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Hoy 5 de septiembre el sistema de Freedompop sigue colapsado
Hoy 5 de septiembre el sistema de Freedompop sigue colapsado.
Buenas noches a todos. Hoy he vuelto a comunicar con el servicio de atención telefónica de Freedompop. Sorprendentemente me han atendido muy rápidamente; en menos de 5 minutos me ha atendido una persona. Lamentablemente también me han despachado con rapidez y sin haber solucionado mi problema. Me ha reconocido la persona que me ha atendido que muchas de las tarjetas sim que han mandado no tienen un número de teléfono asignado debido a que el sistema informático está sobrecargado. Me ha insistido varias veces en que tenga paciencia y que no hace falta que llame todos los días para que solucionen el problema por varios motivos: 1º Llevo más de una semana con el problema y llamando a diario. 2º Conocen el problema perfectamente y saben que ese mismo problema lo tienen otras muchas personas. 3º De forma manual no son capaces de asignar números de teléfono a las tarjetas sim. 4º Dicen que tal asignación ha de hacerse automáticamente por el sistema informático. 5º No saben cuando el sistema dejará de estar saturado y por tanto pueda empezar a asignar los números de teléfono a las nuevas sim 4g. 6º Nos piden paciencia y que esperemos a que todo se solucione automáticamente. |
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