[ CONSULTA ] Como puedo realizar una reclamación a una página china

[Valonsof]

Hola amigos:

A finales de Diciembre, realicé un pedido a una página china de un Xiaomi Redmi 1S, desde que lo recibí en Enero (puesto que pagué más para que según dice en esa página se enviara desde su almacén de España) no me ha dejado de dar fallos, se me reinicia de vez en cuando, la batería inicial, sin uso del movil, no duraba 10 horas, primero me dijeron que era normal y despues de reclamar continuamente, logré que me la cambiaran, pero hace dos meses, me dejó de funcionar el altavoz.

En su página web dicen que tienen Sat y como lo compré en España (debería ser desde España), despues de enviarles muchos correos, y medio enfadarme con ellos, acepté enviarlo a China para que lo repararan, puesto que me dijeron que me pagarían los portes de vuelta y parte de los de ida y que la reparación duraría aproximadamente 10 días.

Lleva el movil en su poder 50 días y ahora ni me contestan a los e-mail.

Alguien me podría decir donde realizar una reclamación formal?

Gracias