Solucionado Fallo Wifi en garantia..Amazon o Google??

[Warrior13]

Mi Pixel 8 Pro que compré en Amazon y tiene 13 meses de antigüedad ha dejado de funcionar la conexión wifi. Se me deshabilita sola y entonces no encuentra ninguna señal wifi y tengo que conectarme con los datos moviles de mi compañia.
He probado de reiniciar el terminal y parece que se vuelve a conectar al wifi pero al cabo de un rato se vuelve a desconectar. Entro en la configuración y el botón del wifi me sale deshabilitado...intento habilitarlo pero no me lo permite.
No sé, igual hay algun fallo en la antena wifi del terminal.

Total mi prengunta és: por donde es mejor solicitar la reparación en garantia, por Amazon o directamente por Google??

Gracias.

[Xsaranator]

Lo primero un reseteo de fabrica despues garantía

[el_xalso]

Como bien comentan, resetea de fábrica por si fuese un problema de software.

Si tras el reseteo sigue pasando, yo iría primero a Amazon, ya que es la tienda donde lo compraste. En base a la solución que ten, si no te gusta, siempre puedes luego acudir al fabricante.

[Warrior13]

Es que es muy extraño, porque ahora tampoco puedo apagar el teléfono...se queda pensando con el mensaje de "apagando" pero no se acaba de apagar y tengo que forzar un reinicio del terminal apretando a la vez el botón de encendido y el volumen up.
Supongo que tendré que hacer copia de seguridad d las fotos y todo lo demas y probar d hacer el reset de fábrica del que hablais (no lo he hecho nunca en ningun terminal)

[Warrior13]

Hola!!
Al final hice el reset de fábrica y parece que todo se ha solucionado. El wifi ya funciona y también puedo apagar el teleñéfono con normalidad.
Es un poco engorro tener que hacerlo porque tienes que hacer copia d seguridad d todo y volver a instalar todo pero bueno ahora ya está.
Gracias a todos!!

[PALMATRON]

A @Warrior13:

Gracias por describirnos cual era el problema y su solución.

Marcamos la consulta como solucionada.