucle

xyihaax · #1 26/12/15, 14:01:49

Hola buenas, el otro día instale la nueva version de Android en mi E5 4G y hasta ahora encantado.
Hoy al encenderlo han salido las letras de Aquaris E del inicio y ahi se ha quedado, se reincia en bucle y no sirve de nada intentar apagarlo pulsando 20s, se enciende inmediatamente solo. He intentado acceder al modo fastboot y al recovery y nada. Alguna idea? :S
Gracias de antemano

Davosp · #2 26/12/15, 14:55:14

A mi me ha pasado lo mismo, manten el botón pulsado y no lo sueltes aunque vuelva a salir la pantalla de inició un par de veces. A mi me funcionó. Luego haz un Hard Reset a 5.0 y no restaures copia de seguridad de google. Con suerte no te volverá a ocurrir.

**Soporte BQ** · #3 26/12/15, 18:15:39

Buenas tardes,
@xyihaax Trata de mantener pulsadas las teclas de encendido y bajar volumen a la vez durante 40 segundos para apagar el terminal y acceder al fastboot mode, si tienes algún tipo de funda retírala para que te sea mas sencillo. Coméntanos el resultado.

Un saludo,

xyihaax · #4 27/12/15, 16:01:58

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,
@xyihaax Trata de mantener pulsadas las teclas de encendido y bajar volumen a la vez durante 40 segundos para apagar el terminal y acceder al fastboot mode, si tienes algún tipo de funda retírala para que te sea mas sencillo. Coméntanos el resultado.

Un saludo,

He conseguido meterlo en el fastboot mode, ahora que?

**Soporte BQ** · #5 28/12/15, 12:38:04

Buenos días:
@xyihaax con el dispositivo en modo fastboot, puedes hacer un hard reset siguiendo los pasos explicados en este videotutorial. Antes de ello, tendrás que desbloquear el bootloader de esta forma. Puedes descargar el firmware y herramientas desde aquí. Tras este procedimiento, restablece el dispositivo a valores de fábrica desde Ajustes > Copia de seguridad para asegurar el correcto funcionamiento del terminal.

Si tienes cualquier duda, coméntanosla para que te ayudemos con ello.

Un saludo,

xyihaax · #6 28/12/15, 14:53:20

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:
@xyihaax con el dispositivo en modo fastboot, puedes hacer un hard reset siguiendo los pasos explicados en este videotutorial. Antes de ello, tendrás que desbloquear el bootloader de esta forma. Puedes descargar el firmware y herramientas desde aquí. Tras este procedimiento, restablece el dispositivo a valores de fábrica desde Ajustes > Copia de seguridad para asegurar el correcto funcionamiento del terminal.

Si tienes cualquier duda, coméntanosla para que te ayudemos con ello.

Un saludo,

Con los drivers correctamente instalados a priori segun windows. Al ejecutar el .bat me aparece esto: https://gyazo.com/596e5c4911ce8cb8dfb52f366a371ab1
Solucion?

**Soporte BQ** · #7 28/12/15, 20:30:27

Buenas tardes:

@xyihaax ¿El archivo .bat lo abres como administrador? ¿Has descomprimido la carpeta en la raíz de la unidad C:\? Si fuera posible, prueba con una versión de firmware diferente.

Un saludo.

xyihaax · #8 28/12/15, 22:51:35

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@xyihaax ¿El archivo .bat lo abres como administrador? ¿Has descomprimido la carpeta en la raíz de la unidad C:\? Si fuera posible, prueba con una versión de firmware diferente.

Un saludo.

Ir al link original: https://gyazo.com/5c3dbdc8ac36609638713bf07d6a636f

Ni idea de lo que hacer.
Esta en C:/ y lo ejecuto como administrador...

**Soporte BQ** · #9 29/12/15, 13:34:43

Buenas tardes:
@xyihaax ¿descomprimiste la carpeta? ¿has probado a conectar el dispositivo en distintos puertos USB?

Un saludo,