[ CONSULTA ] Ayuda en Ticket por envío en Gearbest

horus04 · #1 12/01/17, 23:19:29

Saludos comunidad!
Quisiera pedir su orientación respecto al siguiente problema.
El 11 de noviembre hice la compra de un Note 4 en Gearbest, eligiendo el envío gratuito y agregando el seguro de envío, el pago lo realice por PayPal. Paso el primer mes y el paquete no llegaba, contacte con Gearbest y me indicaron que la fecha límite para recibir el paquete era en 14 de Enero y que hasta esa fecha ellos me ofrecerían alguna alternativa. En repetidas ocasiones acudí a la oficina postal dónde se limitan a decir que el paquete está en tránsito.
Ya han pasado 2 meses y mi ansiado Note 4 nunca llegó! Mañana se llega la fecha que me indico Gearbest. Y quisiera pedir algunas recomendaciones sobre cómo dirigirme a ellos o que realizar para obtener el reembolso o bien que reenvíen el paquete!
Gracias espero sus consejos!

JuSalPe · #2 12/01/17, 23:37:04

Habla con paypal y que te devuelvan la pasta. Pasados 4t días tienes protección vía paypal.

vicenmos · #3 12/01/17, 23:37:39

Abre disputa en paypal y a ver que te dicen

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

**chucky6600** · #4 13/01/17, 06:53:15

Lo mejor será que intervenga PayPal.

jumungus · #5 13/01/17, 17:44:58

Abre disputa yo pedí el 23 uno y me llegó ayer

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

horus04 · #6 14/01/17, 23:27:09

Muchas gracias por sus comentarios abri la disputa en PayPal como me recomendaron y ya me han resuelto.
Gracias por el consejo solo habia contactado con la tienda y lo de hacer la disputa en PayPal parece que les hizo presión y ya me solucionaron.!!!