Cuánto tarda el SAT en contactar contigo?

magomga · #1 07/05/13, 12:52:47

Hola. Mi duda es esa.
Han pasado ya 5 días desde que vinieron a recoger mi terminal y nadie se ha puesto en contacto conmigo desde entonces.
Quería saber cuál es vuestra experiencia, ya que me dijeron que en cuanto observaran mi móvil se podrían en contacto conmigo para determinar si entra dentro de la garantía o no.
Un saludo.

Vicent05 · #2 07/05/13, 13:37:32

YO te puedo decir que envie mi movil a reparar hace justo dos semanas (mediante MediaMarkt) y aun no se nada de nada...

**Dani_nec** · #3 07/05/13, 13:51:20

Si no hay ninguna cosa rara, no te van a llamar, te lo van a reparar y devolver directamente, osea que reza por que nadie se ponga en contacto contido

Vicent, mandando el movil por media makrt vas a estar mucho mas tiempo sin telefono. dede HTC directamente tarda una semana aprox

magomga · #4 07/05/13, 13:58:56

Cita: Originalmente Escrito por Dani_nec

Si no hay ninguna cosa rara, no te van a llamar, te lo van a reparar y devolver directamente, osea que reza por que nadie se ponga en contacto contido

Uf! Qué alivio! Me extrañaba que no me enviaran e-mail ni nada. Rezaré entonces! jejeje.
Lo envié a Arvato, que por lo que dicen ha mejorado su servicio. Esperemos tenerlo esta semana. Ya os contaré cómo transcurre todo.
Gracias, Dani!

GlasOner · #5 07/05/13, 14:13:06

A mi me recogieron el mio el viernes 03/05 por un problemilla con el botón de atrás que no se iluminaba, les llegó ayer dia 06/05, ya comentaré también cuando sepa algo.

Vicent05 · #6 07/05/13, 14:26:01

Cita: Originalmente Escrito por Dani_nec

Vicent, mandando el movil por media makrt vas a estar mucho mas tiempo sin telefono. dede HTC directamente tarda una semana aprox

Se que así me tardará más, pero es que me venia mejor dejarlo alli, de todas formas me han dicho que igual el jueves saben algo, espero que asi sea pq el movil que tengo que utilizar ahora tela...

magomga · #7 07/05/13, 14:38:18

Cita: Originalmente Escrito por GlasOner

A mi me recogieron el mio el viernes 03/05 por un problemilla con el botón de atrás que no se iluminaba, les llegó ayer dia 06/05, ya comentaré también cuando sepa algo.

Joé, a mi no me han puesto que lo hayan recibido.
Me mosquea un poco eso...

**Dani_nec** · #8 07/05/13, 15:00:21

Cita: Originalmente Escrito por magomga

Joé, a mi no me han puesto que lo hayan recibido.
Me mosquea un poco eso...

ni caso a eso que no esta actualizado

Fbuba · #9 08/05/13, 17:41:42

En mi caso, desde la entrega a la recepción tardaron 10 dias naturales.

PitchBend · #10 08/05/13, 18:37:06

En mi caso desde entrega a recepción tardaron 29 días naturales.

Suerte en la lotería, siempre puedes llamar y preguntar como va, en mi caso, pasados los 20 días me dijeron que abrirían una investigación a ver qué pasaba...

Por si no fuera poco (esa era mi segunda reparación) me ha vuelto a fallar y lo he tenido que volver a mandar aunque esta vez parece que me lo cambian.

magomga · #11 08/05/13, 22:46:01

Bueno, pues parece que he tenido mucha suerte.
Os resumo el proceso:

>> Noto que el wifi en mi HOX pilla menos alcance tras la última actualización, así que un compañero del foro me dice que pruebe a hacer presión sobre la carcasa del móvil a la altura de la cámara delantera y si notaba que aumentaba el alcance de la señal, entonces es que era el problema típico del wifi en los HOX. Efectivamente, lo verifiqué, así que contacté con el SAT de Arvato:

martes 30 abril - Me pongo en contacto por chat de HTC [ http://www.htc.com/es/contact/chat ] y me dice que, como el miércoles era fiesta, pasarían a recogerlo el jueves 2 de abril.

viernes 3 mayo - Llega el repartidor de ChronoExpres (el jueves no les daría tiempo, al vivir en un pueblo...)

miércoles 8 mayo - sms diciendo que al día siguiente, jueves 9 mayo, me lo entregan.

Total de días desde que pasaron a recogerlo hasta la entrega: 7 (con fin de semana incluído)

Pues así es como me ha llegado el paquete hoy (jueves 9 de mayo):

Tengo que decir que he echado de menos dentro de la cajita la gamuza y el bolígrafo de HTC que he visto por ahí, pero estamos en crisis.
Me ha disgustado bastante que el hueco de la caja es más pequeño que el teléfono y venía un poco en "bolandas", no muy bien protegidos si a los de Chronoexpres les da por dar golpecitos al paquete.

Por último decir que el problema del wifi esta RESUELTO. Ahora sí que funciona bien en todos los lugares de mi casa.

Después de haber oído tantas opiniones negativas de Arvato y del SAT de HTC he de decir que he quedado bastante impresionado por la rapidez. Bien es cierto que el problema que tenía el móvil no era muy complejo.

NOTA: 810

GlasOner · #12 09/05/13, 01:04:53

Me alegro magomga que te haya ido todo tan rápido, a ver si a mi me dicen algo esta semana también que estoy con un HTC Magic y me vuelvo loco...

Death2503 · #13 09/05/13, 01:06:30

Tuviste suerte

con mi hox tardaron unos 50 días naturales

,supongo que fue por que tuvieron que pedir un repuesto a Alemania pero vaya tela ^^
Saludos!

magomga · #14 09/05/13, 01:09:56

Cita: Originalmente Escrito por GlasOner

Me alegro magomga que te haya ido todo tan rápido, a ver si a mi me dicen algo esta semana también que estoy con un HTC Magic y me vuelvo loco...

jajaja, es horrible, verdad?
Yo estoy con un Nokia C3 que tarda 3 años en conectarse al Whatsapp...

Ni he intentado conectarme a Facebook/Twitter/correo... jejeje.

yanzfoot · #15 09/05/13, 09:26:12

Yo he enviado una vez un HTC Titan con LCD y placa base rota hace un año (con ROM flasheada, aunque supongo que por ser Windows Phone, no se dieron cuenta) y me tardaron 8 dias naturales.

Luego me compre el HTC 8X (basicamente lo mismo que el hox pero con WP8) y fallo el boton encendido y en enero lo envie a SAT y tardaron 7 dias naturales, aunque no cerraron bien el unibody de policarbonato bien.

Ya por ultimo hace dos meses se murio el telefono y esta vez tardaron 25 dias, me dieron telefono ''nuevo'', aunque en el parte decia que solo habian cambiado la placa, el telefono no tenia ni un rasguño en la carcasa y en el cristal, estaba bien cerrado y tenia pegatinas y plasticos hasta en la camara

.

Asi que de tres veces que de tres veces que les he enviado un terminal ha Arvato para mi un 6/10

GlasOner · #16 09/05/13, 10:38:14

Acabo de llamar a Arvato para saber el estado de la reparación, me lo recogieron el viernes 03/05 y me han dicho que hoy salía de allí que mañana viernes me llegaría. Lo mandé porque el boton de atrás no se iluminaba pero funcionaba bien y me han dicho que me envían un terminal nuevo a estrenar

. Yo creo que han visto el bootloader locked y sin golpes ni nada parecido y ni lo han comprobado.

magomga · #17 09/05/13, 11:21:11

Cita: Originalmente Escrito por GlasOner

Acabo de llamar a Arvato para saber el estado de la reparación, me lo recogieron el viernes 03/05 y me han dicho que hoy salía de allí que mañana viernes me llegaría. Lo mandé porque el boton de atrás no se iluminaba pero funcionaba bien y me han dicho que me envían un terminal nuevo a estrenar

. Yo creo que han visto el bootloader locked y sin golpes ni nada parecido y ni lo han comprobado.

Dios qué buena!!! Qué suerte, tio, a disfrutar!

GlasOner · #18 09/05/13, 12:40:36

Cita: Originalmente Escrito por magomga

Dios qué buena!!! Qué suerte, tio, a disfrutar!

Has recibido tu el tuyo ya? Como te ha llegado?

GlasOner · #19 09/05/13, 12:41:43

Por cierto sabéis el famoso código para ver las horas de uso/llamada? Para saber si realmente es a estrenar o un "refurbished" estilo Apple.

magomga · #20 09/05/13, 13:56:37

He actualizado mi post de ayer (unas pocas líneas más arriba de este hilo) con las imágenes después de haber comprobado que todo Ok.
Saludos.

Gracias de parte de:
magomga