Solucionado No aparece pantalla de llamada

[Volk]

Hola a todos, tengo un familiar al cual cuando le entran llamadas de teléfono, no le aparece la clásica pantalla con el nombre ,foto del contacto y el botón redondo rojo/verde para colgar o responder a la llamada. No importa si el teléfono está en ese momento bloqueado o no (pantalla apagada o encendida en la página de inicio por ejemplo), nunca le aparece la pantalla que os comento. He rebuscado por todos los menús de ajustes y no encuentro nada que haga referencia a esto. El terminal está actualizado a la ultima versión disponible a día de hoy, tanto de Android como de seguridad mensual. Yo también tengo este terminal pero nunca me ha pasado esto, ¿sabríais alguno cómo lo podemos solucionar?. Gracias de antemano.
1 saludo.

[willower]

Hola danos un poco mas de información. ¿Esta actualizado a android 9 o en que versión de android esta ? ¿Que le sale cuando le llaman por si tiene instalado algún programa que este interfiriendo?

[Volk]

 Cita: Originalmente Escrito por willower

Hola danos un poco mas de información. ¿Esta actualizado a android 9 o en que versión de android esta ? ¿Que le sale cuando le llaman por si tiene instalado algún programa que este interfiriendo?

"El terminal está actualizado a la ultima versión disponible a día de hoy, tanto de Android como de seguridad mensual.".


Si el teléfono está bloqueado y por ende con la pantalla en negro, sigue igual y si por ejemplo está en la página de inicio, sólo se muestra dicha página de inicio normalmente con todos los iconos que tiene habitualmente.
La única aplicación que me hace sospechar es un Nova Launcher que tenemos instalado en ambos dispositivos, pero que ya lleva tiempo instalado y esto le ha empezado a hacer desde hace 2 ó 3 días, a mí sin embargo que llevo más tiempo con ella instalada nunca me ha pasado esto, gracias.
1 saludo.

[Seigram]

¿No estará conectado el modo no molestar?

[Volk]

 Cita: Originalmente Escrito por Seigram

¿No estará conectado el modo no molestar?

No, es de lo primero que he mirado. La llamada entra y suena el "timbre de llamada" sólo que en la pantalla no aparece como he comentado anteriormente. Solamente pasa con las llamadas telefónicas, con llamadas de Whatsapp y videollamadas, no ocurre.

[Volk]

He logrado solucionarlo. En "información de la aplicación" de la aplicación Teléfono, he forzado la detención y en almacenamiento he borrado caché y desinstalado todas las actualizaciones hasta dejarlo en la versión con la que venía de fabrica, he reiniciado el teléfono y he actualizado la aplicación a la última versión disponible.
Un saludo.