[ CONSULTA ] Sonido Bajo en llamadas Alcatel Pop C7

[k.oz]

Buenas, es que tengo un inconveniente con un Alcatel Pop C7, el mismo es de mi trabajo, y ya me han dado dos y tienen el mismo problema, todas las bocinas suenan perfecto pero la de oir las llamadas se escucha muy bajo, ya intente con el menu de ingenieria y nada aun, ya reinicie, el telefono me dice que esta actualizado....como puedo solucionar este problema, segun veo puede ser por la version de android y por mediatek