[ CONSULTA ] Garantía Sony con gastos de envío

[Warwick]

Hay partes de mi pantalla que no responden. Tiro de PC Companión y el problema persiste. De modo que contacto con Sony x mal.
Tras conseguir salir del bucle de respuestas del personal de Sony: Repara x companion-> actualiza-> repara... Me han dicho lo siguiente:
Llevarlo a la tienda y que lo gestionen ellos o mandarlo yo al sat y me cobran los gastos de envío. No me parece excesivo pero la tienda me viene muy lejos y no me parece correcto correr yo con los gastos de envío cuando es un producto defectuoso.
¿Es legal cobrar los gastos de envío en garantía?

[Ultracity]

¿No lo compraste en una operadora?

Me parecería una puñeta tener que pagar los gastos de envío.

[radeon7]

 Cita: Originalmente Escrito por Warwick

Hay partes de mi pantalla que no responden. Tiro de PC Companión y el problema persiste. De modo que contacto con Sony x mal.
Tras conseguir salir del bucle de respuestas del personal de Sony: Repara x companion-> actualiza-> repara... Me han dicho lo siguiente:
Llevarlo a la tienda y que lo gestionen ellos o mandarlo yo al sat y me cobran los gastos de envío. No me parece excesivo pero la tienda me viene muy lejos y no me parece correcto correr yo con los gastos de envío cuando es un producto defectuoso.
¿Es legal cobrar los gastos de envío en garantía?

Totalmente ilegal. Pide una hoja de reclamacion y pon una reclamacion en consumo. Por otro lado llevalo a otra tienda de la operadora si es de operadora y si no lo es habla con sony comentandole el caso y que te indique donde dejarlo en tu cuidad para que ellos lo envien al SAT

[Ultracity]

¿Y no podrían pasar a buscarlo?

[Warwick]

Adquirí mi Tlf en movistar en otra ciudad. Voy a probar lo que me has dicho de llevarlo alguna otra tienda de movistar que me pille más cerca a ver si lo pueden hacer. Sony me dijo que si lo hago x libre pago yo gastos de envío. Voy hablar en tienda y comento. Gracias

[radeon7]

 Cita: Originalmente Escrito por Warwick

Adquirí mi Tlf en movistar en otra ciudad. Voy a probar lo que me has dicho de llevarlo alguna otra tienda de movistar que me pille más cerca a ver si lo pueden hacer. Sony me dijo que si lo hago x libre pago yo gastos de envío. Voy hablar en tienda y comento. Gracias

Al tratarse de movistar, en periodo de garantia y ademas sin pegarle un golpe nada, siendo un problema de fabricacion del telefono se tienen q hacer cargo en cualquier distribuidor de movistar y gratis. Si les ha dado por hacer el tonto no te preocupes, ve a la oficina de consumo mas cercana y te daran todos los detalles para gestionar una reclamacion y te informaran sobre tus derechos de manera totalmente gratuita.