[ CONSULTA ] Redmi Note 8 PRO no reacciona/no responde

[Ismael_451]

¡Hola! Soy nuevo aquí.

Escribo porque me gustaría saber si podéis ayudarme. Esta mañana, mientras veía un vídeo en Youtube, el móvil se ha "quedado pillado" y no ha vuelto a responder hasta ahora. Si mantengo pulsada la tecla de bloqueo, el móvil reacciona y se apaga pero, al reiniciarlo, apenas escribo la contraseña tarda 2 segundos en volver a "quedarse pillado". No puedo abrir ninguna aplicación. Lo he intentado con Galería, Google Chrome y Ajustes. En ninguna llega a entrar porque nada más tocarlas, el teléfono deja de reaccionar. No sé si tiene alguna importancia, pero el brillo de la pantalla sube y baja mientras el teléfono no reacciona.

Después de pulsar varias veces la tecla de bloqueo, he conseguido que me aparezca una pantalla con 3 opciones:
Reboot
Wipe Data
Connect with MIAssistant

Al pinchar en Reboot -> Reboot to system, no ha hecho nada.
Al pinchar en Connect with MIAssistant aparece en la pantalla la web pcsuite.mi.com, que me lleva a la página de descarga de MI suite, que ya tengo descargado y no reconoce el dispositivo cuando lo conecto por USB. El portátil sí lo reconoce (hace ruido cuando pongo y quito el USB). Sólo he conseguido que aparezca la carpeta "Redmi Note 8" en Mi Equipo una vez, pero al pinchar en ella estaba vacía (no me aparece en la pantalla la opción de dar permiso al portátil para acceder a los archivos).
No me he atrevido a pinchar en Wipe Data -> Wipe All Data porque tengo algunas fotos (pocas, hago backups con frecuencia) que no me gustaría perder.

He seguido pulsando el botón de bloqueo varias veces y he terminado en una pantalla de FASTBOOT. Ha estado media hora ahí, pero no ha hecho nada.

¿Alguna idea? Sigo pudiendo acceder a la pantalla principal del móvil, pero no dura más de 2 segundos hasta que se queda colgado.

Gracias de antemano.

Un saludo cariñoso.

[jesus maya]

 Cita: Originalmente Escrito por Ismael_451

¡Hola! Soy nuevo aquí.

Escribo porque me gustaría saber si podéis ayudarme. Esta mañana, mientras veía un vídeo en Youtube, el móvil se ha "quedado pillado" y no ha vuelto a responder hasta ahora. Si mantengo pulsada la tecla de bloqueo, el móvil reacciona y se apaga pero, al reiniciarlo, apenas escribo la contraseña tarda 2 segundos en volver a "quedarse pillado". No puedo abrir ninguna aplicación. Lo he intentado con Galería, Google Chrome y Ajustes. En ninguna llega a entrar porque nada más tocarlas, el teléfono deja de reaccionar. No sé si tiene alguna importancia, pero el brillo de la pantalla sube y baja mientras el teléfono no reacciona.

Después de pulsar varias veces la tecla de bloqueo, he conseguido que me aparezca una pantalla con 3 opciones:
Reboot
Wipe Data
Connect with MIAssistant

Al pinchar en Reboot -> Reboot to system, no ha hecho nada.
Al pinchar en Connect with MIAssistant aparece en la pantalla la web pcsuite.mi.com, que me lleva a la página de descarga de MI suite, que ya tengo descargado y no reconoce el dispositivo cuando lo conecto por USB. El portátil sí lo reconoce (hace ruido cuando pongo y quito el USB). Sólo he conseguido que aparezca la carpeta "Redmi Note 8" en Mi Equipo una vez, pero al pinchar en ella estaba vacía (no me aparece en la pantalla la opción de dar permiso al portátil para acceder a los archivos).
No me he atrevido a pinchar en Wipe Data -> Wipe All Data porque tengo algunas fotos (pocas, hago backups con frecuencia) que no me gustaría perder.

He seguido pulsando el botón de bloqueo varias veces y he terminado en una pantalla de FASTBOOT. Ha estado media hora ahí, pero no ha hecho nada.

¿Alguna idea? Sigo pudiendo acceder a la pantalla principal del móvil, pero no dura más de 2 segundos hasta que se queda colgado.

Gracias de antemano.

Un saludo cariñoso.

Dele WIPE DATA ,Así pierdas las fotos. Empiezas hacer cosas raras que no sabes y lo bloqueas y la perdida es peor. Al darle Wipe Data, te queda de fabrica.

[BlackCatt11]

Si no le has hecho absolutamente nada al móvil como abrir bootloader cambiar rom etc y aun tienes la garantía enviarlo a que ellos lo revisen.

[baldwin]

Que un pc lo reconozca y el otro no. Es porque no tienes instalado correctamente los drivers y que uno de ellos solo veas la carpeta pero no su contenido es porque no tienes activado la depuración USB en el terminal.
Lo que te ocurre es que tienes uno de los sensores corruptos, o software o por hardware.
Si es por software reinstalando el archivo persist.img lo recuperarás sin perder nada pero en tu caso...... Si el pc no lo reconoce tendrás que hacerlo por twrp. Yo no tengo el archivo de este terminal.
Si es por hardware seguro que sa fastidiado algún sensor por un golpe. Tendrás que tirar de garantía.
Prueba instalado los drivers correctamente y extraes tus archivos y luego haces lo que te comenta Jesus.
Otra opción y lo dudo es apagar y darle unos golpecitos por si el sensor de la cámara está enganchado y lo desclavas. Repito ( lo dudo ).
Y por último con mi flash reinstalar la rom perdiéndolo todo.
Leyendo de nuevo tu comentario es el sensor de luz ambiental el qué tal vez tengas averiado.