[ CONSULTA ] Nexus 5 comprado en Amazon (garantía)

[invisiblekid]

Una consulta breve, tengo que enviar el nexus 5 a arreglar por el tema del boton y los reinicios.

El caso es que lo compré en Amazon(nuevo), y está en garantía aún, como funciona la cosa? Tengo que llamar a LG o directamente a Amazon?

Gracias.

[Cerbumota]

Buenas.
Yo que tú, iría a Amazon. Seguramente te indicarán que hables con el fabricante, ya que creo que solo están obligados a trabajar si no han pasado más de quince días o un mes.
Pero ellos seguro que te dicen los pasos a seguir.
Suerte.

[dnfuentes]

Al ser comprado en amazon tendras que tramitar la garantia a traves de esta, aunque teniendo factura de compra y demas, no deberias de tener problemas en tramitarla tambien a traves de lg.

[NinoRastaman]

Amazon es probable que, si tienen stock, directamente te manden otro teléfono nuevo. Yo tuve que cambiar en Amazon un Moto G por píxeles muertos en la pantalla y no pusieron ningún problema, me mandaron otro nuevo enseguida. Me consta que Amazon tiene una de las mejores garantías o servicio post venta. Además, si no recuerdo mal, ellos se hacen cargo de todos los gastos de envío.
Entra en tu cuenta de Amazon y ve a abrir una incidencia con el pedido en el que compraste el teléfono, explícales que está defectuoso o como quieras llamarlo. Si el resto del teléfono está bien, no deberían oponerse.

[jramix]

Originalmente Escrito por invisiblekid

Una consulta breve, tengo que enviar el nexus 5 a arreglar por el tema del boton y los reinicios.

El caso es que lo compré en Amazon(nuevo), y está en garantía aún, como funciona la cosa? Tengo que llamar a LG o directamente a Amazon?

Gracias.

Abre un ticket por CHAT desde tu cuenta de AMAZON y habla con ellos.

Yo he cambiado 2 MOTO E hace poco; Si están en garantía AMAZON te manda uno nuevo con los pasos a seguir para enviar el viejo. En mi caso incluso me ofrecieron reembolso.

Así que habla con AMAZON primero.

Suerte

[jramix]

Originalmente Escrito por Cerbumota

Buenas.
Yo que tú, iría a Amazon. Seguramente te indicarán que hables con el fabricante, ya que creo que solo están obligados a trabajar si no han pasado más de quince días o un mes.
Pero ellos seguro que te dicen los pasos a seguir.
Suerte.

Más de 2 meses y me lo cambiaron sin problemas "MOTO E"