No puedo acceder al menu android para hacer hard resete a desire s

[durban1]

Hola buenos dias. Despues de un tiempo sin utilizar este movil, mi hijo quiere volver a utilizarlo pero no se acuerda del patron que le puso y lo ha bloqueado: Le pide la cuenta google y no sabe cual le puso a este movil. He mirado que haciendo un hard reset se puede volver a utilizar el telefono. El problema es que lo hago como he leido en el foro y no me aparece la mpantalla de android. Pulso vol- y luego star y lo que hace es arrancar el movil normal. He buscado mucho y no encuentro nada para solucionarlo. Agradezco de antemano vuetra ayuda. saludos.