¿Se puede denunciar, poner una queja o algo por esto?

[DavidFS23]

Hola, buenos dias.

Bien, pues querria saber si se puede hacer algo, porque hace una semana y un dia, hice un pedido por Sms, a un videojuego, llamado Runes Of Magic, en el que pagué 8,50 y algo euros, y no me ha llegado la moneda del juego, con lo que envie mensaje al soporte el mismo dia que realizé la compra, y nada, siempre me dan largas, o almenos casi siempre... me pidieron datos, y se los di, pero parece que no les ha servido de nada, y ahora me dicen que contacte con una empresa, que no se quien es, y ni me dan datos, solo el nombre, ni email, ni nada...

Pues eso, estaria muy agradecido de que alguien me dijese como reclamar o mi dinero o poner una queja, o algo, pero que no se queden de rositas... porque mi dinero ya no lo tengo, y mi pedido tampoco.


Saludos y muchas gracias por leerlo...