[ CONSULTA ] Factura lg g3 no esta a mi nombre y no me la aceptan.

[Normibaker]

Tengo un lg g3 libre pero de vodafone comprado de segunda mano,
Tiene tanto el marco roto como la mancha amarilla en la pantalla,
lo llevo a vodafone para repararlo por la garantia y me dicen que esa factura no me vale porque no esta a mi nombre y que no me lo pueden reparar, que tiene que venir la persona que figura en la factura para reparlo.

En el char de lg les cuento el problema y me dicen que asta que no tenga mas de un año el telelefono ellos no lo reparan , y ya no se que hacer.......

Algun consejo?

Muchas gracias.

[Riconen]

Habla con el que te lo vendió. Y que te diga algo
Y como saben que no eres el de la factura??no les des ese dato

[ricard33]

Hola Compañero ya te respondí en el otro Tema del las Rajas que van saliendo y es tan fácil como esto, ya que por mucho que no este a tu nombre tiene que hacerse cargo ya que ese producto esta en Garantía, te remito a la contestación que ya te dije!

Cita: Originalmente Escrito por Normibaker
Se puede pedir la garantia a lg si el móvil es de libre de vodafone?
Es que he ido a una tienda vodafone con la factura que esta a nombre de el que me vendio el movil y me dicen que a mi no me cubre la garantia que solo al titular de la linea vodafone.....


Hola Compañero yo de ti lo llevaría a otro Vodafone y si te vuelven a decir lo mismo le pides la hoja de reclamaciones y ya veras que rápidamente te dicen que te lo hacen, que no es así, pues te vas a la Oficina de Reclamaciones del Consumidor y haces una denuncia, ya que tu movil esta en garantía sea el dueño que sea, ya que por numero de Imei y por la Factura esta en Garantia!

Un Saludo.

[Normibaker]

 Cita: Originalmente Escrito por Riconen

Habla con el que te lo vendió. Y que te diga algo
Y como saben que no eres el de la factura??no les des ese dato

Con la persona que me lo vendio ya llegue a un acuerdo......

Pero si quiero reparlo lo tengo que hacer por mi cuenta, y estoy seguro que alguien por aqui sabe algun truco o forma de conseguirlo, no me creo que con la cantidad de telfonos de vodafone que se venden de segundamano a nadie le pasaria lo mismo que a mi.

El problema en decirles que soy yo la persona de la factura es que cuando lo reparen para entregarmelo me piden el dni que consta en la factura.....

[Normibaker]

 Cita:

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 Cita: Originalmente Escrito por ricard33

Hola Compañero ya te respondí en el otro Tema del las Rajas que van saliendo y es tan fácil como esto, ya que por mucho que no este a tu nombre tiene que hacerse cargo ya que ese producto esta en Garantía, te remito a la contestación que ya te dije!

Cita: Originalmente Escrito por Normibaker
Se puede pedir la garantia a lg si el móvil es de libre de vodafone?
Es que he ido a una tienda vodafone con la factura que esta a nombre de el que me vendio el movil y me dicen que a mi no me cubre la garantia que solo al titular de la linea vodafone.....


Hola Compañero yo de ti lo llevaría a otro Vodafone y si te vuelven a decir lo mismo le pides la hoja de reclamaciones y ya veras que rápidamente te dicen que te lo hacen, que no es así, pues te vas a la Oficina de Reclamaciones del Consumidor y haces una denuncia, ya que tu movil esta en garantía sea el dueño que sea, ya que por numero de Imei y por la Factura esta en Garantia!

Un Saludo.

Muchas gracias por la informacion,

Hoy he estado en otra tienda vodafone y el resultado es el mismo, le he dicho a la chica que no es legal que se nieguen a repararme el movil estanto en garantia, y ella misma me a ofrecido las hojas de reclamacion si no estaba deacuerdo.....

No me gustaria tener que llegar de momento a la reclamacion en consumo porque ya me se de primera mano que va para largo y me gustaria intentar solucionarlo de otra forma antes de denunciar en consumo.

[raulgm]

Prueba a hablar con el chat de lg para que te lo reparen y no les digas que es de operador, diles que es libre (que al fin y al cabo libre es, pero de operador...) en mi caso así fue como me repararon las grietas en el marco. Por que la factura de mi terminal tampoco está a mi nombre.

Saludos

[antilys]

Me alucina como se intentan pasar las garantias por el forro. (La garantia es del aparato no de la persona). En teoria en la factura debe aparecer el imei del teléfono o número de serie. SUFICIENTE. Que pasa, que si me lo regala un familiar que se va de viaje a la conchinchina ya me quedo sin garantia?. Lo que faltaba.

Menuda panda de ladrones.

Ponles una reclamación y habla directamente co LG

[julays]

Pasa de Vodafone y llama directamente a servicio técnico de LG.

[ricard33]

 Cita: Originalmente Escrito por Normibaker

Muchas gracias por la informacion,

Hoy he estado en otra tienda vodafone y el resultado es el mismo, le he dicho a la chica que no es legal que se nieguen a repararme el movil estanto en garantia, y ella misma me a ofrecido las hojas de reclamacion si no estaba deacuerdo.....

No me gustaria tener que llegar de momento a la reclamacion en consumo porque ya me se de primera mano que va para largo y me gustaria intentar solucionarlo de otra forma antes de denunciar en consumo.

Hola Compañero pues lo tienes muy fácil, hora de reclamaciones y a consumo y no te tardara tanto como crees, yo he puesto alguna reclamación con temas de Internet y se ha solucionado en semanas y lo máximo un mes, ahora todas estas cosas van rápidas porque no les gusta salir como la empresa con mas reclamaciones del mercado!

Y espero que cambies en el aspecto de que no te gustaría llegar ha eso, porque ellos son los que te hacen llegar ha ese extremo por pasarse las leyes por el forro, así que dales fuerte que no se vayan de rositas!

Un Saludo y Suerte

[warzo]

Tiene pinta de que te han vendido un teléfono sujeto a un contrato de permanencia que aún está en vigor. Lo lógico es que sea el titular de ese contrato quien solicite la ejecución de la garantía.

[ricard33]

 Cita: Originalmente Escrito por warzo

Tiene pinta de que te han vendido un teléfono sujeto a un contrato de permanencia que aún está en vigor. Lo lógico es que sea el titular de ese contrato quien solicite la ejecución de la garantía.

Hola Compañero Posiblemente sea lo que dices y sea así, pero también es cierto que el que tiene la Permanencia es la Persona no el Movil, lo cual ya sea la persona física o no, esta en garantía y nunca se pueden negar a repararlo ya sea el que lo compro como primera persona o la segunda o si fuera el caso tercera al estar en garantía, siempre presentado el Resguardo y viendo que el IMEI son el mismo ha de arreglarlo SI o Si!

Y para todas estas cosas esta la Oficina del Consumidor para que no nos tomen el Pelo!

Un Saludo.

[warzo]

 Cita: Originalmente Escrito por ricard33

Hola Compañero Posiblemente sea lo que dices y sea así, pero también es cierto que el que tiene la Permanencia es la Persona no el Movil, lo cual ya sea la persona física o no, esta en garantía y nunca se pueden negar a repararlo ya sea el que lo compro como primera persona o la segunda o si fuera el caso tercera al estar en garantía, siempre presentado el Resguardo y viendo que el IMEI son el mismo ha de arreglarlo SI o Si!

Y para todas estas cosas esta la Oficina del Consumidor para que no nos tomen el Pelo!

Un Saludo.

No hombre, las personas somos libres, no estamos sujetas a permanencia. Son los bienes o servicios contratados los que se ofrecen en unas condiciones ventajosas a cambio de la cláusula de permanencia. Es una vez finalizada la permanencia cuando el titular del contrato obtiene todos los derechos sobre los bienes sujetos a dicho contrato.

[cesarfuenla]

Creo que es normal que Vodafone se niegue a repararlo, el terminal se ha vendido a una persona, por lo que ellos se responsabilizan del aparato siendo la misma persona la que pide la reparación. La factura a nombre de alguien es vinculante. Otra cosa es comprarlo libre en una tienda, el terminal está pagado y pertenece a aquel que tenga el ticket de compra

[jose3200]

la pregunta es? tienes factura con imei o albarán de entrega? o factura sin imei? por que en ese caso si que lo tiene que enviar quien lo compro ,porque esta vinculado a su linia de telefono o contrato.

[turcon]

 Cita: Originalmente Escrito por Normibaker

Tengo un lg g3 libre pero de vodafone comprado de segunda mano,
Tiene tanto el marco roto como la mancha amarilla en la pantalla,
lo llevo a vodafone para repararlo por la garantia y me dicen que esa factura no me vale porque no esta a mi nombre y que no me lo pueden reparar, que tiene que venir la persona que figura en la factura para reparlo.

En el char de lg les cuento el problema y me dicen que asta que no tenga mas de un año el telelefono ellos no lo reparan , y ya no se que hacer.......

Algun consejo?

Muchas gracias.

Eso es una gilipollez yo tengo mis teléfonos a nombre de mi suegro y jardín más me an puesto pegas, es más la chica de Vodafone me dijo que daba igual a nombre de quien estuviera la garantía, el caso es que tuviera garantía lo demás son cuentos. Por cierto llévalo a una tienda Vodafone autorizada

[yocasta]

 Cita: Originalmente Escrito por cesarfuenla

Creo que es normal que Vodafone se niegue a repararlo, el terminal se ha vendido a una persona, por lo que ellos se responsabilizan del aparato siendo la misma persona la que pide la reparación. La factura a nombre de alguien es vinculante. Otra cosa es comprarlo libre en una tienda, el terminal está pagado y pertenece a aquel que tenga el ticket de compra

Esto no es así, la garantía es sobre el aparato, no sobre el comprador.
No debería tener problemas para su reparación, otra cosa es que se tope con los más ineptos o toca-narices.

[ricard33]

 Cita: Originalmente Escrito por warzo

No hombre, las personas somos libres, no estamos sujetas a permanencia. Son los bienes o servicios contratados los que se ofrecen en unas condiciones ventajosas a cambio de la cláusula de permanencia. Es una vez finalizada la permanencia cuando el titular del contrato obtiene todos los derechos sobre los bienes sujetos a dicho contrato.

No hombre, las personas con Nombre y Apellidos son las que están sujetas a la Permanencia, ya que si tu dejas de pagar algo o no haces un pago, lo primero es que te lo harán saber, si sigues desoyendo el pago, te mandaran a los Perros de Presa que tienden ha llámense abogados!! y por ultimo si dijeras eso de paso de todo, te meterán una denuncia por impago, a los bienes o servicios contratados los dejaran tranquilos esos no pagan las facturas ni dan dinero!!

Un Saludo

[warzo]

 Cita: Originalmente Escrito por ricard33

No hombre, las personas con Nombre y Apellidos son las que están sujetas a la Permanencia, ya que si tu dejas de pagar algo o no haces un pago, lo primero es que te lo harán saber, si sigues desoyendo el pago, te mandaran a los Perros de Presa que tienden ha llámense abogados!! y por ultimo si dijeras eso de paso de todo, te meterán una denuncia por impago, a los bienes o servicios contratados los dejaran tranquilos esos no pagan las facturas ni dan dinero!!

Un Saludo

Entiéndelo como quieras, pero son los servicios contratados y la contraprestación que por ellos se paga los que están sujetos a permanencia.
Los fabricantes saben que los teléfonos vendidos a través de operadores de telefonía suelen estar sujetos a este tipo de contratos y prefiere tratar directamente con ellos, pues no tiene por qué saber si dichos contratos han expirado, dando por finalizada la compra y pasando todos los derechos a manos del comprador

[ricard33]

 Cita: Originalmente Escrito por warzo

Entiéndelo como quieras, pero son los servicios contratados y la contraprestación que por ellos se paga los que están sujetos a permanencia.
Los fabricantes saben que los teléfonos vendidos a través de operadores de telefonía suelen estar sujetos a este tipo de contratos y prefiere tratar directamente con ellos, pues no tiene por qué saber si dichos contratos han expirado, dando por finalizada la compra y pasando todos los derechos a manos del comprador

Pues nada compañero que fue primero la Huevo o la Gallina, pues eso, la cuestión es que se quieren lavar las manos y el movil tiene garantía, han de respetarla como tal dentro de los 2 primeros años, sea quien sea!!

Un Saludo

[warzo]

 Cita: Originalmente Escrito por ricard33

Pues nada compañero que fue primero la Huevo o la Gallina, pues eso, la cuestión es que se quieren lavar las manos y el movil tiene garantía, han de respetarla como tal dentro de los 2 primeros años, sea quien sea!!

Un Saludo

Pero es que Vodafone nunca se ha negado a tramitar la garantía. Lo que ocurre es que no tiene ningún compromiso con el autor de este hilo sino con el titular del contrato.