Problema raro con cámara trasera del Moto X

[agcu]

Buenas a todos, hace 1 semana mi cámara trasera murió repentinamente y no se que hacer, mi moto X no se cayó ni nada para que la cámara no sirva sólo me levante un dia fui a tomar una foto y no me aparece la cámara trasera.

Lo más curioso es que la animación de inició no es igual que la anterior, en la barra de estado no me sale la opción de flash y en las apps para usar la cámara no me deja cambiar a la cámara trasera sólo me deja usar la frontal.

[genyto]

A mi me paso lo mismo. Al SAT, y reemplazo de cámara en garantía.
Primero me dijeron los de motorola que probara el restablecimiento de fábrica, pero no hubo resultados.

Antes de restablecer de fábrica, y para asegurarte de que ninguna aplicación esta ocupando la cámara, haz lo siguiente:

Reinicio en modo seguro:

Aguanta pulsado el botón de encender hasta que salga la opción de apagar.
Manten pulsada la opción "apagar", y cuando pegunte si quieres reiniciar en modo seguro, acepta y prueba.

Si no resulta, tendrás que restablecer de fábrica, para ello perderás tus datos, así que haz una copia de lo que quieras salvar.

[agcu]

 Cita: Originalmente Escrito por genyto

A mi me paso lo mismo. Al SAT, y reemplazo de cámara en garantía.
Primero me dijeron los de motorola que probara el restablecimiento de fábrica, pero no hubo resultados.

Antes de restablecer de fábrica, y para asegurarte de que ninguna aplicación esta ocupando la cámara, haz lo siguiente:

Reinicio en modo seguro:

Aguanta pulsado el botón de encender hasta que salga la opción de apagar.
Manten pulsada la opción "apagar", y cuando pegunte si quieres reiniciar en modo seguro, acepta y prueba.

Si no resulta, tendrás que restablecer de fábrica, para ello perderás tus datos, así que haz una copia de lo que quieras salvar.

Inicie en modo seguro y igual no me funcionó. Cuando remplazaste la cámara no hubo más problemas?

[genyto]

 Cita: Originalmente Escrito por agcu

Inicie en modo seguro y igual no me funcionó. Cuando remplazaste la cámara no hubo más problemas?

En la orden de reparación sólo figura el reemplazo de la cámara y flex.

Enviado desde mi XT1052 mediante Tapatalk

[agcu]

 Cita: Originalmente Escrito por genyto

En la orden de reparación sólo figura el reemplazo de la cámara y flex.

Enviado desde mi XT1052 mediante Tapatalk

Tu como solucionaste el problema?

[genyto]

 Cita: Originalmente Escrito por agcu

Tu como solucionaste el problema?

En mi caso, desde España, me puse en contacto con assist de motorola a través de la aplicación incluida en el teléfono. Fui probando las diferentes soluciones que me indicaban: modo seguro, restablecimiento de fábrica, etc
Y como ninguna funcionó, me instaron a enviar el tlf al SAT.
En poco más de una semana estaba de vuelta.
Para enviar el terminal al SAT, lo envía la tienda donde lo has adquirido gratuitamente si tienes garantía. Pero también lo puedes enviar por tu cuenta, pagando los portes.
Yo lo envié por mi cuenta para ahorrar tiempo.

Enviado desde mi XT1052 mediante Tapatalk