[ CONSULTA ] A5 (2016) bloqueado

Zumbao · #1 31/05/16, 18:02:16

Hola, mi A5 no me ha reconocido la huella dactilar a la hora de desbloquearlo. Lo he intentado en diferentes ocasiones hasta que se ha bloqueado y me ha pedido una contraseña alternativa, que yo no puse en su día, por lo que he acabado en la siguiente opción/pantalla que es intentar desbloquearlo con mi cuenta de Google. Pues bien, introduzco mi correo y mi contraseña una y otra vez y me dice que una de las dos es incorrecta y evidentemente, lo estoy haciendo bien.
¿Qué puede haber pasado? ¿cómo lo soluciono?

Os agradezco vuestra ayuda de antemano

Saludos

inge08 · #2 01/06/16, 14:13:31

Entra en tu cuenta de Google desde un pc o una tablet por el nabegador web haz login en tu cuenta, si te deja entrar es que es correcta si no te deja entrar restablecer contraseña, cuando tengas seguro tu gmail y contraseña intenta desbloquear tu terminal, espero averte ayudado.

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Zumbao · #3 01/06/16, 18:15:00

Gracias por tu respuesta. Ya lo había hecho y me indicaba lo mismo, incorrecto. Parece cosa del terminal...

Zumbao · #4 01/06/16, 18:28:37

He cambiado la contraseña de la cuenta de Google, he reiniciado el teléfono y tampoco me la reconoce. Esto ya empieza a oler mal
Esta es la pantalla a la que me refiero:

Zumbao · #5 02/06/16, 17:03:59

¿Nadie puede ayudarme?

gabachito · #6 02/06/16, 17:59:59

No se si te ayudara pero si vive en una capital donde hay Corte Ingles pasate por los de Samsung que siempre tiene un stand de atencion a lo mejor ellos te pueden ayudar....

Zumbao · #7 02/06/16, 18:43:03

Gracias, al final me voy para el servicio técnico de Samsung que queda al cerca de casa...

inge08 · #8 04/06/16, 11:06:03

Bueno ya nos contarás porque estoy intrigado, espero que te lo den pronto y no te hagan esperar mucho.

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paincr · #9 04/06/16, 13:26:56

Si has cambiado la contraseña de la cuenta de google has de esperar 72 horas para poder acceder de nuevo.

Zumbao · #10 05/06/16, 09:39:07

En efecto!! hoy he podido finalmente entrar con la contraseña nueva. Muchas gracias!!
Ahora le pondré un pin nada de huella digital...

Zumbao · #11 05/06/16, 09:49:34

La verdad es que todo esto ha sido un misterio. Tiene pinta que el teléfono se despirulado porque en ningún momento me he equivocado con la cuenta y la contraseña, además hasta ahora siempre me había funcionado la huella digital.

En fin, gracias a todos los que habéis ayudado, espero hacerlo algún día cuando tengáis alguna dificultad.