Glitch pantalla?? M5 nuevo

LordOfMetal · #1 26/04/16, 14:09:10

Hola a todos!

Teng mi M5 2/16 desde noviembre y va genial, actualizado a 5.1.1 oficial.

Hoy he comprado uno igual para mi pareja y eb las primeras horas de uso y hace cosas raras, en la galería de imágenes o al abrir una imagen de whatsapp o un vídeo muestra artefactos o glitches de pantalla, para quien no sepa a que me refiero: el efecto de cuando una cinta de video vhs estaba dañada pero en digital. No ocurre con fotos del móvil ni en menús, y afecta mas o menos a la mitad inferior de la pantalla. Lo he actualizado 5.0.2 a 5.1.1 y ahora se nota el fallo mucho mas.

Que haríais vosotros? Lo descambio? Flasheo?

Al estar recién comprado no quiero tocar bootloader ni probar roms por si tengo que tirar de garantía.

En el mío no me h pasado nunca nada parecido.

Un saludo

Murphy23 · #2 26/04/16, 14:24:57

Primero antes de nada, has actualizado a la 5.1.1 verdad? has probado a hacer un reestablecer de fabrica con la version recien instalada? es un coñazo lo se, pero el servicio tecnico de BQ recomienda hacer un reestablecer de fabrica si despues de una actualizacion el terminal comienza a tener comportamientos extraños, te recomiendo que primero hagas eso y compruebes si siguen pasando esos "parpadeos", si bien no sucede desde el primer momento, espera un poco a ver si con el paso de las horas o en el transcurso de un par de dias vuelve a pasar.

En caso de que vuelva a pasar no te lo pienses y directamente ponte en contacto con el servicio tecnico y exponle tu caso, seguro que encontrais una solucion al percance.

inses · #3 26/04/16, 14:26:18

tiene pinta de ser un defecto de fabrica, cambialo por uno nuevo y ya esta

LordOfMetal · #4 26/04/16, 18:22:12

He restaurado la 3.2.9 recién actualizada a valores de fábrica y peor aún, subo vídeo:

Murphy23 · #5 26/04/16, 18:25:12

Aun no puede verse el video

#6 26/04/16, 19:37:32

Cita: Originalmente Escrito por LordOfMetal

He restaurado la 3.2.9 recién actualizada a valores de fábrica y peor aún, subo vídeo:

Cambialo por una unidad nueva.

il_cavaliere8701 · #7 26/04/16, 20:24:00

Cita: Originalmente Escrito por LordOfMetal

He restaurado la 3.2.9 recién actualizada a valores de fábrica y peor aún, subo vídeo:

Vaya faena, espero que te lo cambien pronto.

**Soporte BQ** · #8 26/04/16, 21:11:24

Buenas noches,

@LordOfMetal En caso de que hayas adquirido recientemente el dispositivo, puedes consultar con el establecimiento de compra por si pudieses solicitar un remplazo del mismo.

No obstante, si lo prefieres, podemos ayudarte desde soporte para solucionar tu caso.

Un saludo,

LordOfMetal · #9 27/04/16, 00:40:01

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas noches,

@LordOfMetal En caso de que hayas adquirido recientemente el dispositivo, puedes consultar con el establecimiento de compra por si pudieses solicitar un remplazo del mismo.

No obstante, si lo prefieres, podemos ayudarte desde soporte para solucionar tu caso.

Un saludo,

Lo compré on-line en symio, preferiría ahorrarme gastos de envío a rma ya el primer día de uso. ¿Hay algún punto oficial de BQ en Sevilla a donde pueda llevarlo?

Un saludo.

**Soporte BQ** · #10 27/04/16, 08:02:42

Buenos días:
@LordOfMetal Por favor, envíanos a través de mensaje privado el número de serie del terminal y una dirección de correo electrónico en la que poder contactar contigo desde soporte técnico y te informamos.

Un saludo,