Zenfone 2 muerto

[faranda77]

Hola,

pues como dice el título mi móvil ha muerto. Lo compré en amazón españa hace casi un mes y al principio todo iba como la seda. La cosa es que ahora no estoy en España por temas de trabajo y desde que salí de allí la batería del móvil no se cargaba a más del 50%. El tema es que ayer apagué el móvil y ya no ha vuelto a encenderse, ni siquiera soy capaz de entrar en el recovery. Lo único que hace es que, al pulsar el botón de encendido durante unos segundos, el móvil vibra pero no pasa de ahí. Si lo pongo a cargar hace lo mismo, vibra pero no hace nada más, ni siquiera se enciende el led.

Para más inri, me olvidé la caja del móvil con los auriculares dentro en el avión cuando salí de España así que no conservo el embalaje original y no se como me afectará a la hora de tramitar la garantía.

Mis preguntas son las siguientes:

¿Como tramito la garantía a través de Amazón? por más que miro en la web no encuentro nada.

¿Me afectará la pérdida del embalaje?

Gracias de antemano y saludos.

[asunredo]

hay un telefono en su pagina, que ahora no recuerdo pero que es gratis y te lo gestionan todo, yo lo use para un jiayu que le compre a mi hermana y me fue de fabula, como ya hacia 3 meses que lo habia comprado y no tenian mas unidades me devolvieron el dinero integramente y yo les envie el movil como me indicaban incluyendo un mail que me enviaron y no me costo nada el envio

[yahualico]

¿Estas usando en cargador original? parece un fallo del cargador

[faranda77]

Cargador original, si.

[kunzuilh]

Si entras en los ajustes de tu cuenta de amazon te aparece la opción de tramitar devoluciones. Pero creo que necesitas el embalaje original. Yo compré uno que le pasaba exactamente lo que describes, solo que a mi no llegó a encendérseme nunca... Lo devolví y sin problemas.
Podías llamar a la compañía aérea por si han encontrado tu caja...

Enviado desde mi ASUS_Z008D mediante Tapatalk

[asunredo]

No te hace falta el embalaje original, tramitas la devolucion por averia y listo, te envian una etiqueta la imprimes las pegas en el paquete que hagas, y dentro no te olvides de meter el codigo de barras que te enviaran tambien, y listo, te mandan otro o te devuelven el dinero

[faranda77]

Gracias por vuestra ayuda, ya está solucionado. La compañía aérea no ha encontrado el paquete pero Amazon me ha enviado un nuevo terminal a pesar de haber perdido el embalaje y los auriculares. Asus decía que les enviase el teléfono para repararlo pero el móvil sólo tiene mes y medio y he preferido de cambiarlo.

Lo dicho, gracias por la ayuda.

[Pintxisco]

Que putos amos los de Amazon

[n4k0]

 Cita: Originalmente Escrito por faranda77

Gracias por vuestra ayuda, ya está solucionado. La compañía aérea no ha encontrado el paquete pero Amazon me ha enviado un nuevo terminal a pesar de haber perdido el embalaje y los auriculares. Asus decía que les enviase el teléfono para repararlo pero el móvil sólo tiene mes y medio y he preferido de cambiarlo.

Lo dicho, gracias por la ayuda.

Como lo has conseguido devolver? A mi no me deja despues de haber pasado 15 dias. No es por el zenfone es por la gopro y me gustaria usar la garantia con amazon y no con gopro, me fio mas y segun he leido tardan menos

[faranda77]

 Cita: Originalmente Escrito por n4k0

Como lo has conseguido devolver? A mi no me deja despues de haber pasado 15 dias. No es por el zenfone es por la gopro y me gustaria usar la garantia con amazon y no con gopro, me fio mas y segun he leido tardan menos

Visita este enlace: www.amazon.es/devoluciones

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Yo lo que hice fue contactar con Amazon porque no quería el móvil reparado con tan sólo un mes y medio. Ellos me ofrecieron reemplazarme el producto y así lo hice. Ahora tengo 30 días desde que me lo reemplazaron para devolver el original. No se si he resuelto tu duda...

[n4k0]

 Cita: Originalmente Escrito por faranda77

Yo lo que hice fue contactar con Amazon porque no quería el móvil reparado con tan sólo un mes y medio. Ellos me ofrecieron reemplazarme el producto y así lo hice. Ahora tengo 30 días desde que me lo reemplazaron para devolver el original. No se si he resuelto tu duda...

Si, pero no me deja me dice que no puedo devolverla... Y siguiendo tu enlace me sale para seleccionarlo e igual, tendre que llamar al telefono. Muchas gracias!!