[ CONSULTA ] Mi BQ Aquaris 5 HD se reinicia solo

EmilioMateo58 · #1 18/12/14, 18:03:09

Buenas tardes, esta tarde me está ocurriendo que mi BQ se está reiniciando solo, me ha ocurrido dos veces y cuando se inicia, sale el logo de BQ y se queda en bucle y tengo que quitar la batería durante un tiempo, para luego poder encenderlo nuevamente, sino no funciona. ¿Que creéis que puede ser? Me tiene un poco mosqueado...

Malavidorra · #2 18/12/14, 19:29:48

Eso me pasó la primera vez que metí KK durante unos días... tampoco me encendía el wifi y varias cosas raras más... hice un hard reset se cargó de nuevo KK y asunto arreglado.

No se si será tu caso, pero si no te es muy tedioso hacerle un hard reset.. siempre es bueno.

EmilioMateo58 · #3 18/12/14, 21:02:48

Cita: Originalmente Escrito por Malavidorra

Eso me pasó la primera vez que metí KK durante unos días... tampoco me encendía el wifi y varias cosas raras más... hice un hard reset se cargó de nuevo KK y asunto arreglado.

No se si será tu caso, pero si no te es muy tedioso hacerle un hard reset.. siempre es bueno.

Ok, muchas gracias! Si veo que me sigue fallando tendré que hacerlo...

pumukyt · #4 29/12/14, 13:54:38

Cita: Originalmente Escrito por EmilioMateo58

Ok, muchas gracias! Si veo que me sigue fallando tendré que hacerlo...

Hola, ¿has encontrado alguna solución? Estamos en contacto con el soporte técnico de BQ para intentar solucionar el mismo problema. Tenemos dos, uno no da problemas y otro ha empezado a reiniciarse sólo hace 15 días. Nos pusimos en contacto el viernes, y después de mandarles los datos que nos piden estamos a la espera de noticias.

Un saludo.

EmilioMateo58 · #5 11/01/16, 20:58:13

Nada, me sigue ocurriendo de vez en cuando....

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**Soporte BQ** · #6 12/01/16, 12:24:37

Buenos días:

@EmilioMateo58 ¿Podrías indicarnos las circunstancias en las que se reproduce?

Un saludo,

EmilioMateo58 · #7 12/01/16, 12:44:43

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@EmilioMateo58 ¿Podrías indicarnos las circunstancias en las que se reproduce?

Un saludo,

Normalmente utilizándolo, de momento se apaga la pantalla y comienza a salir el logo de BQ en bucle hasta que le quito la batería, e incluso a veces al volver a poner la batería y volver a encenderlo sigue en bucle y tengo que repetir la operación varias veces hasta que se enciende correctamente.
Pero otras veces, se reinicia sin estar usándolo, por ejemplo el otro día lo saqué del bolsillo y estaba en bucle y otra vez lo tenía en la mesa y se reinició y empezó así otra vez.

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**Soporte BQ** · #8 12/01/16, 20:41:31

Buenas tardes,
@EmilioMateo58 ¿Utilizas tarjeta microSD en el terminal?

Un saludo.

EmilioMateo58 · #9 12/01/16, 20:48:30

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,
@EmilioMateo58 ¿Utilizas tarjeta microSD en el terminal?

Un saludo.

No uso microSD, la verdad que con el almacenamiento interno me basta.

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**Soporte BQ** · #10 13/01/16, 12:15:38

Buenos días:

@EmilioMateo58 Para descartar alguna incompatibilidad con aplicaciones instaladas, restablece datos de fábrica desde "Ajustes> Copia de seguridad", ten en cuenta que se eliminan todos los datos y aplicaciones instaladas. Una vez completado el proceso, no restaures ninguna copia de seguridad, incluida la de Google, hasta comprobar si el funcionamiento es el correcto.

Un saludo,