A510 cambiada. Increíble lo de Aceronline!

[doctaton]

Buenas a tod@s.

Desde hace unos días he venido notando una disminución en la recepción wifi de la tablet, en mi casa. Al principio no le di importancia, pero ultimamente, a 3 metros del router, cogía una raya de cobertura y a duras penas. Ayer, comenzó con cortes de conexion, y cuando buscaba redes, no encontraba nada, pese a estar a 2 metros del router!!!

Primero pensé que se trataba del router (en realidad tengo 3 en modo bridge), por lo que probé con los otros 2, con iguales resultados.

El portátil y los smartphones de mi casa, cogían excelentemente la señal sin problemas.

Para descartar definitivamente problemas de la red doméstica, me he ido a un Starbucks, y al querer conectarme al Hot Spot... NO PILLABA LA RED, cuando mi Galaxy S estaba a tope!

Debo decir, que el tablet nunca se ha caido ni ha tenido ningún percance.

Total, que me pongo en contacto con Aceronline y me dicen que se la lleve.

Hoy por la tarde, ha pasado mi esposa y les ha llevado el tablet, sin factura ni nada.

Allí, la atendió la encargada de la tienda, cuyo nombre no diré por si no quiere que se sepa, con una amabilidad, y dedicación, que en el Corte Inglés les gustaría tener.

Le explicó el problema, cogieron el tablet, le hicieron un Hard Reset para borrar todos mis datos (previa consulta si tenía backup o algo importante), se la quedaron sin cuestionar nada, y le dieron OTRA NUEVA!!!

Así sin más...

NI PEGAS, PREGUNTAS, CUESTIONAMIENTOS, VUELTAS, EXCUSAS, NI NADA DE NADA DE NADA!!!

Ni siquiera la enviaron al SAT, lo que me hubiera representado algunas semanas sin el tablet.

Total, que me parece justo, que toda la Comunidad conozca y difunda, esta excelente atención al Cliente, que brinda esta empresa llamada Aceronline, que es llevada con total seriedad y eficiencia.

Son estas empresas, las que trasmiten tranquilidad a la hora de comprar un producto. Ellos gestionan el producto que te venden y su Garantía, con el fabricante, en este caso Acer.

Suplen con creces, toda la mala publicidad que pueda tener la marca a la hora de brindar una atención postventa, que en mi caso, ha sido insuperable.

Hasta ahora, la única empresa que se que hace esto, sin preguntar, y luego de más de 1 mes y medio de comprado el producto, es Apple! Ya me gustaría saber como hubiera actuado Asus (no digamos las empresas secundarias) con un fallo así, que cuando han tenido problemas de recepción, han girado la mirada hacia otro lado, ofreciendo un parche a sus tablets, sin siquiera amagar con cambiarlas.

Desde aquí, hago público este hecho y animo a todos los forer@s que hagan lo mismo, para que se sepa, que es absolutamente recomendable, comprar un producto a Aceronline, ya que el trato, la amabilidad y la confianza y seriedad con la que te tratan, es inmejorable, desde todo punto de vista.

Desde ya, muchísimas gracias!

[maragota21]

Que gustazo cuando las cosas funcionan

[AcerOnline]

 Cita: Originalmente Escrito por doctaton

Buenas a tod@s.

Desde hace unos días he venido notando una disminución en la recepción wifi de la tablet, en mi casa. Al principio no le di importancia, pero ultimamente, a 3 metros del router, cogía una raya de cobertura y a duras penas. Ayer, comenzó con cortes de conexion, y cuando buscaba redes, no encontraba nada, pese a estar a 2 metros del router!!!

Primero pensé que se trataba del router (en realidad tengo 3 en modo bridge), por lo que probé con los otros 2, con iguales resultados.

El portátil y los smartphones de mi casa, cogían excelentemente la señal sin problemas.

Para descartar definitivamente problemas de la red doméstica, me he ido a un Starbucks, y al querer conectarme al Hot Spot... NO PILLABA LA RED, cuando mi Galaxy S estaba a tope!

Debo decir, que el tablet nunca se ha caido ni ha tenido ningún percance.

Total, que me pongo en contacto con Aceronline y me dicen que se la lleve.

Hoy por la tarde, ha pasado mi esposa y les ha llevado el tablet, sin factura ni nada.

Allí, la atendió la encargada de la tienda, cuyo nombre no diré por si no quiere que se sepa, con una amabilidad, y dedicación, que en el Corte Inglés les gustaría tener.

Le explicó el problema, cogieron el tablet, le hicieron un Hard Reset para borrar todos mis datos (previa consulta si tenía backup o algo importante), se la quedaron sin cuestionar nada, y le dieron OTRA NUEVA!!!

Así sin más...

NI PEGAS, PREGUNTAS, CUESTIONAMIENTOS, VUELTAS, EXCUSAS, NI NADA DE NADA DE NADA!!!

Ni siquiera la enviaron al SAT, lo que me hubiera representado algunas semanas sin el tablet.

Total, que me parece justo, que toda la Comunidad conozca y difunda, esta excelente atención al Cliente, que brinda esta empresa llamada Aceronline, que es llevada con total seriedad y eficiencia.

Son estas empresas, las que trasmiten tranquilidad a la hora de comprar un producto. Ellos gestionan el producto que te venden y su Garantía, con el fabricante, en este caso Acer.

Suplen con creces, toda la mala publicidad que pueda tener la marca a la hora de brindar una atención postventa, que en mi caso, ha sido insuperable.

Hasta ahora, la única empresa que se que hace esto, sin preguntar, y luego de más de 1 mes y medio de comprado el producto, es Apple! Ya me gustaría saber como hubiera actuado Asus (no digamos las empresas secundarias) con un fallo así, que cuando han tenido problemas de recepción, han girado la mirada hacia otro lado, ofreciendo un parche a sus tablets, sin siquiera amagar con cambiarlas.

Desde aquí, hago público este hecho y animo a todos los forer@s que hagan lo mismo, para que se sepa, que es absolutamente recomendable, comprar un producto a Aceronline, ya que el trato, la amabilidad y la confianza y seriedad con la que te tratan, es inmejorable, desde todo punto de vista.

Desde ya, muchísimas gracias!

Intentamos abordar cada caso de la mejor manera posible, procurando ofrecer siempre la solución más adecuada para cada situación. No siempre lo conseguimos, pero nuestra intención es primar la atención hacia nuestros clientes con el fin de obtener su plena satisfacción.

En tu caso, ya que conocíamos (prácticamente desde el principio y gracias a este foro) tu andadura con la tablet, no hubo problema a la hora de obtener una copia de la factura, en ausencia de ésta. Recomendamos siempre tenerla a mano o traerla para cualquier cambio o consulta. Al mismo tiempo, no siempre nos es posible realizar cambios de los productos y hay veces que no queda más remedio que enviarlos al SAT de Acer si éstos están en garantía.

Agradecemos mucho, MUCHO, tus comentarios ya que nos motivan a seguir trabajando para mejorar.

Aquí estamos, tanto en el foro, como en facebook, twitter y en atención al cliente por teléfono o en la tienda de Barcelona, para cualquier problema o duda que os pueda surgir con vuestra tablet.

[Perseidas]

Este tipo de cosas son las que marcan la diferencia. Si tuviera que comprar una tablet no dudaría en hacerlo con AcerOnline.

Sólo tengo una duda, ¿vendéis tablets Acer exclusivamente o trabajáis con otras marcas como Asus y demás?

Gracias.

[doctaton]

Gracias Aceronline!

Ya te las había dado por MP, pero me apetecía que l@s forer@s sepan del excelente trato que brindáis a vuestros clientes.

[AcerOnline]

 Cita: Originalmente Escrito por Alpha_Omega

Este tipo de cosas son las que marcan la diferencia. Si tuviera que comprar una tablet no dudaría en hacerlo con AcerOnline.

Sólo tengo una duda, ¿vendéis tablets Acer exclusivamente o trabajáis con otras marcas como Asus y demás?

Gracias.

Gracias por la confianza

Desde AcerOnline distribuimos productos Acer en exclusiva, pero nuestra empresa (ietres informática) dispone de dos tiendas en Barcelona y una web desde las que comercializamos productos de otras marcas (en especial Asus y Lenovo), además de disponer de una amplia gama de servicios que abarcan desde la asistencia técnica y el mantenimiento hasta la consultoría y el desarrollo de aplicaciones: www.ie3.com

[cadmus30]

Otro punto positivo para aceronline. Un primer envío rápido y una sustitución (fallaba led) inmediata. Servicio excelente
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[doctaton]

 Cita: Originalmente Escrito por cadmus30

Otro punto positivo para aceronline. Un primer envío rápido y una sustitución (fallaba led) inmediata. Servicio excelente
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Completamente de acuerdo!

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