[ CONSULTA ] Km9 pro - no me aparece teclado virtual

[Neto78]

BUEN DIA

Tengo el Km9 Pro, al instalar un mouse inalambrico, me lo detecta como control remoto o teclado, y al entrar a navegador, netflix, cualquier parte donde hay ventana buscar y/o escribir no aparece el teclado virtual

ya he entrado en ajustes, lo habilite, lo deshabilite, instale otro teclado, reinicie, intente con un mini teclado, igual, desconecto el usb del tv box

a ver si alguien me puede ayudar

gracias