Aparte de lo que te comenta el compañero, si con el "factory resest" no se solucciona, haz una instalación limpia con PcCompanion (o mejor aun, haz la reparacion con PcCompanion directamente, al fin y al cabo con cualquiera de las dos opciones pierdes datos y configuraciones y tendrás que empezar de 0) y comprueba si falla antes de instalar aplicaciones, pues podría ser alguna de las aplicaciones que hayas instalado ... ya si te pasa lo mismo con una instalación limpia y sin haber instalado apps "sospechosas", entonces llévalo al sat