[ CONSULTA ] Ayuda sonido X17

[Bertita]

Hola! Tengo un problema con el cubot x17 de repente deja de sonar, como si se pusiera solo en modo silencio, no se escuchan los vídeos, ni cuando te llaman, ni ninguna notificación. He chequeado si hay alguna aplicación corriendo que haga que no se reproduzca sonido como método de ahorro de batería o algo y nada. La única forma de que vuelva en si es apagándolo y encendiéndolo. Ni tan siquiera funciona el reiniciar. Alguien tiene idea de que puede estar pasando???? Muchas gracias.