Bq aquaris 5 no enciende

[Lucsat]

Pues eso. que tengo el bq aquaris 5 de un amigo y no enciende ni hace nada de nada, cuando lo conecto al pc solo se escucha el sonido de conexion de hardware pero no sale nada mas, la bateria no es ya que le he probado la bateria del mi bq, ¿alguna idea?

[Lucsat]

Solucionado con un hard reset desde otro pc, la apliciacion del hard reset de bq no valia en el sobremesa, la instale en el portatil y funcionó correctamente, ahora no carga la bateria lo cuál creo que es debido a que la clavija de carga no conecta bien en algunos de los polos +/- se aprecia que tiene mucha holgura la clavija del cable ponga el cable que ponga.
Edito: ahora esta igual que antes o peor....

[serrano.bq]

Buenos días,

En este caso, sería conveniente contactar con soporte técnico desde aquí. Indica las pruebas que has realizado para tratar de solventarlo, desde allí te indicarán cómo proceder.

Saludos,